เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: วิสัยทัศน์ปี 2568 ขับเคลื่อนอนาคตยนตรกรรมหรู ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า พร้อมเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นใหม่
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มากว่าทศวรรษ ผมได้เฝ้ามองความเคลื่อนไหวของตลาดลักชัวรีอย่างใกล้ชิดเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแบรนด์ระดับตำนานอย่าง เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ที่ไม่เคยหยุดนิ่งในการพัฒนานวัตกรรมและนำเสนอประสบการณ์เหนือระดับ ล่าสุด การแถลงวิสัยทัศน์ด้านธุรกิจประจำปี 2568 ของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมด้วยทิศทางอนาคตของอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย เป็นสัญญาณที่ชัดเจนถึงความมุ่งมั่นอันไม่เปลี่ยนแปลงภายใต้แนวคิด “Brand at Heart, Performance in Mind” การประกาศเปิดตัวรถยนต์ใหม่จาก Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่นในงาน Motor Show 2025 ถือเป็นการประเดิมศักราชใหม่ที่น่าจับตามองเป็นพิเศษ
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย 2568: ก้าวสู่ยุคใหม่แห่งลักชัวรีรีเทล
ปี 2567 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย แม้จะต้องเผชิญกับความท้าทายทางเศรษฐกิจและการแข่งขันที่เข้มข้นในตลาดรถยนต์ระดับลักชัวรี แต่แบรนด์สามารถสร้างผลลัพธ์ที่แข็งแกร่ง และเดินหน้าพัฒนาแบรนด์อย่างต่อเนื่อง มร. มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ ได้เน้นย้ำถึงวิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ที่จะยกระดับการดำเนินงานในทุกมิติ ตั้งแต่การเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ การขับเคลื่อนผลประกอบการทางธุรกิจ ไปจนถึงการขยายไลน์อัพรถยนต์ให้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รถยนต์ไฟฟ้า 100% ซึ่งเป็นทิศทางสำคัญของอุตสาหกรรมในอนาคต ควบคู่ไปกับการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านกิจกรรมที่เข้าถึงไลฟ์สไตล์และยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภค
ความสำเร็จที่ผ่านมา: รากฐานแห่งอนาคตอันแข็งแกร่ง
ความสำเร็จของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ในปีที่ผ่านมา ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แบรนด์ได้เปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมตั้งแต่เซกเมนต์ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury โดยมี The new E-Class เป็นดาวเด่น สร้างการเติบโตของยอดขายถึง 65% และได้รับรางวัล “Best Performer” จาก Euro NCAP ซึ่งสะท้อนถึงสมรรถนะและความปลอดภัยขั้นสูง นอกจากนี้ การตอกย้ำบทบาทผู้นำในตลาด รถยนต์ไฟฟ้า 100% ผ่านการนำเสนอโมเดลใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ทั้งรถประกอบในประเทศอย่าง EQS 450 4MATIC SUV และ EQE 300 Sedan รวมถึง Mercedes-Maybach EQS 680 SUV และ G 580 with EQ Technology ยิ่งเป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์แห่งอนาคต
สำหรับกลุ่มรถสปอร์ตสมรรถนะสูง Mercedes-AMG ก็ไม่น้อยหน้า โดยรุ่น Mercedes-AMG CLE 53 สามารถครองสัดส่วนยอดขายกว่า 30% ของแบรนด์ Mercedes-AMG ทั้งหมด แสดงให้เห็นถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับยนตรกรรมที่มอบประสบการณ์การขับขี่อันเร้าใจ
Motor Show 2025: การเปิดตัวที่สร้างปรากฏการณ์
การประกาศเปิดตัว Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่นใหม่ ในงาน Motor Show 2025 ถือเป็นไฮไลท์สำคัญที่จะสร้างความคึกคักให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ในช่วงไตรมาสแรกของปี การเปิดตัวครั้งนี้ไม่เพียงแต่เป็นการเติมเต็มไลน์อัพรถยนต์สมรรถนะสูงของแบรนด์ แต่ยังเป็นการตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ในการนำเสนอเทคโนโลยีและนวัตกรรมยานยนต์ระดับโลกสู่ตลาดไทย
โมเดลธุรกิจ Retail of the Future: ประสบการณ์ลูกค้าเหนือระดับ
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ยังคงเดินหน้าต่อยอดโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ซึ่งให้ความสำคัญกับราคาจำหน่ายที่เท่าเทียมกันทั่วประเทศ ความโปร่งใสในกระบวนการซื้อ และการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกมิติ การนำแนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) มาปรับใช้ในประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมทั้ง Customer Touchpoints, People & Process, Digitalization และ Architecture ยิ่งเป็นการตอกย้ำความมุ่งมั่นในการสร้างมาตรฐานใหม่ของการบริการ
ปัจจุบัน ตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการกว่า 50% ดำเนินงานภายใต้แนวคิด MAR20X และมีแผนขยายให้ครอบคลุม 60% ในปีนี้ และมากกว่า 90% ภายในปี 2570 ซึ่งจะช่วยยกระดับขีดความสามารถของเครือข่ายให้ดียิ่งขึ้นในทุกมิติ
กิจกรรมสร้างสรรค์: เชื่อมโยงแบรนด์กับลูกค้า
นอกเหนือจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์แล้ว เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ยังให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าผ่านกิจกรรมพิเศษตลอดทั้งปี เริ่มตั้งแต่การรวมพลรถ Mercedes-Benz คลาสสิกใน Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟ การจัดกิจกรรมทดสอบรถยนต์ประจำปี Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events ที่มีทั้ง On Road และ On Track ไปจนถึงการกลับมาของ “MercedesTrophy” รายการแข่งขันกอล์ฟที่ได้รับความนิยมสูง กิจกรรมเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความเข้าใจในไลฟ์สไตล์และความต้องการของลูกค้า
บริการหลังการขาย: ความมั่นใจที่มาพร้อมความใส่ใจ
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า ได้นำเสนอภาพความสำเร็จด้านบริการหลังการขายในปี 2567 ด้วยเครือข่ายศูนย์บริการ 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง 26 แห่งทั่วภูมิภาค การเติบโตของแพ็กเกจ MBSP ถึง 12% พร้อมการเปิดตัว MBSP Extra Guarantee Lite การเติบโตของ MBTires ถึง 84% และ Digital Extras บน Mercedes-Benz Store ที่เพิ่มขึ้นถึง 86% แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์
ในปี 2568 นี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมยกระดับบริการหลังการขายให้ดียิ่งขึ้นด้วยแผนการเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า การนำเสนอ Entertainment Package Plus ในบริการ Digital Extras เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและความบันเทิง รวมถึงกิจกรรม Nationwide Service Clinics ที่ร่วมกับทีม Flying Doctor จากเยอรมนี ต่อเนื่องเป็นปีที่ 18 ซึ่งเป็นการส่งมอบการบริการมาตรฐานระดับโลก
ตลาดรถยนต์ไฟฟ้า 100% (EV) ในประเทศไทย: โอกาสและความท้าทาย
แม้ว่า เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย จะมุ่งมั่นนำเสนอ รถยนต์ไฟฟ้า 100% อย่างเต็มที่ แต่การวิเคราะห์ภาพรวมตลาดรถยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทยปี 2568 จากข้อมูลของ Marketeer ชี้ให้เห็นถึงสถานการณ์ที่น่าสนใจ คุณพงษ์ศักดิ์ เลิศฤดีวัฒนวงศ์ จาก MG Sales (Thailand) ได้ให้มุมมองว่า ตลาดรถยนต์นั่งโดยรวมมีการชะลอตัวเล็กน้อย แต่เซกเมนต์ SUV ขนาดกลางยังคงเติบโตได้ดี ซึ่งเป็นตำแหน่งที่รถยนต์ไฟฟ้าหลายรุ่นเข้าไปทำตลาด
อย่างไรก็ตาม ตลาด รถยนต์ไฟฟ้า 100% ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยมีปัจจัยหนุนจากการปรับลดลงของต้นทุนแบตเตอรี่ และการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้นจากแบรนด์ต่างๆ ซึ่งส่งผลดีต่อผู้บริโภคในแง่ของราคาและตัวเลือกที่หลากหลาย เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย เล็งเห็นโอกาสนี้ และพร้อมที่จะนำเสนอแพ็กเกจ “EV Worry-Free Package” ที่มอบข้อเสนอพิเศษสำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art โดยมีค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย ถือเป็นการลดข้อจำกัดในการเข้าถึง รถยนต์ไฟฟ้า 100% ระดับลักชัวรี
ทิศทางตลาดรถยนต์หรูในปี 2568
คุณศรัณย์ อรรถเวทยวรวุฒิ จาก Millennium Auto Group ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่าย BMW, MINI และ BMW Motorrad ได้ให้ข้อมูลที่น่าสนใจว่า ตลาดรถยนต์หรูในไทย 7 เดือนแรกปี 2568 มียอดส่งมอบลดลงเล็กน้อย โดย BMW มียอดลดลง 14% แต่ก็ยังคงเป็นตลาดที่แข็งแกร่ง ทั้ง BMW และ Mercedes-Benz ยังคงมีศักยภาพในการดึงดูดผู้บริโภคจากความแข็งแกร่งของแบรนด์
แม้ว่าตลาดรถยนต์หรูจะได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจที่ท้าทาย แต่ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ยังคงเชื่อมั่นในศักยภาพของกลุ่ม Top-End Luxury และกลุ่มรถยนต์ขนาดกลางอย่าง Mercedes-Benz E-Class ซึ่งมีแนวโน้มเติบโตได้อีกในปี 2568 การกำหนดกลยุทธ์ด้านราคา (Pricing Strategy) ที่สะท้อนถึงการคงมูลค่าในระยะยาวของรถยนต์ทุกรุ่น จะเป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้า
สรุป: ก้าวต่อไปของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ในปี 2568 นี้ กำลังขับเคลื่อนไปข้างหน้าด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน ผสมผสานความแข็งแกร่งของแบรนด์ในอดีตเข้ากับนวัตกรรมแห่งอนาคต การเปิดตัว Mercedes-AMG รุ่นใหม่ 3 รุ่นในงาน Motor Show 2025 จะเป็นการจุดประกายความตื่นเต้นให้กับวงการยานยนต์ไทย พร้อมกับการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าผ่านโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” และบริการหลังการขายที่ครอบคลุม
ด้วยการลงทุนและความมุ่งมั่นอันไม่เปลี่ยนแปลง เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ไม่เพียงแต่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าปัจจุบัน แต่ยังเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ลักชัวรีในประเทศไทย เพื่อก้าวสู่ยุคแห่งยนตรกรรมที่ยั่งยืนและเปี่ยมด้วยสมรรถนะ
สำหรับผู้ที่หลงใหลในความหรูหรา สมรรถนะ และนวัตกรรม อย่าพลาดโอกาสในการสัมผัสประสบการณ์สุดพิเศษนี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย เชิญชวนทุกท่านมาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางสู่อนาคตแห่งยนตรกรรมที่ยกระดับทุกการขับขี่ และสร้างแรงบันดาลใจให้ทุกการเดินทางของท่าน
