เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ยกระดับประสบการณ์ลักชัวรี สู่ยุคแห่งอนาคตในปี 2568
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มากว่าทศวรรษ ผมได้เห็นการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของอุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทยมาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มรถยนต์ลักชัวรี ที่มีการแข่งขันสูงและผู้บริโภคมีความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นอยู่เสมอ เมื่อต้นปี 2568 ที่ผ่านมา การแถลงวิสัยทัศน์ของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ถือเป็นสัญญาณสำคัญที่ชี้ทิศทางของตลาด และตอกย้ำความเป็นผู้นำในกลุ่มรถยนต์ระดับพรีเมียมได้อย่างชัดเจน
ภาพรวมธุรกิจปี 2567: ความแข็งแกร่งท่ามกลางความท้าทาย
ปี 2567 ถือเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสำหรับ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย แม้จะเผชิญกับความท้าทายทางเศรษฐกิจและการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดรถยนต์ระดับลักชัวรี แต่บริษัทฯ สามารถสร้างผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ โดยมียอดขายทั่วโลกสูงถึง 2,389,000 คัน แบ่งเป็นรถยนต์นั่ง 1,983,400 คัน และรถแวน 405,600 คัน
ในประเทศไทย เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้เปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury โมเดลที่โดดเด่นและได้รับความนิยมสูงสุดคือ The new E-Class ซึ่งมียอดขายเติบโตขึ้นถึง 65% สอดคล้องกับความสำเร็จทั่วโลกที่ The new E-Class ได้รับการยอมรับในด้านสมรรถนะ ความปลอดภัย และการออกแบบที่ล้ำสมัย
ยิ่งไปกว่านั้น เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านรถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% (EV) ในตลาดลักชัวรี ด้วยการนำเสนอโมเดลใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ทั้งรถยนต์ไฟฟ้าที่ผลิตในประเทศ เช่น EQS 450 4MATIC SUV และ EQE 300 Sedan รวมถึงรุ่นพิเศษอย่าง Mercedes-Maybach EQS 680 SUV และ G 580 with EQ Technology ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ากลุ่มบนได้อย่างสมบูรณ์แบบ
อีกหนึ่งความสำเร็จที่น่าภาคภูมิใจคือ การเฉลิมฉลองการผลิตรถยนต์ในประเทศไทยครบ 200,000 คัน ในเดือนมกราคม 2567 ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นและความเชื่อมั่นในศักยภาพการผลิตของประเทศไทย และตอกย้ำการเป็นผู้ผลิตรถยนต์ลักชัวรีที่มีฐานการผลิตแข็งแกร่งที่สุดในประเทศ
วิสัยทัศน์ปี 2568: “Brand at Heart, Performance in Mind” ก้าวสู่ยุคใหม่
สำหรับปี 2568 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ประกาศเดินหน้าภายใต้วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ซึ่งเป็นแนวคิดที่สะท้อนถึงการให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งและครองใจผู้บริโภค พร้อมกับการขับเคลื่อนผลประกอบการทางธุรกิจให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง
ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย), มร. มาร์ทิน ชเวงค์, กล่าวเน้นย้ำว่า “ในปี 2568 เราจะมุ่งเน้นการเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้มีความทันสมัย เข้าถึงง่าย และสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านกิจกรรมที่หลากหลาย ควบคู่ไปกับการขยายไลน์อัพรถยนต์ให้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มรถยนต์ไฟฟ้า 100% เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดที่กำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว”
การเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นใหม่: สร้างพลวัตให้กับตลาด Motor Show 2025
