เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ยุทธศาสตร์ “Brand at Heart, Performance in Mind” สู่ปี 2568 พร้อมเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่น ณ Motor Show 2025
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มายาวนานกว่าทศวรรษ ผมได้เห็นถึงพลวัตที่เปลี่ยนแปลงไปของอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย โดยเฉพาะในกลุ่มรถยนต์หรู ซึ่งปี 2568 นี้ ถือเป็นปีที่น่าจับตามองเป็นพิเศษ ด้วยวิสัยทัศน์อันแข็งแกร่งและแผนการดำเนินงานที่ชัดเจนของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ภายใต้สโลแกน “Brand at Heart, Performance in Mind” ที่ไม่เพียงแต่จะเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น แต่ยังมุ่งขับเคลื่อนผลประกอบการและขยายไลน์อัพผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุมทุกความต้องการของตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่ม รถยนต์ไฟฟ้า 100% ที่กำลังเป็นที่จับตามอง
การเติบโตที่น่าประทับใจและบทพิสูจน์ความเป็นผู้นำ
ปี 2567 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงและพิสูจน์ความแข็งแกร่งของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย แม้จะต้องเผชิญกับความท้าทายทางเศรษฐกิจและการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดรถหรู แต่บริษัทฯ ก็สามารถทำผลงานได้อย่างน่าประทับใจทั่วโลก กวาดยอดขายรวมกว่า 2,389,000 คัน แบ่งเป็นรถยนต์นั่ง 1,983,400 คัน และรถแวน 405,600 คัน ในขณะที่ประเทศไทยเองก็มีการเปิดตัวยนตรกรรมใหม่ถึง 25 รุ่น ครอบคลุมตั้งแต่ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury ความสำเร็จอันโดดเด่นของ The new E-Class ที่มียอดขายเติบโตถึง 65% ตอกย้ำถึงความเข้าใจในตลาดและความต้องการของผู้บริโภคชาวไทย
ยิ่งไปกว่านั้น การเฉลิมฉลองการประกอบรถยนต์ครบ 200,000 คันในประเทศไทยเมื่อเดือนมกราคม 2567 ยิ่งเป็นการตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านการผลิตในกลุ่มรถยนต์ลักชัวรี และแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการลงทุนและพัฒนาอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยอย่างแท้จริง ประสบการณ์กว่า 75 ปีของรถยนต์นั่งจาก เมอร์เซเดส-เบนซ์ ในประเทศไทย สะท้อนให้เห็นถึงความผูกพันอันยาวนานและความไว้วางใจที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์
การรุกตลาดรถยนต์ไฟฟ้า 100% ด้วยนวัตกรรมและแพ็กเกจที่เหนือกว่า
เทรนด์รถยนต์ไฟฟ้า (EV) เป็นกระแสที่ไม่อาจมองข้าม และ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ก็ได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการเป็นผู้นำตลาด EV ลักชัวรี ด้วยการนำเสนอโมเดลใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น EQS 450 4MATIC SUV, EQE 300 Sedan, Mercedes-Maybach EQS 680 SUV และ G 580 with EQ Technology ซึ่งล้วนได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี
เพื่อผลักดันให้ผู้บริโภคกล้าที่จะเปลี่ยนมาใช้ รถยนต์ไฟฟ้า 100% ทางบริษัทฯ ได้นำเสนอ “EV Worry-Free Package” ที่มาพร้อมข้อเสนอสุดพิเศษ ค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน สำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย ซึ่งเป็นการลดข้อจำกัดและเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าในการเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้าสุดหรูได้อย่างง่ายดาย
“Retail of the Future” และ MAR20X: ยกระดับประสบการณ์การซื้อขายสู่ยุคดิจิทัล
โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ยังคงเป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินงานของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ โดยเน้นย้ำเรื่องราคาจำหน่ายที่เท่าเทียมทั่วประเทศ ความโปร่งใสในทุกขั้นตอน และการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกมิติ การนำแนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) มาปรับใช้ในประเทศไทย ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่ Customer Touchpoints, People & Process, Digitalization และ Architecture ถือเป็นการก้าวไปอีกขั้นในการพัฒนาขีดความสามารถของตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการ
ในปีที่ผ่านมา มีศูนย์บริการกว่า 50% ที่เริ่มปรับตัวภายใต้แนวคิด MAR20X และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 60% ในปีนี้ และขยายสู่กว่า 90% ภายในปี 2570 ซึ่งจะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น สะดวกสบาย และเหนือระดับให้กับลูกค้าทุกคนที่เข้ามาใช้บริการ
