เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ยกระดับประสบการณ์ยานยนต์หรู สู่ยุคใหม่แห่งนวัตกรรมและความยั่งยืนในปี 2568
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มานานกว่าทศวรรษ การได้เห็นแบรนด์ระดับตำนานอย่างเมอร์เซเดส-เบนซ์ (Mercedes-Benz) ปรับตัวและเติบโตในตลาดประเทศไทย ถือเป็นเรื่องที่น่าจับตามองอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการแถลงวิสัยทัศน์ประจำปี 2568 ที่สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการนำพาทุกประสบการณ์ของลูกค้าไปสู่อีกระดับ ทั้งในด้านสมรรถนะ นวัตกรรม และการบริการ ซึ่งสอดคล้องกับทิศทางของอุตสาหกรรมยานยนต์โลกที่กำลังก้าวเข้าสู่ยุคแห่งความเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ
การเดินทางอันแข็งแกร่งของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ความสำเร็จในปี 2567 และรากฐานสู่อนาคต
ปี 2567 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พิสูจน์ให้เห็นถึงศักยภาพอันแข็งแกร่งท่ามกลางความท้าทายทางเศรษฐกิจและการแข่งขันที่เข้มข้นในตลาดรถยนต์ระดับลักชัวรี ด้วยยอดขายทั่วโลกที่น่าประทับใจถึง 2,389,000 คัน แบ่งเป็นรถยนต์นั่ง 1,983,400 คัน และรถแวน 405,600 คัน สะท้อนถึงความไว้วางใจที่ลูกค้าทั่วโลกมีต่อแบรนด์
ในประเทศไทย การเปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในตลาดและความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง The new E-Class ที่สร้างปรากฏการณ์ด้วยยอดขายเติบโตถึง 65% ซึ่งเป็นเครื่องยืนยันถึงความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ที่ผสมผสานนวัตกรรม ความหรูหรา และสมรรถนะได้อย่างลงตัว
นอกจากนี้ การเฉลิมฉลองการประกอบรถยนต์ในประเทศไทยครบ 200,000 คัน ยังเป็นการตอกย้ำบทบาทผู้นำในฐานะผู้ผลิตรถยนต์ลักชัวรีที่มีฐานการผลิตแข็งแกร่งในประเทศ พร้อมทั้งยังเสริมไลน์อัพรถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% อย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบรับกระแสความยั่งยืนและการขับเคลื่อนแห่งอนาคต
วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind”: ขับเคลื่อนสู่ปี 2568 ด้วยหัวใจแห่งแบรนด์และจิตวิญญาณแห่งสมรรถนะ
ภายใต้วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ที่สอดคล้องกับการฉลองครบรอบ 75 ปีแห่งความสำเร็จของรถยนต์นั่งเมอร์เซเดส-เบนซ์ในประเทศไทย เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมแล้วที่จะยกระดับการดำเนินงานในทุกมิติ เพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ขับเคลื่อนผลประกอบการทางธุรกิจให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง และขยายไลน์อัพผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มรถยนต์ไฟฟ้า 100% (EV) ที่กำลังเป็นที่ต้องการของตลาด
มร. มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวเน้นย้ำว่า “ในปี 2568 นี้ เราจะมุ่งเน้นการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านกิจกรรมพิเศษที่เข้าถึงไลฟ์สไตล์และยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภคในทุกมิติ ควบคู่ไปกับการนำเสนอรถยนต์รุ่นใหม่ที่จะสร้างความตื่นเต้นให้กับตลาด”
การเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นใหม่: สร้างปรากฏการณ์ใน Motor Show 2025
เพื่อเป็นการตอกย้ำความเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์สมรรถนะสูง เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้เตรียมสร้างความคึกคักให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2568 ด้วยการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG พร้อมกันถึง 3 รุ่น ในงาน Motor Show 2025 ที่จะถึงนี้ การมาถึงของยนตรกรรมสมรรถนะสูงจาก AMG เหล่านี้ ไม่เพียงแต่จะเพิ่มความน่าสนใจให้กับงาน Motor Show แต่ยังเป็นการตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบความแรง ความคล่องตัว และเทคโนโลยีอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ AMG
“Retail of the Future” และ MAR20X: ยกระดับประสบการณ์การซื้อและการบริการเหนือระดับ
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเดินหน้าต่อยอดโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ซึ่งสะท้อนถึงความโดดเด่นในเรื่องราคาจำหน่ายที่เท่าเทียมกันทั่วประเทศ ความโปร่งใสในกระบวนการซื้อ และการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในทุกมิติ การนำแนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) มาปรับใช้ในประเทศไทยอย่างเต็มรูปแบบ ครอบคลุมทั้งการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า การพัฒนาบุคลากร กระบวนการทำงาน การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล และการออกแบบสถาปัตยกรรมของศูนย์บริการ ถือเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยยกระดับขีดความสามารถของตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการให้ดียิ่งขึ้น
ปัจจุบันกว่า 50% ของตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้เริ่มดำเนินงานภายใต้แนวคิด MAR20X แล้ว และมีแผนที่จะขยายให้ครอบคลุม 60% ในปีนี้ และตั้งเป้ามากกว่า 90% ภายในปี 2570 การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานและการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าเช่นนี้ จะสร้างความแตกต่างและเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว
กลยุทธ์ด้านราคา (Pricing Strategy) และการคงมูลค่าในระยะยาว
