เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ก้าวสู่ยุคใหม่แห่งยนตรกรรมหรู ขับเคลื่อนอนาคตด้วยนวัตกรรมและการบริการที่เป็นเลิศ
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยมากว่าทศวรรษ ผมได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของตลาดอยู่เสมอ ทว่าในปี 2568 นี้ มีความน่าสนใจเป็นพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากทิศทางของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ที่ประกาศวิสัยทัศน์และกลยุทธ์อันแข็งแกร่ง พร้อมเตรียมสร้างปรากฏการณ์ใหม่ในวงการยานยนต์หรู การก้าวเข้าสู่ศักราชใหม่นี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นอันแน่วแน่ในการรักษาตำแหน่งผู้นำตลาด และการปรับตัวให้ก้าวทันกับเทรนด์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” สู่การขับเคลื่อนอนาคต
ภายใต้การนำของ มร. มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด, แบรนด์ดาวสามแฉกได้ประกาศวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับปี 2568 คือ “Brand at Heart, Performance in Mind” วิสัยทัศน์นี้ไม่ได้เป็นเพียงคำขวัญ แต่คือหัวใจหลักในการดำเนินงาน ที่มุ่งเน้นการเสริมสร้างความแข็งแกร่งของแบรนด์ในใจผู้บริโภค ควบคู่ไปกับการผลักดันสมรรถนะและนวัตกรรมของผลิตภัณฑ์ การเฉลิมฉลองโอกาสครบรอบ 75 ปีแห่งความสำเร็จของรถยนต์นั่งจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ในประเทศไทย ตอกย้ำถึงความผูกพันอันยาวนานที่แบรนด์มีต่อตลาด และการเป็นส่วนหนึ่งของประวัติศาสตร์ยานยนต์ไทย
ในปี 2567 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงและการเติบโตอย่างน่าประทับใจ แม้จะเผชิญกับความท้าทายทางเศรษฐกิจและการแข่งขันที่สูงขึ้นในตลาดรถยนต์ระดับลักชัวรี แต่เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย กลับสามารถสร้างผลลัพธ์ที่แข็งแกร่ง โดยมียอดขายทั่วโลกสูงถึง 2,389,000 คัน แบ่งเป็นรถยนต์นั่ง 1,983,400 คัน และรถแวน 405,600 คัน นอกจากนี้ การเปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในตลาดและความพร้อมในการนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
The new E-Class: ความสำเร็จที่พิสูจน์ได้
หนึ่งในความสำเร็จที่โดดเด่นที่สุดของปีที่ผ่านมา คือ The new E-Class ซึ่งมียอดขายเติบโตขึ้นถึง 65% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ความสำเร็จนี้ไม่เพียงสะท้อนถึงการยอมรับในคุณภาพ การออกแบบ และเทคโนโลยีของรถยนต์รุ่นนี้ แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความสามารถของเมอร์เซเดส-เบนซ์ในการตอบสนองความต้องการของตลาดระดับบนได้อย่างตรงจุด การที่ The new E-Class คว้ารางวัล “Best Performer” จาก Euro NCAP ยังเป็นการตอกย้ำถึงความเป็นเลิศด้านสมรรถนะและความปลอดภัย ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ผู้บริโภครถยนต์หรูให้ความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ
การขับเคลื่อนตลาดรถยนต์ไฟฟ้า 100% (EV) อย่างเต็มกำลัง
ในยุคที่ยานยนต์ไฟฟ้ากำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำอย่างชัดเจน ด้วยการเสริมไลน์อัพรถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รถยนต์ไฟฟ้า 100% ประกอบในประเทศ เช่น EQS 450 4MATIC SUV และ EQE 300 Sedan การเปิดตัว Mercedes-Maybach EQS 680 SUV และ G 580 with EQ Technology ยิ่งเป็นการยกระดับการนำเสนอ รถยนต์ไฟฟ้าหรู และ รถยนต์ไฟฟ้า SUV ที่ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของตลาด
