นิยามใหม่ของประสบการณ์การครอบครองรถหรู: เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป เปิดตัว Mercedes-Benz Experience Center ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย
ในโลกของยานยนต์ระดับพรีเมียม การซื้อรถยนต์หรูไม่ใช่เพียงแค่การเลือกสมรรถนะและดีไซน์ หากแต่คือการก้าวเข้าสู่โลกแห่งสถานะ ประสบการณ์ และความภาคภูมิใจที่มาพร้อมกับแบรนด์อันทรงเกียรติ ด้วยวิสัยทัศน์อันเฉียบคมนี้ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ได้ลงทุนมหาศาลถึง 3,000 ล้านบาท เพื่อสร้างปรากฏการณ์ใหม่ให้กับวงการรถยนต์หรูในประเทศไทย ด้วยการเปิดตัว Mercedes-Benz Experience Center ที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชีย ณ ถนนบางนา-ตราด กม. 4.2 โครงการซึ่งริเริ่มวางแผนตั้งแต่ปี 2561 และเปิดให้บริการเต็มรูปแบบในปี 2563 นี้ ได้กลายเป็นสัญลักษณ์แห่งความมุ่งมั่นที่จะยกระดับประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถยนต์ Mercedes-Benz ให้เหนือกว่าคำว่า “ที่สุด”
สถาปัตยกรรมแห่งความหรูหราและการบริการที่ไร้ขีดจำกัด
Mercedes-Benz Experience Center แห่งนี้ สร้างขึ้นบนพื้นที่กว่า 4 ไร่ โดดเด่นด้วยอาคารสูง 12 ชั้น ที่ออกแบบมาเพื่อมอบความโอ่อ่าและความสะดวกสบายสูงสุด ด้วยเพดานสูงถึง 5.5 เมตรในแต่ละชั้น ตั้งแต่ชั้น 1 ถึงชั้น 8 ถูกเนรมิตให้เป็นโชว์รูมอันกว้างขวางที่สามารถจัดแสดงรถยนต์ Mercedes-Benz, Mercedes-AMG และ Mercedes-Benz Certified (รถยนต์มือสองคุณภาพเยี่ยม) ได้มากถึง 120 คัน แต่ละคันได้รับการจัดวางอย่างสวยงาม เผยให้เห็นถึงความประณีตและนวัตกรรมของแบรนด์
เหนือกว่าการจัดแสดงรถยนต์ ศูนย์แห่งนี้ได้หลอมรวมเอาบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกระดับพรีเมียมมาไว้ในที่เดียว เพื่อตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าผู้มีเกียรติ ไม่ว่าจะเป็นมุมกาแฟสดคุณภาพเยี่ยมที่คัดสรรเมล็ดกาแฟชั้นดีจากดอยช้าง พร้อมเสิร์ฟให้ผ่อนคลายระหว่างรอ หรือพื้นที่ Co-working Space ที่เงียบสงบ เหมาะสำหรับการทำงานหรือประชุมธุรกิจ พื้นที่ฟิตเนสทันสมัยสำหรับการดูแลสุขภาพ หรือแม้แต่แจ๊สบาร์สุดหรูและซิการ์บาร์ส่วนตัว ที่มอบบรรยากาศอันผ่อนคลายและเป็นส่วนตัวสำหรับการพักผ่อนหลังการขาย
ยุทธศาสตร์การเติบโตบนทำเลทอง: บางนา-ตราด เขตเศรษฐกิจใหม่ที่กำลังเฟื่องฟู
คุณตวงรัตน์ ลิขิตพฤกษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยถึงวิสัยทัศน์ที่อยู่เบื้องหลังการลงทุนครั้งใหญ่นี้ว่า “นโยบายของ Mercedes-Benz ให้ความสำคัญกับการบริการและประสบการณ์ลูกค้ามาตลอด และเรามองเห็นศักยภาพการเติบโตของกำลังซื้อในประเทศไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในย่านบางนา-ตราด ซึ่งเป็นทำเลทองที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว”
ย่านบางนา-ตราด ไม่ได้เป็นเพียงเส้นทางคมนาคมสำคัญ แต่ยังเป็นศูนย์รวมของโครงการอสังหาริมทรัพย์ขนาดใหญ่ อาทิ แบงค็อก มอลล์ และโครงการเดอะ ฟอเรสเทียส์ อันเป็นที่ตั้งของอาคารสำนักงานแห่งใหม่ของ AIA รวมถึงจำนวนโรงเรียนนานาชาติที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องถึง 15 แห่ง สะท้อนให้เห็นถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีกำลังซื้อสูงและมองหาคุณภาพชีวิตที่ดี การที่ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป เลือกปักหลัก ณ ทำเลนี้ จึงเป็นการตอกย้ำความเข้าใจในตลาดและกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ
ประสบการณ์แห่งความเป็นเจ้าของ: มากกว่าแค่การขับขี่
คุณอนุพล ลิขิตพฤกษ์ไพศาล กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค วิภาวดี จำกัด และ บริษัท บีเคเค ออโตเฮาส์ กาญจนาภิเษก จำกัด กล่าวเน้นย้ำถึงหัวใจสำคัญของโครงการนี้ว่า “ที่บางนาจะเป็นเหมือนไอคอนสยามของเบนซ์ ลูกค้ามาเพื่อรับประสบการณ์สำคัญของการได้ครอบครองเบนซ์” หัวใจหลักอยู่ที่การสร้างความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า (Customer Satisfaction Index – CSI) ซึ่งเป็นสิ่งที่ เบนซ์ บีเคเค ให้ความสำคัญในทุกขั้นตอน
การพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ภายในศูนย์ฯ มาจากการพูดคุยและรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าโดยตรง เพื่อตอบสนองความต้องการที่แท้จริง “โชว์รูมนี้จะทำให้เหมาะกับคนรุ่นใหม่มากขึ้น การนั่งรอรับรถ 2-3 ชั่วโมงเวลามาใช้บริการจะไม่น่าเบื่ออีกต่อไป” คุณตวงรัตน์เสริม
สำหรับลูกค้าธุรกิจ Co-working Space และห้องประชุมบนชั้น 3 จะเป็นที่ตอบโจทย์สำหรับผู้บริหารที่ “เวลาเป็นเงินเป็นทอง” สามารถใช้ช่วงเวลารอรถในการทำงานหรือนัดหมายธุรกิจได้ ในขณะที่กลุ่มคุณแม่ก็สามารถใช้บริการมุมกาแฟเพื่อพบปะพูดคุยกันได้อย่างเพลิดเพลิน ส่วนซิการ์บาร์และแจ๊สบาร์ ถูกออกแบบมาเพื่อมอบบรรยากาศที่เป็นส่วนตัวและเป็นกันเอง สำหรับลูกค้า Mercedes-AMG ผู้ชื่นชอบรถสปอร์ตและไลฟ์สไตล์ที่แตกต่าง
การเข้าถึงบริการสุดพิเศษเหล่านี้ จะทำได้ผ่าน “พริวิลเลจ การ์ด” สำหรับลูกค้าเบนซ์ บีเคเค ซึ่งเป็นหนึ่งในจุดแข็งที่ช่วยสร้างความแตกต่างในการแข่งขันกับดีลเลอร์รายอื่น รวมถึงแบรนด์รถหรูคู่แข่ง
การลงทุนเพื่ออนาคต: การขยายและยกระดับสาขาอื่นๆ
นอกจากศูนย์ Experience Center แห่งใหม่แล้ว เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ยังมีแผนการลงทุนเพื่อปรับปรุงและขยายสาขาเดิมอย่างต่อเนื่อง โดยที่สาขาวิภาวดี ที่ปัจจุบันมีพื้นที่แสดงรถ 10,000 ตร.ม. กำลังจะขยายเพิ่มเป็น 20,000 ตร.ม. และสาขากาญจนาภิเษก ซึ่งมีพื้นที่ 25,000 ตร.ม. ก็อยู่ในระหว่างการพิจารณาขยายเพิ่ม เพื่อรองรับการเติบโตของตลาดในอนาคต
การปรับตัวท่ามกลางความท้าทาย: COVID-19 และอนาคตของตลาดรถยนต์หรู
แม้ในปี 2563 ตลาดรถยนต์โดยรวมทั่วประเทศจะเผชิญกับเป้าหมายยอดขายที่ลดลง 30% จากสถานการณ์ COVID-19 แต่คุณตวงรัตน์ มองว่า Mercedes-Benz เป็นแบรนด์ที่มีความสามารถในการฟื้นตัวได้เร็วกว่ารถยนต์ตลาดแมส ลูกค้ากลุ่มพรีเมียมเพียงแค่ชะลอการตัดสินใจซื้อ ไม่ได้ยกเลิกแต่อย่างใด คาดว่าในช่วงไตรมาส 3-4 จะเห็นยอดขายที่ดีขึ้น
บทสรุปแห่งความภาคภูมิใจ
Mercedes-Benz Experience Center ไม่ใช่เพียงแค่โชว์รูมที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย แต่คือศูนย์กลางแห่งประสบการณ์ที่สะท้อนถึงความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เป็นการลงทุนที่ตอกย้ำความเป็นผู้นำของ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ในการมอบสุดยอดประสบการณ์การครอบครองรถยนต์ Mercedes-Benz ที่เหนือกว่าที่เคยมีมา
หากท่านคือหนึ่งในผู้ที่หลงใหลในสมรรถนะ ความสง่างาม และจิตวิญญาณแห่งแบรนด์ Mercedes-Benz หรือกำลังมองหาที่สุดแห่งประสบการณ์การซื้อรถยนต์หรู พร้อมบริการเหนือระดับ ขอเชิญทุกท่านสัมผัสความยิ่งใหญ่และเอกลักษณ์เฉพาะตัวของ Mercedes-Benz Experience Center ที่บางนา-ตราด วันนี้ เพื่อค้นพบความหมายที่แท้จริงของการเป็นเจ้าของยนตรกรรมชั้นนำระดับโลก.