ไฮไลท์สำคัญที่เรียกเสียงฮือฮาในงาน Motor Show 2025 คือการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่น พร้อมกัน ซึ่งถือเป็นการสร้างความคึกคักให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ในช่วงต้นปีอย่างแท้จริง การเปิดตัวรุ่นสมรรถนะสูงเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ในการนำเสนอสุดยอดยนตรกรรมที่มาพร้อมพละกำลังอันเร้าใจ การขับขี่ที่เหนือชั้น และเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย ซึ่งจะตอบสนองกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบสมรรถนะและความพิเศษของแบรนด์ AMG
กลยุทธ์ Retail of the Future และ MAR20X: ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเดินหน้าต่อยอดโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” อย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นการสร้างความโปร่งใส ยุติธรรม และมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับลูกค้าในทุกมิติ
ราคาจำหน่ายที่เท่าเทียมกันทั่วประเทศ: สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าจะได้รับราคาที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นการซื้อที่ผู้จำหน่ายแห่งใดก็ตาม
ความโปร่งใสในกระบวนการซื้อ: การสื่อสารข้อมูลที่ชัดเจนและครบถ้วนในทุกขั้นตอนการตัดสินใจ
การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า: การนำแนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) มาปรับใช้ในประเทศไทย ซึ่งเป็นกลยุทธ์ในการพัฒนาและออกแบบศูนย์บริการให้มีความทันสมัย ครอบคลุมทุกมิติ ได้แก่
Customer Touchpoints: การยกระดับช่องทางการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้หลากหลายและเข้าถึงง่าย
People & Process: การพัฒนาบุคลากรและกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
Digitalization: การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น
Architecture: การออกแบบพื้นที่โชว์รูมและศูนย์บริการให้มีความทันสมัย น่าใช้งาน และสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์
ปัจจุบัน มีตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ กว่า 50% ที่เริ่มดำเนินงานภายใต้แนวคิด MAR20X และมีแผนที่จะขยายให้ครอบคลุมกว่า 90% ภายในปี 2570 ซึ่งจะสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมบริการรถยนต์ลักชัวรีในประเทศไทย
การขับเคลื่อนตลาดรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ด้วย “EV Worry-Free Package”
เพื่อเป็นการกระตุ้นตลาดรถยนต์ไฟฟ้า 100% และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้นำเสนอ “EV Worry-Free Package” ข้อเสนอสุดพิเศษที่ช่วยให้ลูกค้าเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้าได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art ที่มาพร้อมกับค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย ซึ่งเป็นข้อเสนอที่น่าสนใจอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่กำลังพิจารณาเปลี่ยนมาใช้รถยนต์ไฟฟ้า
เสริมแกร่งเครือข่ายและบริการหลังการขาย
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงครองตำแหน่งผู้นำในด้านเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการที่ครอบคลุมที่สุดในประเทศไทย ด้วยจำนวนตัวแทนจำหน่ายกว่า 33 แห่ง และศูนย์บริการรวม 41 แห่ง
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) กล่าวถึงความสำเร็จด้านการบริการลูกค้าว่า “ในปี 2567 ที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์และบริการของเรามียอดการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แพ็กเกจ MBSP มียอดขายเพิ่มขึ้น 12% พร้อมการเปิดตัว MBSP Extra Guarantee Lite ในขณะที่ MBTires มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 84% และบริการ Digital Extras บน Mercedes-Benz Store เติบโตสูงถึง 86% สิ่งเหล่านี้สะท้อนถึงความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์และบริการของเรา”
นอกจากนี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาบริการหลังการขายอย่างไม่หยุดยั้ง โดยมีแผนเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ด้านการบำรุงรักษาและอะไหล่ StarParts รวมถึงการยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลด้วย Digital Extras ที่มาพร้อม Entertainment Package Plus เพื่อความบันเทิงและความสะดวกสบายในระหว่างการเดินทาง
กิจกรรมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า: ประสบการณ์ที่เหนือระดับ
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าผ่านกิจกรรมพิเศษที่หลากหลายตลอดทั้งปี
กิจกรรม Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟ: การรวมตัวของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์คลาสสิกจากคลับประเทศไทย
Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events: การทดสอบสมรรถนะการขับขี่ทั้งบนถนนและในสนามแข่ง
MercedesTrophy: รายการแข่งขันกอล์ฟที่ได้รับความนิยม
กิจกรรมเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นการสร้างความสนุกสนาน แต่ยังเป็นการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความผูกพันระหว่างแบรนด์และลูกค้า
ภาพรวมตลาดรถยนต์ในประเทศไทย ปี 2568: การแข่งขันที่ท้าทายและโอกาสใหม่
จากข้อมูลและการวิเคราะห์ของ Marketeer ในงาน Big Motor Sale 2025 ชี้ให้เห็นภาพรวมที่น่าสนใจของตลาดรถยนต์ไทยในปี 2568
ตลาดรถยนต์นั่ง: คาดการณ์ยอดขายแตะ 600,000 คัน เติบโตเล็กน้อยจากปีก่อนหน้า โดยได้รับแรงกดดันจากสภาวะเศรษฐกิจ หนี้ครัวเรือนที่สูง และความเข้มงวดในการปล่อยสินเชื่อ อย่างไรก็ตาม เซกเมนต์ SUV ขนาดกลางยังคงมีการเติบโตที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มรถยนต์ไฟฟ้า
ตลาดรถยนต์ไฟฟ้า (EV): ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง คาดการณ์เติบโตประมาณ 10% โดยกลุ่ม MPV 7-11 ที่นั่ง และพรีเมียม SUV ขนาดกลาง เป็นเซกเมนต์ที่น่าจับตามอง การแข่งขันที่สูงขึ้นและราคาแบตเตอรี่ที่ลดลงเป็นปัจจัยสำคัญที่ผลักดันตลาด
ตลาดรถหรู: ยังคงได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจน้อยกว่าเซกเมนต์อื่น เนื่องจากกำลังซื้อของลูกค้าในกลุ่มนี้ยังค่อนข้างแข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม การแข่งขันจากกลุ่มรถพรีเมียม MPV ที่เพิ่มขึ้นก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ต้องพิจารณา
ตลาดรถจักรยานยนต์: ยอดขายเติบโตเล็กน้อย แต่เผชิญความท้าทายจากการอนุมัติสินเชื่อที่เข้มงวดขึ้น โดยเฉพาะรถยนต์ไฟฟ้า 100% ยังคงมีตำแหน่งทางการตลาดที่แตกต่างจากรถน้ำมัน
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ด้วยกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลาย และการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือระดับ จึงมีความพร้อมที่จะก้าวข้ามความท้าทายต่างๆ และคว้าโอกาสการเติบโตในตลาดปี 2568
ความเชื่อมั่นในอนาคตของอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย
มร. มาร์ทิน ชเวงค์ กล่าวสรุปด้วยความมั่นใจว่า “ทุกการลงทุนและความมุ่งมั่นของเรา ล้วนสะท้อนถึงความเชื่อมั่นที่มีต่ออุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทย เรามองเห็นถึงโอกาสการเติบโตที่มั่นคง และศักยภาพอันแข็งแกร่งของตลาด เมอร์เซเดส-เบนซ์ พร้อมเดินหน้าพัฒนารถยนต์ที่ตอบโจทย์ทุกการขับขี่และไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการส่งมอบประสบการณ์แบบลักชัวรี ผ่านการบริการและการจัดกิจกรรมต่างๆ ให้กับลูกค้าทุกคน เพื่อสร้างแรงผลักดันให้กับธุรกิจรีเทลและภาพรวมอุตสาหกรรมให้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ”
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้วางรากฐานที่แข็งแกร่งเพื่ออนาคต พร้อมนำเสนอสุดยอดยนตรกรรม และประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับผู้บริโภคชาวไทยในปี 2568 นี้
หากคุณกำลังมองหารถยนต์ที่สะท้อนถึงความสำเร็จ ไลฟ์สไตล์ และความเหนือระดับ เมอร์เซเดส-เบนซ์ คือคำตอบที่สมบูรณ์แบบ เชิญสัมผัสกับยนตรกรรมแห่งอนาคต และประสบการณ์การบริการที่เป็นเลิศได้แล้ววันนี้ที่ผู้จำหน่าย เมอร์เซเดส-เบนซ์ ใกล้บ้านคุณ หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเพื่อค้นหารถยนต์ที่ใช่สำหรับคุณ.
