เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ก้าวสู่ปี 2568 ด้วยวิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” พร้อมเปิดศักราชใหม่ด้วย Mercedes-AMG 3 รุ่น และกลยุทธ์ขับเคลื่อนตลาดลักชัวรี
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์ไทยมาเกือบจะทศวรรษ การได้เห็นวิสัยทัศน์ของแบรนด์ระดับโลกอย่างเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ในการก้าวสู่ปี 2568 เป็นเรื่องที่น่าจับตามองเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนำเสนอภายใต้ปรัชญา “Brand at Heart, Performance in Mind” ที่ผสานความผูกพันของแบรนด์ในใจผู้บริโภคเข้ากับสมรรถนะที่เหนือชั้น ซึ่งเป็นแก่นหลักในการสร้างความสำเร็จมายาวนานกว่า 75 ปีในประเทศไทย
ในปี 2567 ที่ผ่านมา แม้จะเผชิญกับความท้าทายทางเศรษฐกิจที่ส่งผลกระทบต่อตลาดลักชัวรีทั่วโลก เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย สามารถรักษาความแข็งแกร่งของธุรกิจไว้ได้อย่างน่าประทับใจ สถิติยอดขายทั่วโลกที่มากถึง 2,389,000 คัน สะท้อนถึงความไว้วางใจของผู้บริโภคทั่วโลก โดยเฉพาะในส่วนของรถยนต์นั่งที่มียอดขายถึง 1,983,400 คัน และรถแวนอีก 405,600 คัน
สำหรับตลาดในประเทศไทย ความสำเร็จในปี 2567 โดดเด่นด้วยการเปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury สิ่งที่น่าสนใจคือการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของ The new E-Class ที่มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 65% ซึ่งเป็นเครื่องยืนยันถึงความลงตัวของดีไซน์ ความสะดวกสบาย และเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคชาวไทยได้อย่างตรงจุด ยิ่งไปกว่านั้น การเสริมทัพรถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% (EV) อย่างต่อเนื่อง ทั้งรุ่นประกอบในประเทศอย่าง EQS 450 4MATIC SUV และ EQE 300 Sedan รวมถึงรุ่นสมรรถนะสูงอย่าง Mercedes-Maybach EQS 680 SUV และ G 580 with EQ Technology แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของแบรนด์ในการเป็นผู้นำตลาดรถยนต์ไฟฟ้าในกลุ่มลักชัวรีอย่างแท้จริง
นอกจากนี้ การฉลองการประกอบรถยนต์ในประเทศไทยครบ 200,000 คัน ยังเป็นการตอกย้ำถึงการลงทุนและความเชื่อมั่นในศักยภาพการผลิตของประเทศไทย ซึ่งเป็นฐานสำคัญในการส่งมอบยนตรกรรมคุณภาพสูงสู่ตลาด
ก้าวสู่ปี 2568: กลยุทธ์ขับเคลื่อนสู่ความเป็นเลิศ
สำหรับปี 2568 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้ประกาศเดินหน้าธุรกิจอย่างเต็มกำลัง ภายใต้วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ที่จะมุ่งเน้นการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น การขับเคลื่อนผลประกอบการให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง และการขยายไลน์อัพผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มรถยนต์ไฟฟ้า 100%
เปิดศักราชใหม่ด้วย Mercedes-AMG 3 รุ่น ในงาน Motor Show 2025
หนึ่งในไฮไลท์สำคัญที่จะสร้างความคึกคักให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยในช่วงไตรมาสแรกของปี 2568 คือการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่น ในงาน Motor Show 2025 ซึ่งถือเป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่มอบทั้งความหรูหราและสมรรถนะอันเร้าใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเซกเมนต์รถสปอร์ตสมรรถนะสูง
The new E-Class และ CLE Coupé: ความสำเร็จที่ต่อยอด
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงให้ความสำคัญกับการต่อยอดความสำเร็จของโมเดลที่ได้รับความนิยมอย่างสูง อาทิ The new E-Class และ CLE Coupé ที่ได้รับการตอบรับที่ดีเยี่ยมจากตลาด ด้วยการผสมผสานความสง่างาม การขับขี่ที่สะดวกสบาย และเทคโนโลยีล้ำสมัย เข้าไว้ด้วยกัน
“Retail of the Future” และ MAR20X: ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า
โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ที่มุ่งเน้นความโปร่งใส ความเท่าเทียมกันของราคาจำหน่ายทั่วประเทศ และการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกมิติ ยังคงเป็นหัวใจหลักในการดำเนินงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำแนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) มาปรับใช้ในประเทศไทย ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Touchpoints) การพัฒนาบุคลากร (People & Process) การใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (Digitalization) และการออกแบบสถาปัตยกรรม (Architecture) ของศูนย์บริการ
ในปีที่ผ่านมา มีศูนย์บริการและตัวแทนจำหน่ายกว่า 50% ที่เริ่มดำเนินงานภายใต้แนวคิด MAR20X และในปี 2568 จะขยายเพิ่มเป็น 60% โดยมีเป้าหมายจะครอบคลุมมากกว่า 90% ภายในปี 2570 การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่จะยกระดับมาตรฐานการบริการ แต่ยังเป็นการสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกับความคาดหวังของผู้บริโภคยุคใหม่ที่ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบาย ความรวดเร็ว และความเป็นส่วนตัว
EV Worry-Free Package: ก้าวข้ามทุกข้อจำกัดของรถยนต์ไฟฟ้า