การสื่อสารกับลูกค้าผ่านกิจกรรมที่หลากหลายและสร้างสรรค์
นอกเหนือจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมแล้ว เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านกิจกรรมพิเศษต่างๆ ตลอดทั้งปี ทั้งการรวมตัวของรถยนต์คลาสสิกใน Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟ, กิจกรรมทดสอบรถยนต์ประจำปีอย่าง Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events รวมถึงการกลับมาของรายการแข่งขันกอล์ฟ “MercedesTrophy” ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเข้าถึงไลฟ์สไตล์และความใส่ใจในทุกรายละเอียดของลูกค้า
ยกระดับการบริการหลังการขาย: ความไว้วางใจที่ส่งต่อกันรุ่นสู่รุ่น
ความสำเร็จของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงยอดขาย แต่ยังรวมถึงการบริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยม โดยมีเครือข่ายศูนย์บริการที่ครอบคลุมทั่วประเทศกว่า 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถังอีก 26 แห่ง ผลิตภัณฑ์อย่าง MBSP มียอดขายเพิ่มขึ้น 12% พร้อมกับการเปิดตัว MBSP Extra Guarantee Lite ที่ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้าเก่า ในขณะที่ MBTires และ Digital Extras บน Mercedes-Benz Store ก็มียอดขายเติบโตอย่างก้าวกระโดดถึง 84% และ 86% ตามลำดับ
สำหรับปี 2568 นี้ ทางบริษัทฯ มีแผนที่จะเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า เพื่อมอบประสบการณ์การดูแลรถยนต์ที่เหนือกว่า พร้อมข้อเสนอพิเศษสำหรับอะไหล่ StarParts และการยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลด้วย Entertainment Package Plus ที่จะเพิ่มความสะดวกสบายและความบันเทิงในรถยนต์ อีกทั้งกิจกรรม Nationwide Service Clinics ที่จัดร่วมกับทีม Flying Doctor จากเยอรมนี ต่อเนื่องเป็นปีที่ 18 เพื่อการบริการมาตรฐานระดับโลก
ความท้าทายและโอกาสในตลาดรถพรีเมียมปี 2568
แม้ว่าตลาดรถพรีเมียมในปี 2568 จะยังคงเผชิญกับความท้าทายจากสถานการณ์เศรษฐกิจโลกและไทยที่ยังทรงตัว แต่ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงมั่นใจในศักยภาพของตลาด โดยเฉพาะในกลุ่ม Top-End Luxury และรถยนต์ขนาดกลางอย่าง Mercedes-Benz E-Class ที่ยังคงมีโอกาสเติบโตได้อีกถึง 20% ในปีนี้
การเดินหน้าตามยุทธศาสตร์ “Brand at Heart, Performance in Mind” พร้อมกับการเปิดตัว Mercedes-AMG ใหม่ 3 รุ่น ในงาน Motor Show 2025 นี้ ถือเป็นการส่งสัญญาณถึงความแข็งแกร่งและความพร้อมในการตอบสนองความต้องการของตลาดที่หลากหลาย การคงไว้ซึ่งคุณค่าของรถยนต์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ และการกำหนดกลยุทธ์ด้านราคา (Pricing Strategy) ที่สะท้อนถึงการคงมูลค่าในระยะยาว จะเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้แบรนด์ยังคงครองใจผู้บริโภคได้อย่างต่อเนื่อง
การเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นใหม่: ความเร้าใจที่รอคอย ณ Motor Show 2025
ไฮไลท์สำคัญที่สร้างความตื่นเต้นให้กับวงการยานยนต์ในช่วงต้นปี 2568 คือการเปิดตัว Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่นใหม่พร้อมกันในงาน Motor Show 2025 ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ในการนำเสนอยนตรกรรมสมรรถนะสูงที่มาพร้อมดีไซน์อันเป็นเอกลักษณ์และเทคโนโลยีล้ำสมัย เพื่อตอบสนองกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบความเร็ว แรง และความหรูหรา การปรากฏตัวของรถยนต์เหล่านี้จะช่วยสร้างสีสันและความคึกคักให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยได้อย่างแน่นอน
สรุป: ก้าวต่อไปของความเป็นผู้นำในตลาดรถหรู
ด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน กลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง และการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาด เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมที่จะก้าวสู่ปี 2568 อย่างมั่นคง การลงทุนในเทคโนโลยี รถยนต์ไฟฟ้า 100%, การยกระดับประสบการณ์ลูกค้าผ่านโมเดล “Retail of the Future” และ MAR20X, ควบคู่ไปกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าตื่นเต้นอย่าง Mercedes-AMG จะเป็นแรงผลักดันสำคัญที่ทำให้แบรนด์ยังคงความเป็นผู้นำในตลาดรถลักชัวรี และสร้างความประทับใจให้กับผู้บริโภคชาวไทยต่อไป
หากคุณคือหนึ่งในผู้ที่หลงใหลในยนตรกรรมแห่งความหรูหราและสมรรถนะที่ไม่เป็นสองรองใคร อย่าพลาดโอกาสสัมผัสประสบการณ์สุดพิเศษเหล่านี้ เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความก้าวหน้าและนวัตกรรมที่จะเปลี่ยนนิยามการขับขี่ของคุณไปตลอดกาล.