ภายใต้โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” เมอร์เซเดส-เบนซ์ ให้ความสำคัญกับการกำหนดกลยุทธ์ด้านราคาที่สะท้อนให้เห็นถึงการคงมูลค่าในระยะยาวของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ทุกรุ่น นี่คือปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการตัดสินใจลงทุนในรถยนต์ลักชัวรี ซึ่งไม่ใช่แค่การซื้อยานพาหนะ แต่เป็นการลงทุนในคุณภาพ เทคโนโลยี และความประณีตที่สามารถส่งต่อมูลค่าไปสู่รุ่นต่อไปได้
“EV Worry-Free Package”: ขจัดทุกความกังวล สู่การเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า 100%
เพื่อเป็นการผลักดันตลาดรถยนต์ไฟฟ้า 100% (EV) และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการเปลี่ยนมาใช้รถยนต์พลังงานทางเลือก เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้นำเสนอ “EV Worry-Free Package” ซึ่งเป็นข้อเสนอสุดพิเศษที่ช่วยให้ลูกค้าเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า 100% ได้ง่ายขึ้น โดยมีค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน สำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย ข้อเสนอนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของแบรนด์ในการสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคยานยนต์ไฟฟ้า และทำให้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้น
เครือข่ายที่แข็งแกร่ง: ตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการมากที่สุดในกลุ่มรถยนต์ลักชัวรี
ด้วยจำนวนตัวแทนจำหน่ายกว่า 33 แห่ง และศูนย์บริการรวม 41 แห่งทั่วประเทศ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงครองตำแหน่งแบรนด์รถยนต์ลักชัวรีที่มีเครือข่ายครอบคลุมและเข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุดในประเทศไทย เครือข่ายที่แข็งแกร่งนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าในการเข้ารับบริการ แต่ยังเป็นรากฐานสำคัญในการส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าในทุกสัมผัส
กิจกรรมพิเศษสำหรับลูกค้า: สร้างสรรค์ประสบการณ์ที่น่าจดจำ
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าผ่านกิจกรรมพิเศษที่หลากหลายตลอดทั้งปี การร่วมมือกับเมอร์เซเดส-เบนซ์ คลับ (ประเทศไทย) ในการจัด Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟสำหรับรถคลาสสิก การจัดกิจกรรมทดสอบรถยนต์ประจำปีอย่าง Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events รวมถึงการกลับมาของรายการแข่งขันกอล์ฟ “MercedesTrophy” ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและเสริมสร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์
บริการหลังการขายที่เหนือกว่า: ความมั่นใจและความสะดวกสบายสูงสุด
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้ชี้แจงถึงความสำเร็จด้านบริการลูกค้าในปี 2567 ที่ผ่านมา ซึ่งรวมถึงเครือข่ายศูนย์บริการ 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง 26 แห่งทั่วภูมิภาค
การเติบโตของผลิตภัณฑ์ MBSP ถึง 12% และการเปิดตัว MBSP Extra Guarantee Lite แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าเก่า ขณะที่ยอดขาย MBTires ที่เพิ่มขึ้น 84% และบริการ Digital Extras บน Mercedes-Benz Store ที่เพิ่มขึ้น 86% สะท้อนถึงการปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ
แคมเปญ “Welcome Back Stars” ที่ขยายการรับประกัน High Voltage Battery ถึง 10 ปี และความร่วมมือกับมิชลินในแคมเปญ “Sustainability in Motion” แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจในทุกมิติ ทั้งอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์และความยั่งยืน
สำหรับปี 2568 นี้ แผนการเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า จะยิ่งยกระดับประสบการณ์การดูแลรถยนต์ พร้อมข้อเสนอพิเศษสำหรับชิ้นส่วนอะไหล่ StarParts และการยกระดับบริการ Digital Extras ด้วย Entertainment Package Plus ที่จะมอบความบันเทิงและความสะดวกสบายในระหว่างการเดินทาง อีกทั้งกิจกรรม Nationwide Service Clinics ที่ร่วมกับทีม Flying Doctor จากเยอรมนีต่อเนื่องเป็นปีที่ 18 จะเป็นการตอกย้ำมาตรฐานการบริการระดับโลก
มองอนาคต: ความเชื่อมั่นในตลาดไทยและการขับเคลื่อนสู่ยุคใหม่
“ทุกการลงทุนและความมุ่งมั่นของเรา ล้วนสะท้อนถึงความเชื่อมั่นที่มีต่ออุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทย” มร. มาร์ทิน ชเวงค์ กล่าวสรุป “เรามองเห็นโอกาสการเติบโตที่มั่นคงและศักยภาพอันแข็งแกร่งของตลาด เมอร์เซเดส-เบนซ์ พร้อมเดินหน้าพัฒนารถยนต์ที่ตอบโจทย์ทุกการขับขี่และไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการส่งมอบประสบการณ์แบบลักชัวรี ผ่านการบริการและการจัดกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อสร้างแรงผลักดันให้กับธุรกิจรีเทลและภาพรวมอุตสาหกรรมให้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ”
ด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน กลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง และความมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่า เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมแล้วที่จะนำพาทุกท่านไปสู่ยุคใหม่แห่งยานยนต์หรู ที่เต็มเปี่ยมไปด้วยนวัตกรรม สมรรถนะ และความยั่งยืน
สัมผัสประสบการณ์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ปี 2568 ได้แล้ววันนี้
หากท่านคือผู้ที่มองหาสุดยอดประสบการณ์ยานยนต์หรู ที่ผสานสมรรถนะอันเป็นเอกลักษณ์ นวัตกรรมล้ำสมัย และการบริการที่เหนือระดับ ไม่ควรพลาดโอกาสที่จะได้สัมผัสกับยนตรกรรมจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ในปี 2568 นี้ ขอเชิญชวนทุกท่านเยี่ยมชมโชว์รูมเมอร์เซเดส-เบนซ์ใกล้บ้านท่าน หรือติดตามข่าวสารและกิจกรรมพิเศษต่างๆ ได้ทางช่องทางของบริษัทฯ เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางสู่อนาคตแห่งยานยนต์หรูไปพร้อมกับเรา