เพื่อผลักดันการเติบโตของตลาดรถยนต์ไฟฟ้า 100% เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้นำเสนอ “EV Worry-Free Package” ซึ่งมอบข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับลูกค้าที่ต้องการเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า โดยเฉพาะรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art ที่มาพร้อมค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย ข้อเสนอนี้มีจุดประสงค์เพื่อลดข้อจำกัดและความกังวลของลูกค้าในการเปลี่ยนมาใช้รถยนต์ไฟฟ้า ทำให้การเป็นเจ้าของรถยนต์ที่ทันสมัยและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น
กิจกรรมสร้างสัมพันธ์ลูกค้า: หัวใจสำคัญของการรักษาฐานลูกค้า
เมอร์เซเดส-เบนซ์ เข้าใจดีว่าความสำเร็จไม่ได้วัดกันที่ยอดขายเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงความสัมพันธ์อันดีที่สร้างกับลูกค้า โดยในปี 2568 จะมีการจัดกิจกรรมพิเศษอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี เริ่มตั้งแต่การรวมตัวของรถเมอร์เซเดส-เบนซ์ คลาสสิก ใน Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟ การจัดกิจกรรมทดสอบรถยนต์ประจำปี (Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events) ทั้ง On-Road และ On-Track ไปจนถึงการกลับมาของรายการแข่งขันกอล์ฟ “MercedesTrophy” ที่เป็นที่รอคอยของผู้บริโภค
บริการหลังการขาย: มาตรฐานระดับโลกที่เหนือกว่า
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า ได้เน้นย้ำถึงความสำเร็จด้านบริการลูกค้าในปี 2567 โดยมีเครือข่ายศูนย์บริการรวม 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง 26 แห่งทั่วประเทศ นอกจากนี้ แพ็กเกจ MBSP ยังมียอดขายเพิ่มขึ้น 12% และ MBTires เติบโตถึง 84% สะท้อนให้เห็นถึงความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์และบริการ
สำหรับปี 2568 แผนการเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า จะเป็นการมอบประสบการณ์การดูแลรถยนต์ที่ดียิ่งขึ้น ควบคู่ไปกับการยกระดับบริการ Digital Extras ด้วย Entertainment Package Plus ที่เพิ่มความสะดวกสบายและความบันเทิงในรถยนต์ อีกทั้งกิจกรรม Nationwide Service Clinics ที่จัดร่วมกับทีม Flying Doctor จากประเทศเยอรมนี เป็นปีที่ 18 ยังเป็นการยืนยันถึงมาตรฐานการบริการระดับโลกที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ มอบให้กับลูกค้าเสมอ
ภาพรวมตลาดรถยนต์ลักชัวรีและทิศทางปี 2568
จากการพูดคุยกับผู้บริหารในอุตสาหกรรมยานยนต์ พบว่าตลาดรถยนต์ลักชัวรีในปี 2568 ยังคงเผชิญความท้าทายจากสถานการณ์เศรษฐกิจที่ทรงตัว อย่างไรก็ตาม เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเชื่อมั่นในศักยภาพของตลาด โดยเฉพาะในกลุ่ม Top-End Luxury และรุ่นอย่าง Mercedes-Benz E-Class ซึ่งมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง
ตลาดรถยนต์ไฟฟ้า 100% มีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยได้รับแรงหนุนจากกลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์ (MPV) และพรีเมียม SUV ขนาดกลาง การปรับลดลงของราคาขายรถยนต์ไฟฟ้า 100% เป็นผลมาจากการพัฒนาเทคโนโลยีการผลิตแบตเตอรี่และความคุ้มค่าในการผลิตที่เพิ่มขึ้น
การแข่งขันที่เข้มข้นและการปรับตัวของแบรนด์
การแข่งขันในตลาดรถยนต์ลักชัวรีมีความเข้มข้นมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มราคาต่ำกว่า 2 ล้านบาท เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงยึดมั่นในกลยุทธ์การกำหนดราคา (Pricing Strategy) ที่สะท้อนถึงการคงมูลค่าในระยะยาวของรถยนต์ เพื่อสร้างความแตกต่างและรักษาฐานลูกค้ากลุ่มบน
การขยายเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการกว่า 33 แห่ง และ 41 แห่งตามลำดับ สะท้อนให้เห็นถึงความพร้อมในการรองรับความต้องการของลูกค้าทั่วประเทศ การผสานแนวคิด MAR20X เข้าไปในการดำเนินงาน จะยิ่งเป็นการยกระดับมาตรฐานและความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงขึ้นไปอีกขั้น
มองไปข้างหน้า: นวัตกรรม ความยั่งยืน และประสบการณ์ที่เหนือกว่า
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นการนำเสนอรถยนต์ที่ตอบโจทย์ด้านสมรรถนะและความหรูหรา แต่ยังให้ความสำคัญกับการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยไปสู่อนาคตที่ยั่งยืน ผ่านการพัฒนารถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% และการร่วมมือกับพันธมิตร เช่น มิชลิน ในแคมเปญ “Mercedes-Benz & Michelin Sustainability in Motion”
ด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน กลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง และการลงทุนอย่างต่อเนื่อง เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมที่จะเป็นผู้นำในการกำหนดทิศทางตลาดรถยนต์ลักชัวรี และสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้าชาวไทยในปี 2568 และปีต่อๆ ไป
สัมผัสประสบการณ์แห่งอนาคตของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้แล้ววันนี้
หากคุณกำลังมองหายานยนต์ที่ผสมผสานความหรูหรา สมรรถนะอันเหนือชั้น และเทคโนโลยีล้ำสมัย พร้อมด้วยบริการหลังการขายที่เป็นเลิศ อย่าพลาดโอกาสในการสัมผัสยนตรกรรมจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ณ โชว์รูมและศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด หรือศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรุ่นรถยนต์ล่าสุดและข้อเสนอพิเศษต่างๆ ได้ที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย เพื่อก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของการขับขี่ที่เปี่ยมด้วยความภาคภูมิใจและประสบการณ์อันน่าประทับใจ.
