เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ขับเคลื่อนอนาคตยานยนต์ลักชัวรี ด้วยวิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” สู่ปี 2568
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มากว่าทศวรรษ ผมได้เห็นการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยมาโดยตลอด โดยเฉพาะในเซกเมนต์รถยนต์ลักชัวรีที่ยังคงมีพลวัตอันน่าจับตามอง ในปี 2568 นี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้ประกาศวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน พร้อมก้าวเดินสู่การเป็นผู้นำแห่งยุคใหม่ โดยยึดมั่นในแนวคิด “Brand at Heart, Performance in Mind” ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งในใจผู้บริโภค ควบคู่ไปกับการนำเสนอสมรรถนะและเทคโนโลยีอันเหนือชั้น
การเติบโตอย่างแข็งแกร่งท่ามกลางความท้าทาย: บทสรุปปี 2567
ปี 2567 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีแห่งการปรับตัวและพิสูจน์ความแข็งแกร่งของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย แม้ต้องเผชิญกับปัจจัยท้าทายทางเศรษฐกิจและการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดรถยนต์ระดับบน แต่บริษัทฯ กลับสามารถสร้างผลประกอบการที่น่าประทับใจ โดยมียอดขายทั่วโลกสูงถึง 2,389,000 คัน แบ่งเป็นรถยนต์นั่ง 1,983,400 คัน และรถแวน 405,600 คัน
ในประเทศไทย การเปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง The new E-Class ที่สามารถสร้างยอดขายเติบโตถึง 65% ตอกย้ำความสำเร็จของโมเดลที่โดดเด่นด้านสมรรถนะและความปลอดภัยขั้นสูง ซึ่งได้รับการยอมรับจากสถาบัน Euro NCAP ในฐานะ “Best Performer” ประจำปี 2567
อีกหนึ่งความภาคภูมิใจในปีที่ผ่านมา คือการเฉลิมฉลองการประกอบรถยนต์ในประเทศไทยครบ 200,000 คัน ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการลงทุนและพัฒนาฐานการผลิตในประเทศ ควบคู่ไปกับการเป็นผู้นำด้านการผลิตรถยนต์ลักชัวรีในประเทศไทย
ก้าวสู่ปี 2568: วิสัยทัศน์แห่งอนาคต และการเปิดตัวสุดพิเศษ
สำหรับปี 2568 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมเดินหน้าเต็มกำลัง ภายใต้วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกมิติ โดยมีแผนการดำเนินงานที่ครอบคลุมทั้งการเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ การขับเคลื่อนผลประกอบการ และการขยายไลน์อัพผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ทุกความต้องการของผู้บริโภค
ไฮไลท์สำคัญในปีนี้ คือการเปิดตัว Mercedes-AMG ใหม่ 3 รุ่น ในงาน Motor Show 2025 ซึ่งจะสร้างสีสันและความคึกคักให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ในช่วงต้นปีได้อย่างแน่นอน การเปิดตัวยนตรกรรมสมรรถนะสูงจาก AMG ในครั้งนี้ ไม่เพียงแต่จะยกระดับตลาดรถสปอร์ตลักชัวรี แต่ยังเป็นการตอกย้ำถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์ในทุกเซกเมนต์
การขับเคลื่อนตลาดรถยนต์ไฟฟ้า (EV): “EV Worry-Free Package” และกลยุทธ์ราคา
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ยังคงมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำในการผลักดันตลาดรถยนต์ไฟฟ้า 100% ในกลุ่มลักชัวรี โดยได้นำเสนอ “EV Worry-Free Package” ซึ่งเป็นข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับลูกค้าที่สนใจเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า 100% ด้วย ค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน สำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย ซึ่งจะช่วยลดข้อจำกัดทางการเงินและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการเปลี่ยนมาใช้รถยนต์ไฟฟ้า