เพื่อลดข้อกังวลของลูกค้าในการเปลี่ยนมาใช้รถยนต์ไฟฟ้า 100%, เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้นำเสนอ “EV Worry-Free Package” ที่น่าสนใจอย่างยิ่ง ด้วยข้อเสนอพิเศษสำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art ที่ให้ลูกค้าเป็นเจ้าของได้ด้วยค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย นี่คือกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดในการกระตุ้นการตัดสินใจ และทำให้ รถยนต์ไฟฟ้าพรีเมียม เข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้บริโภคชาวไทย
Motor Show 2025: การเปิดตัวสุดอลังการของ Mercedes-AMG
สำหรับงาน Motor Show 2025 ที่กำลังจะมาถึง จะเป็นอีกหนึ่งไฮไลท์สำคัญของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย การเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG พร้อมกันถึง 3 รุ่น จะเป็นการสร้างสีสันและความคึกคักให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ในช่วงไตรมาสแรกของปีอย่างแน่นอน การเปิดตัว รถยนต์ AMG รุ่นใหม่ๆ เป็นเครื่องยืนยันถึงความมุ่งมั่นของแบรนด์ในการนำเสนอสุดยอดยนตรกรรมที่ผสมผสานความหรูหราเข้ากับสมรรถนะอันเร้าใจ การคาดการณ์ถึงรุ่นที่จะเปิดตัวนั้นเป็นที่น่าสนใจอย่างยิ่ง โดยเฉพาะรุ่นที่อาจเป็น รถสปอร์ต AMG สมรรถนะสูง หรือ รถ SUV AMG ที่ตอบโจทย์การใช้งานที่หลากหลาย
โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” และกลยุทธ์ราคาที่ยั่งยืน
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเดินหน้าต่อยอดโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ซึ่งเป็นแนวทางการดำเนินงานที่มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์การซื้อขายที่โปร่งใส เท่าเทียมกันทั่วประเทศ และยกระดับทุกมิติของการบริการลูกค้า การนำแนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) มาปรับใช้ทั่วประเทศ สะท้อนถึงการลงทุนในอนาคตของศูนย์บริการ โดยครอบคลุมตั้งแต่การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า การพัฒนาบุคลากร เทคโนโลยีดิจิทัล และสถาปัตยกรรมของศูนย์บริการ การขยายสัดส่วนของศูนย์บริการที่ดำเนินงานภายใต้แนวคิด MAR20X สู่ 60% ในปีนี้ และเป้าหมายที่มากกว่า 90% ภายในปี 2570 แสดงให้เห็นถึงความจริงจังในการยกระดับมาตรฐานการบริการ
ในส่วนของกลยุทธ์ด้านราคา (Pricing Strategy) นั้น เมอร์เซเดส-เบนซ์ ให้ความสำคัญกับการคงมูลค่าในระยะยาวของรถยนต์ทุกรุ่น นี่คือจุดเด่นที่ทำให้ผู้บริโภคมั่นใจในการลงทุนกับแบรนด์ ซึ่งแตกต่างจากการแข่งขันที่เน้นการลดราคาเพียงอย่างเดียว การรักษา มูลค่ารถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ให้สูงเป็นปัจจัยสำคัญที่สร้างความภักดีให้กับลูกค้า
เครือข่ายที่แข็งแกร่ง: ตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการมากที่สุดในตลาดลักชัวรี
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ครองตำแหน่งแบรนด์รถยนต์ลักชัวรีที่มีเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการมากที่สุดในประเทศไทย ด้วยจำนวนตัวแทนจำหน่ายกว่า 33 แห่ง และศูนย์บริการรวม 41 แห่ง ความแข็งแกร่งของเครือข่ายนี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการได้สะดวก รวดเร็ว และครอบคลุมทั่วประเทศ
กิจกรรมสร้างสรรค์เพื่อความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้า
นอกจากผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมแล้ว กิจกรรมพิเศษสำหรับลูกค้ายังเป็นอีกหนึ่งเสาหลักสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์อันดี นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า ได้เน้นย้ำถึงกิจกรรมที่หลากหลายตลอดทั้งปี ตั้งแต่การรวมตัวรถเมอร์เซเดส-เบนซ์คลาสสิกใน Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟ, กิจกรรมทดสอบรถยนต์ประจำปีอย่าง Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events ที่จัดทั้งแบบ On Road และ On Track ไปจนถึงการกลับมาของรายการแข่งขันกอล์ฟ “MercedesTrophy” ที่ได้รับความนิยมสูง กิจกรรมเหล่านี้ไม่เพียงแต่สร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ แต่ยังเป็นการสร้างคอมมูนิตี้ที่แข็งแกร่งให้กับผู้รักเมอร์เซเดส-เบนซ์
บริการหลังการขายที่เป็นเลิศ: หัวใจสำคัญของประสบการณ์ลูกค้า
ในส่วนของบริการหลังการขาย เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยเครือข่ายศูนย์บริการ 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถังอีก 26 แห่งทั่วประเทศ แพ็กเกจ MBSP มียอดขายเติบโตกว่า 12% พร้อมการเปิดตัว MBSP Extra Guarantee Lite ที่เพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าเก่า ผลิตภัณฑ์ MBTires เติบโตถึง 84% และบริการ Digital Extras บน Mercedes-Benz Store เพิ่มขึ้นถึง 86% สะท้อนถึงความนิยมในบริการดิจิทัลที่ทันสมัย
แคมเปญพิเศษอย่าง Welcome Back Stars ที่ยืดระยะเวลารับประกันคุณภาพ High Voltage Battery จนถึงปีที่ 10 และความร่วมมือกับ Michelin ในแคมเปญ Sustainability in Motion แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจในทุกมิติ ทั้งการยืดอายุการใช้งานรถยนต์และการขับเคลื่อนสู่ความยั่งยืน
อนาคตของบริการหลังการขาย: loyalty program และ digital enhancements
แผนการเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า ถือเป็นก้าวสำคัญในการมอบประสบการณ์การดูแลรถยนต์ที่เหนือระดับ ทั้งในด้านการบำรุงรักษาและข้อเสนอพิเศษสำหรับอะไหล่ StarParts การยกระดับประสบการณ์ด้านดิจิทัลด้วย Digital Extras ที่จะมี Entertainment Package Plus เพิ่มฟีเจอร์วิดีโอสตรีมมิงและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและความบันเทิงสำหรับผู้ใช้งาน คือตัวอย่างของการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อยกระดับชีวิตประจำวันของลูกค้า
กิจกรรม Nationwide Service Clinics ที่ร่วมกับทีม Flying Doctor จากเยอรมนีต่อเนื่องเป็นปีที่ 18 เป็นเครื่องยืนยันถึงมาตรฐานการบริการระดับโลกที่เมอร์เซเดส-เบนซ์มอบให้กับลูกค้าในประเทศไทย
การลงทุนที่เชื่อมั่นในศักยภาพตลาดไทย
มร. มาร์ทิน ชเวงค์ กล่าวสรุปอย่างหนักแน่นว่า “ทุกการลงทุนและความมุ่งมั่นของเรา ล้วนสะท้อนถึงความเชื่อมั่นที่มีอุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทย เรามองเห็นถึงโอกาสการเติบโตที่มั่นคง และศักยภาพอันแข็งแกร่งของตลาด” ความเชื่อมั่นนี้คือรากฐานสำคัญที่จะผลักดันให้เมอร์เซเดส-เบนซ์ยังคงนำเสนอรถยนต์ที่ตอบโจทย์ทุกการขับขี่และไลฟ์สไตล์ พร้อมส่งมอบประสบการณ์แบบลักชัวรีผ่านการบริการและกิจกรรมต่างๆ เพื่อสร้างแรงผลักดันให้ธุรกิจรีเทลและภาพรวมอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย ก้าวไปข้างหน้าอย่างเต็มประสิทธิภาพ
มุมมองจากผู้เชี่ยวชาญ: ภาพรวมตลาดรถยนต์ไทยปี 2568
จากข้อมูลและบทสัมภาษณ์ผู้บริหารในอุตสาหกรรมยานยนต์ที่หลากหลาย ทำให้เห็นภาพรวมตลาดรถยนต์ไทยในปี 2568 ที่ยังคงมีความท้าทาย แต่ก็ยังมีสัญญาณเชิงบวก โดยเฉพาะในตลาดรถยนต์พรีเมียมและตลาดรถยนต์ไฟฟ้า
ตลาดรถยนต์นั่ง: มีแนวโน้มทรงตัว โดยปัจจัยลบมาจากเศรษฐกิจที่ยังไม่แน่นอน หนี้ครัวเรือนสูง และความเข้มงวดในการปล่อยสินเชื่อ อย่างไรก็ตาม กลุ่ม SUV ขนาดกลางยังคงเติบโตได้ดี และเป็นเซกเมนต์หลักของรถยนต์ไฟฟ้า
