เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: เร่งเครื่องสู่ปี 2568 ยกระดับประสบการณ์ลักชัวรี พร้อมเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นเด็ดใน Motor Show 2025
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรมยานยนต์มานานกว่าทศวรรษ การได้เห็นแบรนด์ระดับตำนานอย่าง เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประกาศวิสัยทัศน์และทิศทางธุรกิจสำหรับปี 2568 ถือเป็นสัญญาณสำคัญที่บ่งชี้ถึงความเคลื่อนไหวอันน่าตื่นเต้นในตลาดรถยนต์พรีเมียมของประเทศไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการประกาศครั้งนี้มาพร้อมกับการเปิดตัวยนตรกรรมสมรรถนะสูงจาก Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่นใหม่ ในงาน Motor Show 2025 ซึ่งผมเชื่อมั่นว่า จะเป็นตัวจุดชนวนความคึกคักให้กับตลาดในช่วงต้นปีได้อย่างแน่นอน
บทสรุปความสำเร็จปี 2567: รากฐานที่แข็งแกร่งสู่การเติบโตที่ยั่งยืน
ก่อนจะก้าวไปสู่อนาคตที่สดใส ควรหันกลับมามองถึงความสำเร็จอันน่าภาคภูมิใจของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ในปี 2567 ที่ผ่านมา แม้จะเผชิญกับความท้าทายทางเศรษฐกิจและการแข่งขันที่เข้มข้นในตลาดลักชัวรี แบรนด์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ทั่วโลกยังคงทำผลงานได้อย่างแข็งแกร่ง ด้วยยอดขายรวมกว่า 2,389,000 คัน แบ่งเป็นรถยนต์นั่ง 1,983,400 คัน และรถแวน 405,600 คัน ในประเทศไทยเองก็ไม่น้อยหน้า ด้วยการเปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury
ความสำเร็จที่โดดเด่นที่สุดคือ The new E-Class ที่สามารถสร้างยอดขายเติบโตขึ้นถึง 65% ตอกย้ำถึงความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในสมรรถนะ ความหรูหรา และนวัตกรรมของยนตรกรรมรุ่นนี้ ขณะเดียวกัน เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงบทบาทผู้นำในการผลักดัน รถยนต์ไฟฟ้า 100% (EV) ในตลาดลักชัวรี ด้วยการนำเสนอโมเดลใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ทั้ง EQS 450 4MATIC SUV ที่ผลิตในประเทศ, EQE 300 Sedan, Mercedes-Maybach EQS 680 SUV และ G 580 with EQ Technology ซึ่งทั้งหมดนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการก้าวข้ามขีดจำกัดของอุตสาหกรรมยานยนต์
อีกหนึ่งความภาคภูมิใจคือ การเฉลิมฉลองการประกอบรถยนต์ในประเทศไทยครบ 200,000 คัน สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการลงทุนและสร้างฐานการผลิตที่แข็งแกร่งในระยะยาว ทำให้เมอร์เซเดส-เบนซ์ เป็นแบรนด์รถยนต์ลักชัวรีที่มียอดการผลิตสะสมสูงที่สุดในกลุ่ม
วิสัยทัศน์ปี 2568: “Brand at Heart, Performance in Mind” ขับเคลื่อนอนาคตแห่งการขับเคลื่อน
สำหรับปี 2568 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย เดินหน้าภายใต้วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ซึ่งไม่เพียงเป็นการฉลองครบรอบ 75 ปีแห่งความสำเร็จของรถยนต์นั่งในประเทศไทย แต่ยังเป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์แบรนด์ระดับโลกที่ครองใจคนไทยมายาวนาน พร้อมขับเคลื่อนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยสู่อนาคตที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและความยั่งยืน
ภายใต้กรอบวิสัยทัศน์นี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ จะมุ่งเน้นการสร้างเสริมภาพลักษณ์แบรนด์ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น การขับเคลื่อนผลประกอบการทางธุรกิจให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง และการขยายไลน์อัพรถยนต์ให้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รถยนต์ไฟฟ้า 100% ที่จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการกำหนดทิศทางตลาดในอนาคต นอกจากนี้ ยังให้ความสำคัญกับการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านกิจกรรมสุดพิเศษที่เข้าถึงไลฟ์สไตล์และมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับในทุกมิติ
การเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่น: สปอร์ตไอคอนแห่งสมรรถนะ เตรียมระเบิดความแรงใน Motor Show 2025