นอกจากนี้ บริษัทยังได้ต่อยอดโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” โดยให้ความสำคัญกับการกำหนดกลยุทธ์ด้านราคา (Pricing Strategy) ที่สะท้อนถึงการคงมูลค่าในระยะยาวของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ทุกรุ่น ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการเสริมสร้างความเชื่อมั่นและศักยภาพในการแข่งขันในตลาด
ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า: Retail of the Future และ MAR20X
หัวใจสำคัญของการดำเนินงานในปี 2568 คือการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้เหนือระดับ โดย เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ยังคงเดินหน้าตามโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ซึ่งเน้นความโปร่งใส ความเท่าเทียมกันของราคาจำหน่ายทั่วประเทศ และการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุกจุดสัมผัส
การนำแนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) มาปรับใช้ในประเทศไทยอย่างเต็มรูปแบบ จะเป็นการปฏิวัติวงการค้าปลีกยานยนต์ ด้วยการพัฒนาและออกแบบศูนย์บริการให้ทันสมัย ครอบคลุมทุกมิติ ตั้งแต่ช่องทางการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Touchpoints), การพัฒนาบุคลากรและกระบวนการ (People & Process), การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (Digitalization) และการออกแบบสถาปัตยกรรม (Architecture) โดยในปี 2567 ที่ผ่านมา มีศูนย์บริการกว่า 50% ที่เริ่มดำเนินงานภายใต้แนวคิดนี้ และมีแผนขยายสู่ 60% ในปี 2568 และตั้งเป้าครอบคลุมกว่า 90% ภายในปี 2570
เครือข่ายที่แข็งแกร่ง: ผู้นำด้านตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการ
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงครองตำแหน่งแบรนด์รถยนต์ลักชัวรีที่มีเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการครอบคลุมมากที่สุดในประเทศไทย ด้วยจำนวนตัวแทนจำหน่ายกว่า 33 แห่ง และศูนย์บริการรวม 41 แห่ง ควบคู่ไปกับศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง (Certified Body & Paint Service Center) อีก 26 แห่งทั่วภูมิภาค ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญในการมอบบริการที่เข้าถึงง่าย สะดวกสบาย และมีมาตรฐานระดับโลกแก่ลูกค้า
กิจกรรมพิเศษ: สร้างความผูกพันและความประทับใจ
เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างแบรนด์และลูกค้า เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้เตรียมจัดกิจกรรมพิเศษตลอดทั้งปี เริ่มตั้งแต่:
Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟ: กิจกรรมรวมตัวรถเมอร์เซเดส-เบนซ์ คลาสสิก ในตำนาน ในวันที่ 15-16 กุมภาพันธ์
Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events: การทดสอบรถยนต์ประจำปีรวม 18 ครั้ง ทั้งบนถนนและบนสนามแข่ง
“MercedesTrophy” รายการแข่งขันกอล์ฟ: การกลับมาของรายการแข่งขันยอดนิยมหลังห่างหายไป 5 ปี คาดมีผู้ร่วมแข่งขันกว่า 1,000 คน จาก 7 รอบการแข่งขัน
บริการหลังการขายที่เหนือกว่า: มั่นใจในทุกการเดินทาง
