เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ก้าวสู่ปี 2568 ยกระดับประสบการณ์ ‘Luxury Retail of the Future’ พร้อมเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นเด็ดใน Motor Show 2025
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มากว่าทศวรรษ ผมได้เห็นการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของตลาดลักชัวรีมาโดยตลอด และปี 2568 นี้ถือเป็นอีกปีที่น่าจับตาสำหรับ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ที่ไม่เพียงแต่จะเดินหน้าตอกย้ำความเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์ระดับพรีเมียม แต่ยังพร้อมยกระดับกลยุทธ์ธุรกิจสู่มิติใหม่ภายใต้วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ซึ่งไม่เพียงแต่จะสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้บริโภค แต่ยังสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยไปสู่อนาคต
ภาพรวมตลาดรถยนต์หรูปี 2567: ความแข็งแกร่งท่ามกลางความท้าทาย
แม้ว่าสภาพเศรษฐกิจโลกและภายในประเทศจะยังคงเผชิญกับความผันผวน แต่ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย สามารถสร้างผลลัพธ์ที่น่าประทับใจในปี 2567 ที่ผ่านมา โดยมียอดขายทั่วโลกสูงถึง 2,389,000 คัน แบ่งเป็นรถยนต์นั่ง 1,983,400 คัน และรถแวน 405,600 คัน ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนถึงความเชื่อมั่นที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ในระยะยาว
สำหรับตลาดประเทศไทย การเปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ทำให้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย รักษาตำแหน่งผู้นำไว้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง The new E-Class ที่สามารถสร้างยอดขายเติบโตได้ถึง 65% ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของตลาดได้อย่างตรงจุด
ยิ่งไปกว่านั้น การเฉลิมฉลองการประกอบรถยนต์ในประเทศไทยครบ 200,000 คัน ในเดือนมกราคม 2567 ยิ่งตอกย้ำถึงความแข็งแกร่งและความมุ่งมั่นของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ในการลงทุนและพัฒนาศักยภาพการผลิตในประเทศไทย ซึ่งส่งผลดีต่อการสร้างงาน การถ่ายทอดเทคโนโลยี และการเติบโตของอุตสาหกรรมยานยนต์โดยรวม
ปี 2568: ยกระดับสู่ ‘Luxury Retail of the Future’ และการรุกตลาดอีวี
ภายใต้วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ในโอกาสครบรอบ 75 ปีแห่งความสำเร็จของรถยนต์นั่งในประเทศไทย เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์เหนือระดับให้กับลูกค้าอย่างรอบด้าน
กลยุทธ์ Retail of the Future และ MAR20X: สัมผัสประสบการณ์ที่แตกต่าง
โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ไม่ใช่แค่คำพูด แต่คือการลงมือปฏิบัติอย่างจริงจัง เพื่อมอบประสบการณ์การซื้อขายรถยนต์ที่โปร่งใส เท่าเทียมกันทั่วประเทศ และยกระดับทุกมิติของการบริการ การนำแนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) มาปรับใช้ทั่วทั้งเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการกว่า 33 แห่ง และ 41 ศูนย์บริการ สะท้อนถึงการลงทุนครั้งใหญ่ในด้านการยกระดับ Customer Touchpoints, การพัฒนาบุคลากร, การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ และการออกแบบสถาปัตยกรรมของโชว์รูมและศูนย์บริการให้ทันสมัยและตอบสนองไลฟ์สไตล์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
การตั้งเป้าขยายการดำเนินงานภายใต้แนวคิด MAR20X ให้ครอบคลุมกว่า 60% ในปีนี้ และมากกว่า 90% ภายในปี 2570 เป็นสิ่งที่ยืนยันถึงความมุ่งมั่นในการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับตลาดรถยนต์ลักชัวรีไทย
