เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ยกระดับประสบการณ์การขับขี่ลักชัวรี สู่ยุคใหม่แห่งนวัตกรรมและสมรรถนะในปี 2568
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรมยานยนต์มายาวนานกว่าทศวรรษ ผมได้เห็นการเปลี่ยนแปลงและความเคลื่อนไหวในตลาดรถยนต์หรูอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบรนด์ระดับตำนานอย่าง Mercedes-Benz ที่ไม่เคยหยุดนิ่งในการนำเสนอนวัตกรรมและยกระดับประสบการณ์การขับขี่ให้แก่ผู้บริโภค และในปี 2568 นี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ก็ได้ตอกย้ำถึงวิสัยทัศน์อันแข็งแกร่ง ด้วยการประกาศทิศทางธุรกิจที่มุ่งเน้นการเติบโตอย่างยั่งยืน ควบคู่ไปกับการนำเสนอเทคโนโลยีและสมรรถนะอันเป็นเอกลักษณ์ ผ่านการเปิดตัวยนตรกรรมรุ่นใหม่ที่น่าจับตามอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปิดตัวรถยนต์ Mercedes-AMG กว่า 3 รุ่น ในงาน Motor Show 2025 ซึ่งเป็นสัญญาณบ่งชี้ถึงความพร้อมในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างมีพลวัต
2567: ปีแห่งการพลิกโฉมและผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ
ปี 2567 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย แม้จะต้องเผชิญกับความท้าทายทางเศรษฐกิจและการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาดรถยนต์ระดับลักชัวรี แต่แบรนด์ก็ยังคงสามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง และเดินหน้าพัฒนาแบรนด์อย่างไม่หยุดยั้ง โดยทั่วโลก เมอร์เซเดส-เบนซ์ มียอดขายรวมสูงถึง 2,389,000 คัน แบ่งเป็นรถยนต์นั่ง 1,983,400 คัน และรถแวน 405,600 คัน สะท้อนให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์ในระดับสากล
สำหรับประเทศไทย การเปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ตลอดปี 2567 ครอบคลุมตั้งแต่เซกเมนต์ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นในการตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง The new E-Class ที่สามารถสร้างปรากฏการณ์ยอดขายเติบโตสูงถึง 65% ตอกย้ำความเป็นผู้นำในกลุ่มรถยนต์ซีดานหรูระดับพรีเมียม นอกจากนี้ การเสริมทัพด้วยรถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% อย่างต่อเนื่อง ทั้งรุ่นประกอบในประเทศอย่าง EQS 450 4MATIC SUV และ EQE 300 Sedan รวมถึง Mercedes-Maybach EQS 680 SUV และ G 580 with EQ Technology แสดงให้เห็นถึงการให้ความสำคัญกับการขับเคลื่อนสู่อนาคตแห่งการเดินทางที่ยั่งยืน
ความภาคภูมิใจอีกประการคือ การฉลองการประกอบรถยนต์ในประเทศไทยครบ 200,000 คัน ในเดือนมกราคม 2567 ซึ่งเป็นการตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านการผลิตในกลุ่มรถยนต์ลักชัวรีในประเทศไทย และเป็นรากฐานสำคัญในการส่งมอบยนตรกรรมคุณภาพสูงสู่ตลาด
วิสัยทัศน์ปี 2568: “Brand at Heart, Performance in Mind” สู่ยุคใหม่แห่งประสบการณ์
สำหรับปี 2568 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ประกาศเดินหน้าภายใต้วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ซึ่งเป็นแนวคิดที่สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ควบคู่ไปกับการขับเคลื่อนผลประกอบการทางธุรกิจ และการขยายไลน์อัพรถยนต์ให้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รถยนต์ไฟฟ้า 100% ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการพัฒนายานยนต์ในอนาคต
การฉลองครบรอบ 75 ปีแห่งความสำเร็จของรถยนต์นั่งจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในประเทศไทย เป็นโอกาสอันดีที่จะตอกย้ำภาพลักษณ์แบรนด์ระดับโลกที่ครองใจคนไทยมาอย่างยาวนาน พร้อมขับเคลื่อนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยสู่อนาคตที่ยั่งยืนและเปี่ยมด้วยนวัตกรรม
เปิดศักราชใหม่ด้วย Mercedes-AMG 3 รุ่นสุดเร้าใจใน Motor Show 2025