ด้านบริการหลังการขาย นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า ได้เน้นย้ำถึงความสำเร็จในปี 2567 โดยแพ็กเกจ MBSP มียอดขายเพิ่มขึ้นกว่า 12% พร้อมการเปิดตัวแพ็กเกจ MBSP Extra Guarantee Lite เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าเก่า สำหรับผลิตภัณฑ์ MBTires มียอดขายเติบโตถึง 84% และบริการ Digital Extras บนแพลตฟอร์ม Mercedes-Benz Store ก็มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 86%
สำหรับปี 2568 แผนการพัฒนาบริการหลังการขายยังคงมีความน่าสนใจ โดยมีแผนที่จะเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า เพื่อมอบประสบการณ์การดูแลรถยนต์ที่ดีที่สุด รวมถึงข้อเสนอพิเศษสำหรับชิ้นส่วนอะไหล่ StarParts และการยกระดับประสบการณ์ด้านดิจิทัลด้วย Digital Extras ที่จะเพิ่มแพ็กเกจเสริมอย่าง Entertainment Package Plus พร้อมฟีเจอร์วิดีโอสตรีมมิงและการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตในรถยนต์
นอกจากนี้ กิจกรรม Nationwide Service Clinics ที่จัดร่วมกับทีม Flying Doctor จากประเทศเยอรมนี ต่อเนื่องเป็นปีที่ 18 จะยังคงมอบการบริการและการดูแลรักษารถยนต์ที่เป็นมาตรฐานระดับโลกแก่ลูกค้าทั่วประเทศ
ภาพรวมอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยปี 2568: การแข่งขันที่ทวีความเข้มข้น
จากการพูดคุยกับผู้บริหารในอุตสาหกรรมยานยนต์ พบว่าภาพรวมตลาดรถยนต์นั่งในไทย ปี 2568 ยังคงเผชิญกับความท้าทายจากปัจจัยเศรษฐกิจ หนี้ครัวเรือนที่สูง และความเข้มงวดในการปล่อยสินเชื่อ อย่างไรก็ตาม เซกเมนต์รถยนต์ SUV ขนาดกลาง และรถยนต์ไฟฟ้า 100% ยังคงมีแนวโน้มการเติบโตที่น่าจับตามอง
รถยนต์ไฟฟ้า 100% (EV): คาดว่าจะมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยมีแรงหนุนจากการปรับลดต้นทุนแบตเตอรี่ เทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้น และการเข้ามาของผู้ผลิตรถยนต์รายใหม่ๆ โดยเฉพาะแบรนด์ข้ามชาติจากญี่ปุ่น ซึ่งจะส่งผลดีต่อการแข่งขันและการสร้างการรับรู้ในตลาด
ตลาดรถยนต์หรู: ยังคงเป็นกลุ่มตลาดที่ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจน้อยที่สุด โดยแบรนด์อย่าง BMW และ Mercedes-Benz ยังคงมีศักยภาพในการดึงดูดผู้บริโภคจากความแข็งแกร่งของแบรนด์
อนาคตที่สดใสสำหรับผู้บริโภค
ด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน การลงทุนอย่างต่อเนื่อง และการมุ่งมั่นยกระดับประสบการณ์ลูกค้า เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมที่จะนำพาอุตสาหกรรมยานยนต์ลักชัวรีไปสู่อนาคตที่น่าตื่นเต้น การเปิดตัว Mercedes-AMG รุ่นใหม่ 3 รุ่น การผลักดันตลาดรถยนต์ไฟฟ้าด้วยข้อเสนอที่น่าสนใจ และการยกระดับเครือข่ายบริการหลังการขาย ล้วนเป็นการตอกย้ำถึงความเชื่อมั่นในตลาดไทย และพร้อมมอบยนตรกรรมที่ดีที่สุด ควบคู่ไปกับการบริการที่เหนือระดับให้กับลูกค้าทุกท่าน
สำหรับผู้ที่กำลังมองหารถยนต์ที่สะท้อนถึงสถานะ ไลฟ์สไตล์ และความหลงใหลในสมรรถนะ เมอร์เซเดส-เบนซ์ คือคำตอบที่สมบูรณ์แบบ อย่าพลาดโอกาสสัมผัสประสบการณ์เหนือระดับและเทคโนโลยีแห่งอนาคตที่จะเปิดตัวในปี 2568 นี้ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือนัดหมายเพื่อทดลองขับรถยนต์ที่ท่านสนใจได้ที่ผู้จำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์ทั่วประเทศ หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เพื่อค้นพบโลกแห่งยนตรกรรมลักชัวรีที่ไม่มีที่สิ้นสุด