ตลาดรถยนต์ไฟฟ้า (EV): คาดว่าจะมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในกลุ่ม MPV 7-11 ที่นั่ง และพรีเมียม SUV ขนาดกลาง การแข่งขันที่สูงขึ้นจากการเข้ามาของแบรนด์ใหม่ๆ และการปรับลดต้นทุนแบตเตอรี่ จะส่งผลดีต่อผู้บริโภคในแง่ราคาและการรับรู้
ตลาดรถยนต์หรู: ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจน้อยที่สุด เมื่อเทียบกับเซกเมนต์อื่น เนื่องจากกลุ่มผู้บริโภคในตลาดนี้ยังมีกำลังซื้อที่แข็งแกร่ง แบรนด์อย่าง BMW และ Mercedes-Benz ยังคงมีศักยภาพในการดึงดูดลูกค้าจากความแข็งแกร่งของแบรนด์
การปรับตัวของแบรนด์: ผู้ผลิตหลายแบรนด์กำลังปรับกลยุทธ์เพื่อตอบรับเทรนด์ EV โดยการเปิดตัวรุ่นใหม่ๆ มากขึ้น และให้ความสำคัญกับสมรรถนะและเทคโนโลยี ควบคู่ไปกับการรักษาคุณค่าของแบรนด์ในระยะยาว
BMW GROUP Expo 2025: มรดกแห่งนวัตกรรมที่ทรงคุณค่า
ในขณะที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ กำลังเตรียมเปิดตัวยนตรกรรมใหม่ๆ บีเอ็มดับเบิลยู กรุ๊ป ประเทศไทย ก็ได้นำเสนอประสบการณ์สุดพิเศษในงาน BMW GROUP Expo 2025 ภายใต้แนวคิด ‘Heritage Meets Innovation’ การจัดแสดงยนตรกรรมที่ผสานประวัติศาสตร์อันยาวนานเข้ากับเทคโนโลยีล้ำสมัยแห่งอนาคต โดยเฉพาะการเฉลิมฉลองครบรอบ 50 ปีของ BMW Series 3 ยนตรกรรมซีดานระดับตำนานที่ครองใจผู้ขับขี่ทั่วโลกมาอย่างยาวนาน การจัดแสดงรถคลาสสิกควบคู่กับรถยนต์ไฟฟ้ารุ่นใหม่ล่าสุด เช่น BMW iX1 eDrive20L M Sport และ MINI 66 Collection รุ่นพิเศษ สะท้อนให้เห็นถึงความหลากหลายและความแข็งแกร่งของแบรนด์ในเครือ
Maserati GranCabrio: ความสง่างามจากอิตาลี
สำหรับผู้ที่ชื่นชอบยนตรกรรมสุดหรูจากอิตาลี Maserati GranCabrio ที่เพิ่งเปิดตัวในประเทศไทย ถือเป็นอีกหนึ่งไฮไลท์สำคัญในงาน Motor Show 2025 ที่มาพร้อม 2 ทางเลือกสุดพิเศษ คือรุ่น GranCabrio Trofeo เครื่องยนต์สันดาป V6 3.0L Twin-Turbo และรุ่น GranCabrio Flogore ขับเคลื่อนด้วยไฟฟ้า 100% ด้วยเทคโนโลยีแบตเตอรี่ 800V และสมรรถนะที่น่าทึ่ง การออกแบบที่ผสมผสานความสง่างามแบบอิตาลีและความดุดันแบบรถแข่งได้อย่างลงตัว พร้อมภายในที่หรูหราและเทคโนโลยีล้ำสมัย ทำให้ Maserati GranCabrio เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่มองหารถยนต์เปิดประทุนระดับพรีเมียม
บทสรุปจากมุมมองผู้เชี่ยวชาญ
ในปี 2568 นี้ ตลาดรถยนต์พรีเมียมในประเทศไทยยังคงมีศักยภาพในการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแบรนด์ต่างๆ เช่น เมอร์เซเดส-เบนซ์ และ บีเอ็มดับเบิลยู นำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่น่าสนใจ ควบคู่ไปกับการพัฒนากลยุทธ์ด้านราคา การบริการ และประสบการณ์ลูกค้า การที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ให้ความสำคัญกับการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่แข็งแกร่ง การผลักดันตลาดรถยนต์ไฟฟ้า 100% และการยกระดับมาตรฐานการบริการหลังการขาย จะเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยตอกย้ำตำแหน่งผู้นำในตลาดลักชัวรี
หากคุณกำลังมองหารถยนต์คันใหม่ที่ตอบโจทย์ทั้งความหรูหรา สมรรถนะ และเทคโนโลยีล้ำสมัย การติดตามความเคลื่อนไหวของแบรนด์ระดับโลกอย่าง เมอร์เซเดส-เบนซ์ ในปี 2568 นี้ ถือเป็นสิ่งที่ไม่ควรพลาด การเปิดตัว Mercedes-AMG รุ่นใหม่ ในงาน Motor Show 2025 เป็นโอกาสอันดีที่จะได้สัมผัสกับสุดยอดยนตรกรรมที่สะท้อนถึงจิตวิญญาณแห่งสมรรถนะและความเป็นเลิศ
เตรียมพบกับประสบการณ์ยานยนต์ระดับพรีเมียมที่เหนือกว่า และก้าวสู่อนาคตแห่งการขับขี่ไปพร้อมกับเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย