Mercedes-Benz ประเทศไทย: ก้าวสู่ปี 2568 ด้วยวิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” พร้อมเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่น ปลุกกระแสยานยนต์ระดับลักชัวรี
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มากว่าทศวรรษ ผมได้เฝ้ามองการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาของอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยมาโดยตลอด ปี 2568 นี้ ถือเป็นปีที่น่าจับตามองอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ระดับตำนานอย่าง Mercedes-Benz ประเทศไทย ที่ได้ประกาศวิสัยทัศน์และทิศทางธุรกิจในปี 2568 ภายใต้แนวคิด “Brand at Heart, Performance in Mind” ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์แบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภค พร้อมส่งมอบสมรรถนะอันไร้ที่ติ และการเปิดตัวครั้งสำคัญของ Mercedes-AMG 3 รุ่นใหม่ ในงาน Motor Show 2025 นี้ ยิ่งเป็นการตอกย้ำถึงความตั้งใจที่จะปลุกความคึกคักให้กับตลาดรถยนต์ระดับลักชัวรีในช่วงต้นปี
ภาพรวมธุรกิจ Mercedes-Benz ทั่วโลกและในประเทศไทย: ความสำเร็จที่ต่อยอดจากรากฐานอันแข็งแกร่ง
เมื่อมองย้อนกลับไปในปี 2567 ที่ผ่านมา Mercedes-Benz ทั่วโลก สามารถสร้างสถิติยอดขายที่น่าประทับใจ โดยมียอดขายรถยนต์นั่งรวมกว่า 1,983,400 คัน และรถแวนอีก 405,600 คัน รวมเป็น 2,389,000 คันทั่วโลก นี่คือเครื่องยืนยันถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์และความไว้วางใจที่ลูกค้ามีให้
ในประเทศไทยเอง Mercedes-Benz ประเทศไทย ได้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพอันโดดเด่น ด้วยการเปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่นตลอดปี 2567 ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี โดยเฉพาะรุ่น The New E-Class ที่มียอดขายเติบโตถึง 65% ถือเป็นปรากฏการณ์ที่น่าภาคภูมิใจ นอกจากนี้ การฉลองการประกอบรถยนต์ในประเทศไทยครบ 200,000 คัน ยังเป็นการตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นและการลงทุนในตลาดไทยมายาวนาน
ทิศทางของ Mercedes-Benz ประเทศไทย ในปี 2568: ยกระดับประสบการณ์ลักชัวรีและความยั่งยืน
ภายใต้วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” สำหรับปี 2568 นี้ Mercedes-Benz ประเทศไทย มุ่งเน้นการดำเนินงานในหลายมิติ:
การเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์: การเฉลิมฉลองครบรอบ 75 ปี แห่งความสำเร็จของรถยนต์นั่งในประเทศไทย เป็นโอกาสสำคัญในการตอกย้ำภาพลักษณ์ของแบรนด์ระดับโลกที่ผูกพันกับคนไทยมาอย่างยาวนาน การจัดกิจกรรมพิเศษต่างๆ จะเน้นการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และการส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับยิ่งขึ้น
การขับเคลื่อนผลประกอบการทางธุรกิจ: การวางกลยุทธ์ด้านราคา (Pricing Strategy) ที่สะท้อนถึงมูลค่าระยะยาวของรถยนต์ Mercedes-Benz ทุกรุ่น จะเป็นหัวใจสำคัญในการรักษาความสามารถในการแข่งขัน และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า
การขยายไลน์อัพรถยนต์ให้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์: โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การผลักดันตลาดรถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% (EV) ให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง การนำเสนอ “EV Worry-Free Package” ซึ่งเป็นข้อเสนอที่ทำให้ลูกค้าสามารถเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า 100% ในรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art ด้วยค่างวดที่เริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย เป็นกลยุทธ์ที่น่าสนใจอย่างยิ่งในการลดอุปสรรคการเข้าถึงรถยนต์ไฟฟ้าพรีเมียม
Motor Show 2025: เวทีเปิดตัวสุดอลังการของ Mercedes-AMG
ไฮไลท์สำคัญที่จะสร้างความตื่นเต้นให้กับวงการยานยนต์ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2568 คือ การเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นใหม่ พร้อมกันในงาน Motor Show 2025 ซึ่งจะช่วยจุดประกายความสนใจในกลุ่มผู้ที่ชื่นชอบรถยนต์สมรรถนะสูง และยกระดับประสบการณ์การขับขี่ให้เหนือกว่าที่เคย การเปิดตัวของรถยนต์ AMG อย่างต่อเนื่องในประเทศไทย สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ Mercedes-Benz ในการตอบสนองความต้องการของตลาดรถยนต์สมรรถนะสูงที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง
“Retail of the Future” และ MAR20X: ยกระดับประสบการณ์การซื้อและการบริการ
Mercedes-Benz เดินหน้าต่อยอดโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” อย่างต่อเนื่อง โดยให้ความสำคัญกับ:
ราคาจำหน่ายที่เท่าเทียมกันทั้งประเทศ: สร้างความโปร่งใสและความเป็นธรรมให้กับลูกค้าทุกท่าน
ความโปร่งใสในขั้นตอนการซื้อ: มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและไร้กังวล
การยกระดับประสบการณ์ในทุกมิติ: ตั้งแต่การเยี่ยมชมโชว์รูม การทดลองขับ ไปจนถึงการรับมอบรถ
การนำแนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) มาปรับใช้ในประเทศไทย เป็นกลยุทธ์สำคัญในการพัฒนาและออกแบบศูนย์บริการให้ดียิ่งขึ้นในทุกมิติ ครอบคลุม:
Customer Touchpoints: การสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในช่องทางที่หลากหลายและทันสมัย
People & Process: การพัฒนาบุคลากรและกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
Digitalization: การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและประสบการณ์ที่ดี
Architecture: การออกแบบสถาปัตยกรรมของโชว์รูมและศูนย์บริการให้มีความทันสมัยและน่าประทับใจ
ปัจจุบัน มีตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการของ Mercedes-Benz กว่า 50% ที่ดำเนินงานภายใต้แนวคิด MAR20X และมีแผนที่จะขยายสู่ 60% ในปี 2568 นี้ และจะครอบคลุมกว่า 90% ภายในปี 2570 ซึ่งเป็นการลงทุนเพื่ออนาคตของประสบการณ์ลูกค้า
เครือข่ายที่แข็งแกร่ง: ตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการที่ครอบคลุมทั่วประเทศ
Mercedes-Benz ยังคงครองตำแหน่งแบรนด์รถยนต์ลักชัวรีที่มีเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการมากที่สุดในประเทศไทย ด้วยจำนวนตัวแทนจำหน่ายกว่า 33 แห่ง และศูนย์บริการรวม 41 แห่ง การมีเครือข่ายที่แข็งแกร่งนี้ ไม่เพียงแต่สร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้า แต่ยังเป็นการตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นในการให้บริการหลังการขายที่เป็นเลิศ
กิจกรรมพิเศษ: สร้างความผูกพันกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด
ในปี 2568 Mercedes-Benz ประเทศไทย ยังคงจัดกิจกรรมพิเศษสำหรับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำ:
กิจกรรมรวมพลรถคลาสสิก: จัดร่วมกับ Mercedes-Benz Club (Thailand) เพื่อรวบรวมรถยนต์ Mercedes-Benz คลาสสิกมาขับขี่ใน Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟ
Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events: การจัดกิจกรรมทดสอบรถยนต์ทั้งบนถนนและในสนามแข่ง รวม 18 ครั้ง เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสสมรรถนะของรถยนต์อย่างเต็มที่
MercedesTrophy: การกลับมาของรายการแข่งขันกอล์ฟระดับตำนาน ที่รวบรวมนักกอล์ฟกว่า 1,000 คน เพื่อเฉลิมฉลองความหลงใหลในกีฬากอล์ฟและแบรนด์ Mercedes-Benz
บริการหลังการขาย: ความใส่ใจในทุกรายละเอียด
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า ได้เน้นย้ำถึงความสำเร็จด้านการบริการลูกค้าในปี 2567:
เครือข่ายศูนย์บริการ: 41 แห่งทั่วประเทศ และศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง (Certified Body & Paint Service Center) อีก 26 แห่ง
ผลิตภัณฑ์และบริการ:
แพ็กเกจ MBSP เติบโตขึ้น 12% พร้อมการเปิดตัว MBSP Extra Guarantee Lite
ผลิตภัณฑ์ MBTires ยอดขายเพิ่มขึ้น 84%
บริการ Digital Extras บน Mercedes-Benz Store ยอดขายเพิ่มขึ้น 86%
แคมเปญพิเศษ:
Welcome Back Stars: ขยายการรับประกัน High Voltage Battery ถึง 10 ปี
Mercedes-Benz & Michelin Sustainability in Motion: ขับเคลื่อนความยั่งยืนในอุตสาหกรรมยานยนต์
สำหรับแผนงานด้านบริการลูกค้าในปี 2568:
Service Select Loyalty Program: โปรแกรมสำหรับลูกค้าเก่า เพื่อมอบการดูแลรถยนต์และข้อเสนอพิเศษสำหรับอะไหล่ StarParts
ยกระดับ Digital Extras: แพ็กเกจเสริม Entertainment Package Plus พร้อมฟีเจอร์วิดีโอสตรีมมิงและการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต
Nationwide Service Clinics: กิจกรรมบริการและดูแลรักษารถยนต์มาตรฐานระดับโลก โดยร่วมมือกับทีม Flying Doctor จากเยอรมนี เป็นปีที่ 18
อนาคตของตลาดรถยนต์พรีเมียมในไทย: โอกาสและความท้าทาย
จากมุมมองของผู้บริหารในวงการยานยนต์ ปี 2568 ยังคงมีความท้าทายจากปัจจัยเศรษฐกิจมหภาค แต่ตลาดรถยนต์พรีเมียมยังคงมีศักยภาพในการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่ม Top-End Luxury และรถยนต์นั่งขนาดกลางอย่าง Mercedes-Benz E-Class
การแข่งขันในกลุ่มรถยนต์นั่ง: ตลาดรถยนต์นั่งยังคงได้รับแรงกดดันจากการแข่งขันด้านราคา โดยเฉพาะในกลุ่มที่มีราคาน้อยกว่า 2 ล้านบาท แต่ Mercedes-Benz ยังคงยึดมั่นในคุณค่าของแบรนด์ และการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในระดับพรีเมียม
การเติบโตของรถยนต์ไฟฟ้า (EV): ตลาด EV ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะกลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์ (MPV) และพรีเมียม SUV แม้ว่าจะมีแบรนด์ใหม่ๆ เข้ามาในตลาด แต่การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นนี้จะส่งผลดีต่อผู้บริโภคในระยะยาว ทั้งในด้านเทคโนโลยีและราคา
ศักยภาพของตลาดรถหรู: แม้ตลาดรถหรูจะได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจบ้าง แต่ผู้บริโภคในกลุ่มนี้ยังมีกำลังซื้อที่แข็งแกร่ง และยังคงให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่มีความแข็งแกร่งและประวัติศาสตร์ยาวนานอย่าง BMW และ Mercedes-Benz
Mercedes-Benz ประเทศไทย: ความเชื่อมั่นและการลงทุนเพื่ออนาคต
มร. มาร์ทิน ชเวงค์ ได้กล่าวสรุปไว้อย่างชัดเจนว่า “ทุกการลงทุนและความมุ่งมั่นของเรา ล้วนสะท้อนถึงความเชื่อมั่นที่มีอุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทย เรามองเห็นถึงโอกาสการเติบโตที่มั่นคง และศักยภาพอันแข็งแกร่งของตลาด เมอร์เซเดส-เบนซ์ พร้อมเดินหน้าพัฒนารถยนต์ที่ตอบโจทย์ทุกการขับขี่และไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการส่งมอบประสบการณ์แบบลักชัวรี ผ่านการบริการและการจัดกิจกรรมต่าง ๆ ให้กับลูกค้าทุกคน เพื่อสร้างแรงผลักดันให้กับธุรกิจรีเทลและภาพรวมอุตสาหกรรมให้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ”
คำเชิญชวน:
สำหรับผู้ที่หลงใหลในยนตรกรรมระดับโลก และกำลังมองหารถยนต์ที่สะท้อนตัวตนและไลฟ์สไตล์อันเหนือระดับ อย่าพลาดโอกาสในการสัมผัสประสบการณ์สุดพิเศษจาก Mercedes-Benz ตลอดปี 2568 ค้นหารถยนต์ในฝันของคุณ และร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางสู่อนาคตแห่งยานยนต์ลักชัวรี ณ โชว์รูม Mercedes-Benz ทั่วประเทศ หรือติดตามข่าวสารและกิจกรรมล่าสุดได้ทางช่องทางออนไลน์ของเรา.