เพื่อสร้างความคึกคักให้กับตลาดในช่วงต้นปี 2568 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้เตรียมเปิดตัวยนตรกรรมรุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่น พร้อมกันในงาน Motor Show 2025 ซึ่งถือเป็นการยกระดับประสบการณ์การขับขี่สมรรถนะสูงให้แก่ผู้บริโภคชาวไทย การเปิดตัวครั้งนี้ไม่เพียงแต่จะสร้างความน่าตื่นเต้นให้กับวงการรถยนต์ แต่ยังเป็นการตอกย้ำความมุ่งมั่นของ Mercedes-Benz Thailand ในการนำเสนอรถยนต์สมรรถนะสูงที่ผสานความหรูหราและเทคโนโลยีล้ำสมัยได้อย่างลงตัว
ขับเคลื่อนตลาดรถยนต์ไฟฟ้า 100% ด้วย “EV Worry-Free Package”
เมอร์เซเดส-เบนซ์ เข้าใจถึงความกังวลของผู้บริโภคในการเปลี่ยนมาใช้ รถยนต์ไฟฟ้า 100% จึงได้นำเสนอ “EV Worry-Free Package” เพื่อมอบความมั่นใจให้กับลูกค้า โดยเฉพาะรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art ที่มาพร้อมข้อเสนอสุดพิเศษกับค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย ซึ่งเป็นการเปิดประตูให้ผู้บริโภคเข้าถึงเทคโนโลยี รถยนต์ไฟฟ้าพรีเมียม ได้ง่ายขึ้น
“Retail of the Future” โมเดลธุรกิจที่มุ่งเน้นประสบการณ์ลูกค้า
การต่อยอดโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ยังคงเป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินงานของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย โดยมุ่งเน้นการสร้างความโปร่งใสในขั้นตอนการซื้อขาย การกำหนดกลยุทธ์ด้านราคา (Pricing Strategy) ที่สะท้อนถึงการคงมูลค่าในระยะยาวของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ทุกรุ่น และการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในทุกมิติ
แนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) ซึ่งเป็นกลยุทธ์ในการพัฒนาและออกแบบศูนย์บริการ ได้ถูกนำมาปรับใช้ในประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง โดยครอบคลุมทั้งการยกระดับ Customer Touchpoints, การพัฒนาบุคลากรและกระบวนการ, การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล และการออกแบบสถาปัตยกรรม ด้วยเป้าหมายที่จะขยายการดำเนินงานภายใต้แนวคิดนี้ให้ครอบคลุมกว่า 90% ของจำนวนตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการทั้งหมดในประเทศไทยภายในปี 2570
เครือข่ายที่แข็งแกร่ง: ตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการที่ครอบคลุมทั่วประเทศ
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ครองตำแหน่งแบรนด์รถยนต์ลักชัวรีที่มีเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการมากที่สุดในประเทศไทย ด้วยจำนวนตัวแทนจำหน่ายกว่า 33 แห่ง และศูนย์บริการรวม 41 แห่ง การมีเครือข่ายที่แข็งแกร่งนี้ ไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการได้สะดวก แต่ยังสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการให้บริการหลังการขายที่เป็นเลิศ
การบริการลูกค้า: ความพึงพอใจคือหัวใจหลัก
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้เน้นย้ำถึงความสำเร็จด้านการบริการลูกค้าในปี 2567 โดยมีเครือข่ายศูนย์บริการรวม 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง 26 แห่งทั่วภูมิภาค
ผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ มียอดการเติบโตที่น่าประทับใจ โดยแพ็กเกจ MBSP มียอดขายเพิ่มขึ้น 12% พร้อมการเปิดตัว MBSP Extra Guarantee Lite เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าเก่า MBTires มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 84% และบริการ Digital Extras บนแพลตฟอร์ม Mercedes-Benz Store มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 86% ซึ่งสะท้อนถึงการตอบรับที่ดีของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่มอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายและทันสมัย
แคมเปญต่างๆ เช่น Welcome Back Stars สำหรับการรับประกัน High Voltage Battery จนถึงปีที่ 10 และความร่วมมือกับ Michelin ในแคมเปญ Sustainability in Motion แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจในทุกรายละเอียดและมุ่งมั่นสู่ความยั่งยืน
สำหรับแผนการบริการหลังการขายในปี 2568 เมอร์เซเดส-เบนซ์ เตรียมเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า เพื่อมอบประสบการณ์การดูแลรถยนต์ที่เหนือกว่า พร้อมข้อเสนอพิเศษสำหรับอะไหล่ StarParts และการยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลด้วย Entertainment Package Plus ที่จะเพิ่มความสะดวกสบายและความบันเทิงในรถยนต์ รวมถึงกิจกรรม Nationwide Service Clinics ที่ร่วมกับทีม Flying Doctor จากเยอรมนี ต่อเนื่องเป็นปีที่ 18 เพื่อส่งมอบการบริการมาตรฐานระดับโลก
ความเชื่อมั่นในตลาดไทย: โอกาสการเติบโตที่มั่นคง
มร. มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวสรุปด้วยความมั่นใจว่า “ทุกการลงทุนและความมุ่งมั่นของเรา ล้วนสะท้อนถึงความเชื่อมั่นที่มีต่ออุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทย เรามองเห็นถึงโอกาสการเติบโตที่มั่นคง และศักยภาพอันแข็งแกร่งของตลาด เมอร์เซเดส-เบนซ์ พร้อมเดินหน้าพัฒนารถยนต์ที่ตอบโจทย์ทุกการขับขี่และไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการส่งมอบประสบการณ์แบบลักชัวรี ผ่านการบริการและการจัดกิจกรรมต่างๆ ให้กับลูกค้าทุกคน เพื่อสร้างแรงผลักดันให้กับธุรกิจรีเทลและภาพรวมอุตสาหกรรมให้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ”
ภาพรวมตลาดรถยนต์ในประเทศไทย ปี 2568: ความท้าทายและโอกาส
เมื่อมองภาพรวมตลาดรถยนต์ในปี 2568 จากข้อมูลที่ปรากฏในงาน “Big Motor Sale 2025” และการสัมภาษณ์ผู้บริหารจากหลากหลายแบรนด์ พบว่าตลาดรถยนต์นั่งโดยรวมยังคงเผชิญกับความท้าทายจากปัจจัยลบทางเศรษฐกิจ หนี้ครัวเรือนที่สูง และความเข้มงวดในการปล่อยสินเชื่อ อย่างไรก็ตาม เซกเมนต์รถยนต์ SUV ขนาดกลาง และ รถยนต์ไฟฟ้า 100% ยังคงมีแนวโน้มการเติบโตที่ดี โดยเฉพาะกลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์ MPV และพรีเมียม SUV ขนาดกลาง
Mercedes-Benz E-Class และ Top-End Luxury cars ยังคงเป็นกลุ่มที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ เชื่อมั่นว่าจะเติบโตได้อีก โดยมีการคาดการณ์ว่ายอดขายรถยนต์ขนาดกลางจะยังคงเติบโตได้ประมาณ 20% ในปี 2568 สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคที่มองหารถยนต์ที่ตอบโจทย์ทั้งสมรรถนะ ความหรูหรา และเทคโนโลยี
อนาคตแห่งการขับเคลื่อน: ความยั่งยืนและนวัตกรรม
การที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ เดินหน้าผลักดันตลาด รถยนต์ไฟฟ้า 100% อย่างต่อเนื่อง พร้อมข้อเสนอที่น่าสนใจ สะท้อนให้เห็นถึงทิศทางของอุตสาหกรรมยานยนต์ที่กำลังมุ่งสู่ความเป็นกลางทางคาร์บอน การนำเสนอ Mercedes-AMG รุ่นใหม่ล่าสุดในงาน Motor Show 2025 ก็เป็นการเติมเต็มความต้องการของผู้บริโภคที่มองหาสมรรถนะและความเร้าใจในการขับขี่
ในฐานะผู้บริโภคที่หลงใหลในยนตรกรรมระดับพรีเมียม ผมมองว่าปี 2568 จะเป็นอีกปีที่น่าจับตามองสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการที่แบรนด์อย่างเมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงลงทุนและพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์การขับขี่ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
หากคุณกำลังมองหายนตรกรรมที่สะท้อนถึงความสำเร็จ ไลฟ์สไตล์ และสมรรถนะที่ไม่เหมือนใคร นี่คือโอกาสของคุณที่จะได้สัมผัสกับอนาคตแห่งการขับเคลื่อนที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้เตรียมไว้แล้ว
อย่าพลาดโอกาสในการสัมผัสยนตรกรรมแห่งอนาคตจาก Mercedes-Benz และ Mercedes-AMG ที่งาน Motor Show 2025 เชิญชวนทุกท่านมาอัปเดตเทรนด์ยานยนต์ระดับโลก และค้นพบประสบการณ์การขับขี่ที่เหนือระดับ ที่จะตอบสนองทุกความต้องการและสร้างแรงบันดาลใจให้กับการเดินทางของคุณ