หนึ่งในไฮไลท์สำคัญที่ผมตั้งตารอคอย คือการเปิดตัวยนตรกรรมใหม่จาก Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่น ในงาน Motor Show 2025 โดยเฉพาะรุ่น Mercedes-AMG CLE 53 ที่ได้รับกระแสตอบรับอย่างล้นหลาม ครองสัดส่วนยอดขายกว่า 30% ของแบรนด์ Mercedes-AMG ในปีที่ผ่านมา ย่อมเป็นเครื่องยืนยันถึงความต้องการในรถยนต์สมรรถนะสูงที่ผสมผสานความหรูหราเข้ากับ DNA แห่งการแข่งขันได้อย่างลงตัว การเปิดตัว 3 รุ่นใหม่นี้ จะยิ่งเสริมความแข็งแกร่งให้กับภาพลักษณ์ของ Mercedes-AMG ในฐานะสุดยอดแห่งสมรรถนะ และตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่มองหาสุดยอดประสบการณ์การขับขี่
โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” และ MAR20X: ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าสู่ยุคดิจิทัล
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเดินหน้าต่อยอดโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ซึ่งให้ความสำคัญกับราคาจำหน่ายที่เท่าเทียมกันทั่วประเทศ ความโปร่งใสในกระบวนการซื้อขาย และการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในทุกจุดสัมผัส (Customer Touchpoints) หัวใจสำคัญของกลยุทธ์นี้คือการนำแนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) มาปรับใช้ในประเทศไทย ซึ่งเป็นแนวทางการพัฒนาและออกแบบศูนย์บริการที่ครอบคลุมทุกมิติ ทั้งการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า การพัฒนาบุคลากร กระบวนการทำงาน การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล และการออกแบบสถาปัตยกรรม
ในปีที่ผ่านมา กว่า 50% ของตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการได้เริ่มดำเนินงานภายใต้แนวคิด MAR20X และจะขยายเพิ่มเป็น 60% ในปีนี้ และตั้งเป้าไว้ที่กว่า 90% ภายในปี 2570 ซึ่งจะทำให้ประสบการณ์การเข้ารับบริการของลูกค้า เมอร์เซเดส-เบนซ์ มีความราบรื่น สะดวกสบาย และเป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น
กลยุทธ์ราคา (Pricing Strategy) และการคงมูลค่าในระยะยาว
การกำหนดกลยุทธ์ด้านราคา (Pricing Strategy) ที่สะท้อนถึงการคงมูลค่าในระยะยาวของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ทุกรุ่น เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้แบรนด์นี้ยังคงครองใจผู้บริโภคได้ แม้ในภาวะเศรษฐกิจที่ผันผวน ตอกย้ำถึงคุณภาพ ความทนทาน และเทคโนโลยีที่ทันสมัย ซึ่งส่งผลต่อราคาขายต่อที่แข็งแกร่ง
ผลักดันตลาด EV ด้วย “EV Worry-Free Package” และข้อเสนอที่น่าสนใจ
เพื่อเร่งเครื่องการยอมรับ รถยนต์ไฟฟ้า 100% ในตลาด เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้นำเสนอ “EV Worry-Free Package” ซึ่งเป็นข้อเสนอสุดพิเศษที่ช่วยให้ลูกค้าเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้าได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น รุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art ที่มาพร้อมค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย ข้อเสนอนี้จะช่วยลดอุปสรรคในการตัดสินใจของลูกค้าที่ยังลังเลกับการเปลี่ยนมาใช้รถยนต์ไฟฟ้า
เครือข่ายตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการที่แข็งแกร่งที่สุดในตลาดลักชัวรี
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงครองตำแหน่งผู้นำในด้านเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการ โดยมีจำนวนตัวแทนจำหน่ายกว่า 33 แห่ง และศูนย์บริการรวม 41 แห่ง ทั่วประเทศ ซึ่งครอบคลุมการให้บริการที่ครอบคลุมและเข้าถึงลูกค้าได้ง่าย การมีเครือข่ายที่แข็งแกร่งเช่นนี้ ไม่เพียงแต่เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า แต่ยังสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการให้บริการหลังการขายที่เป็นเลิศ
ประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือระดับ: กิจกรรมพิเศษตลอดปี
นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และบริการ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังจัดกิจกรรมพิเศษสำหรับลูกค้าอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำ อาทิ การรวมตัวของรถเมอร์เซเดส-เบนซ์ คลาสสิกใน Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟ, กิจกรรมทดสอบรถยนต์ประจำปีอย่าง Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events, รวมถึงการกลับมาของรายการแข่งขันกอล์ฟ “MercedesTrophy” ที่เป็นมากกว่าการแข่งขัน แต่คือการรวมตัวของผู้ที่ชื่นชอบในแบรนด์และไลฟ์สไตล์เดียวกัน
การบริการหลังการขาย: หัวใจสำคัญของการรักษาความไว้วางใจ
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า ได้ให้ข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับความสำเร็จด้านการบริการลูกค้าในปี 2567 แพ็กเกจ MBSP มียอดขายเพิ่มขึ้นกว่า 12% พร้อมการเปิดตัวแพ็กเกจ MBSP Extra Guarantee Lite ขณะที่ผลิตภัณฑ์ MBTires และบริการ Digital Extras บนแพลตฟอร์ม Mercedes-Benz Store ก็เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดถึง 84% และ 86% ตามลำดับ
สำหรับแผนงานในปี 2568 ฝ่ายบริการลูกค้าเตรียมเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ด้านการบำรุงรักษาและอะไหล่ StarParts รวมถึงการยกระดับประสบการณ์ด้านดิจิทัลด้วย Entertainment Package Plus ที่จะเพิ่มความสะดวกสบายและความบันเทิงในรถยนต์ อีกทั้งกิจกรรม Nationwide Service Clinics ที่จัดร่วมกับทีม Flying Doctor จากเยอรมนี จะยังคงมอบคุณภาพการบริการที่เป็นมาตรฐานระดับโลกอย่างต่อเนื่อง
ทิศทางตลาดรถยนต์พรีเมียมปี 2568: ความท้าทาย โอกาส และการปรับตัว
การวิเคราะห์จากผู้บริหารในงาน Big Motor Sale 2025 ชี้ให้เห็นถึงภาพรวมตลาดรถยนต์พรีเมียมในปี 2568 ที่ยังคงมีความท้าทาย จากสภาวะเศรษฐกิจโลกและไทยที่ยังทรงตัว อย่างไรก็ตาม ตลาดกลุ่มนี้ยังคงมีศักยภาพในการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเซกเมนต์ Top-End Luxury และรถยนต์ขนาดกลางอย่าง Mercedes-Benz E-Class ซึ่งเมอร์เซเดส-เบนซ์ มั่นใจว่าจะยังคงเติบโตได้อีก
แม้ว่าตลาดรถยนต์ขนาดเล็กอาจมีการแข่งขันด้านราคาที่สูงขึ้นจากการเข้ามาของผู้เล่นใหม่ๆ แต่เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงยึดมั่นในคุณค่าของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ ซึ่งส่งผลให้ยอดขายในกลุ่ม Top-End Luxury และ Mercedes-Benz E-Class ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ การปรับลดอัตราดอกเบี้ยของสถาบันการเงิน หากเกิดขึ้นจริง จะเป็นปัจจัยบวกสำคัญต่ออุตสาหกรรมยานยนต์โดยรวม
การลงทุนเพื่ออนาคต: เมอร์เซเดส-เบนซ์ เชื่อมั่นในศักยภาพตลาดไทย
“ทุกการลงทุนและความมุ่งมั่นของเรา ล้วนสะท้อนถึงความเชื่อมั่นที่มีต่ออุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทย เรามองเห็นถึงโอกาสการเติบโตที่มั่นคง และศักยภาพอันแข็งแกร่งของตลาด เมอร์เซเดส-เบนซ์ พร้อมเดินหน้าพัฒนารถยนต์ที่ตอบโจทย์ทุกการขับขี่และไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการส่งมอบประสบการณ์แบบลักชัวรี ผ่านการบริการและการจัดกิจกรรมต่าง ๆ ให้กับลูกค้าทุกคน เพื่อสร้างแรงผลักดันให้กับธุรกิจรีเทลและภาพรวมอุตสาหกรรมให้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ” มร. มาร์ทิน ชเวงค์ กล่าวสรุป
บทสรุป
ปี 2568 เป็นอีกปีที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย เตรียมพร้อมที่จะสร้างปรากฏการณ์ใหม่ในวงการยานยนต์ ด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน กลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง และการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า การเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นใหม่ในงาน Motor Show 2025 คือเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การขับขี่ที่เหนือกว่า ซึ่งผมเชื่อมั่นว่า เมอร์เซเดส-เบนซ์ จะยังคงครองความเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์ลักชัวรีของประเทศไทยต่อไปได้อย่างแน่นอน
หากคุณคือหนึ่งในผู้ที่หลงใหลในสมรรถนะ ความหรูหรา และนวัตกรรม เตรียมพบกับประสบการณ์สุดพิเศษจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้ในงาน Motor Show 2025 และกิจกรรมต่างๆ ที่จะจัดขึ้นตลอดทั้งปี เพื่อสัมผัสอนาคตแห่งการขับเคลื่อนอย่างแท้จริง