การขับเคลื่อนตลาดรถยนต์ไฟฟ้า (EV): ‘EV Worry-Free Package’ และความมั่นใจที่ไร้ขีดจำกัด
การขยายไลน์อัพรถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% ยังคงเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ในปี 2568 นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง “EV Worry-Free Package” ที่มอบข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art ด้วยค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย ถือเป็นก้าวสำคัญในการช่วยลดอุปสรรคในการเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้าลักชัวรี ทำให้ลูกค้าสัมผัสประสบการณ์การขับขี่ที่เหนือกว่า พร้อมกับความสบายใจเรื่องค่าใช้จ่าย
การเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นใหม่: สปอร์ตสมรรถนะสูง สร้างปรากฏการณ์ใน Motor Show 2025
สิ่งที่แฟน Mercedes-AMG รอคอย คือการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่น ในงาน Motor Show 2025 ซึ่งจะสร้างความคึกคักให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ในช่วงไตรมาสแรกของปีอย่างแน่นอน การเปิดตัวรถสมรรถนะสูงภายใต้แบรนด์ AMG สะท้อนถึงความตั้งใจของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ในการตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบสมรรถนะการขับขี่ที่เร้าใจ และเทคโนโลยีอันเป็นที่สุดจากแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับในระดับโลก
กิจกรรมสร้างสัมพันธ์ลูกค้า: ประสบการณ์สุดพิเศษที่เชื่อมโยงแบรนด์กับไลฟ์สไตล์
นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ยังให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าผ่านกิจกรรมที่หลากหลายและน่าสนใจ ตลอดทั้งปี 2568 นี้ จะมีการจัดกิจกรรมร่วมกับคอมมูนิตี้อย่าง Mercedes-Benz Club (Thailand) เช่น Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟที่รวบรวมรถคลาสสิกมาไว้ด้วยกัน, การจัดกิจกรรมทดสอบรถยนต์ประจำปีอย่าง Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events ทั้ง On Road และ On Track รวมถึงการกลับมาของรายการแข่งขันกอล์ฟ “MercedesTrophy” ที่เชิญชวนนักกอล์ฟมากกว่า 1,000 คนเข้าร่วม สะท้อนให้เห็นถึงความเข้าใจในไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างแท้จริง
ความสำเร็จด้านบริการลูกค้า: ความใส่ใจในทุกรายละเอียด
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า ได้นำเสนอความสำเร็จด้านบริการลูกค้าในปี 2567 ด้วยเครือข่ายศูนย์บริการที่ครอบคลุม 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถังอีก 26 แห่งทั่วภูมิภาค การเติบโตของแพ็กเกจ MBSP และ MBSP Extra Guarantee Lite, ผลิตภัณฑ์ MBTires ที่มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 84% และบริการ Digital Extras บน Mercedes-Benz Store ที่เติบโตถึง 86% แสดงให้เห็นถึงการลงทุนและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านบริการหลังการขาย
แผนการเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า, การยกระดับประสบการณ์ด้านดิจิทัลด้วย Entertainment Package Plus, และการจัดกิจกรรม Nationwide Service Clinics ร่วมกับทีม Flying Doctor จากเยอรมนี เป็นการยืนยันว่า เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมที่จะส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกท่าน
ภาพรวมอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยปี 2568: โอกาสและความท้าทาย
การสัมภาษณ์ผู้บริหารจากค่ายต่างๆ ในงาน Big Motor Sale 2025 สะท้อนภาพรวมของอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยปี 2568 ได้อย่างน่าสนใจ
ตลาดรถยนต์นั่ง: ยังคงเผชิญความท้าทายจากปัจจัยลบทางเศรษฐกิจและหนี้ครัวเรือนที่สูง แต่เซกเมนต์ SUV ขนาดกลางยังคงเติบโตได้ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มรถยนต์ไฟฟ้า
ตลาดรถยนต์ไฟฟ้า 100%: มีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยได้รับแรงหนุนจากกลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์ (MPV) และพรีเมียม SUV การแข่งขันที่เข้มข้นขึ้น และการปรับลดต้นทุนการผลิตแบตเตอรี่ จะส่งผลให้ราคารถยนต์ไฟฟ้ามีแนวโน้มปรับลดลง
ตลาดรถยนต์หรู: ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจน้อยกว่าเซกเมนต์อื่น แต่การแข่งขันที่สูงขึ้นจากกลุ่มรถพรีเมียม MPV อาจดึงส่วนแบ่งตลาดไปบ้าง อย่างไรก็ตาม แบรนด์แข็งแกร่งอย่าง เมอร์เซเดส-เบนซ์ และ BMW ยังคงมีศักยภาพในการดึงดูดผู้บริโภค
ตลาดรถจักรยานยนต์: ยังคงมีศักยภาพในการเติบโต แต่เผชิญความท้าทายจากการเข้มงวดในการปล่อยสินเชื่อของสถาบันการเงิน โดยเฉพาะอัตราปฏิเสธสินเชื่อที่สูงขึ้น
BMW Group Expo 2025: การเฉลิมฉลองมรดกผสานนวัตกรรม
นอกจาก เมอร์เซเดส-เบนซ์ แล้ว BMW Group ประเทศไทย ก็ได้นำเสนอประสบการณ์สุดพิเศษในงาน BMW GROUP Expo 2025 ภายใต้แนวคิด ‘Heritage Meets Innovation’ ซึ่งเป็นการผสมผสานความเป็นตำนานจากอดีตเข้ากับเทคโนโลยีล้ำสมัยแห่งอนาคต ไฮไลท์สำคัญคือการเฉลิมฉลองครบรอบ 50 ปีของ BMW Series 3 ซึ่งจัดแสดงครบทั้ง 7 เจเนอเรชั่น พร้อมด้วยยนตรกรรมรุ่นใหม่ล่าสุดจาก BMW, MINI และ BMW Motorrad ที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์
Maserati GranCabrio: อิตาเลียนดีไซน์และความเร้าใจที่งาน Motor Show 2025
สำหรับผู้ที่ชื่นชอบความหรูหราจากอิตาลี Maserati GranCabrio จะมาปรากฏตัวในงาน Bangkok International Motor Show 2025 โดยมีให้เลือกทั้งรุ่น Trofeo เครื่องยนต์ V6 Twin-Turbo และรุ่น Flogore ขับเคลื่อนด้วยไฟฟ้า 100% ซึ่งมาพร้อมเทคโนโลยีแบตเตอรี่ 800V และสมรรถนะที่เร้าใจ การออกแบบที่ผสานความคลาสสิกและสไตล์สปอร์ตได้อย่างลงตัว รวมถึงภายในที่หรูหราพร้อมระบบ Infotainment ระดับพรีเมียม
สรุป: ทิศทางที่ชัดเจน สู่ความสำเร็จในตลาดลักชัวรีย์ไทย
จากทิศทางและกลยุทธ์ที่ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้ประกาศออกมา สะท้อนให้เห็นถึงความเข้าใจในตลาด ความมุ่งมั่นในการพัฒนานวัตกรรม และความใส่ใจในประสบการณ์ของลูกค้า การเปิดตัว Mercedes-AMG รุ่นใหม่ในงาน Motor Show 2025, การยกระดับกลยุทธ์ Retail of the Future, และการสนับสนุนตลาดรถยนต์ไฟฟ้าอย่างจริงจัง ล้วนเป็นปัจจัยที่จะขับเคลื่อนแบรนด์ให้เติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน
ผมเชื่อมั่นว่า เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย จะยังคงเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์ลักชัวรี ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ควบคู่ไปกับการสร้างประสบการณ์ที่เหนือระดับในทุกมิติให้กับลูกค้า
หากท่านกำลังมองหารถยนต์ที่สะท้อนรสนิยม ความสำเร็จ และมอบประสบการณ์การขับขี่อันเป็นที่สุด อย่าพลาดที่จะติดตามความเคลื่อนไหวและกิจกรรมต่างๆ จากเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ซึ่งจะมอบประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายให้กับท่านได้อย่างแน่นอน
