เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประสบการณ์แห่งยนตรกรรมสุดหรู: เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป เปิดอาณาจักร Mercedes-Benz Experience Center ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย
ในโลกยานยนต์ระดับพรีเมียม การครอบครองรถยนต์หรูไม่ใช่เพียงแค่การได้มาซึ่งสมรรถนะอันยอดเยี่ยม แต่คือการได้สัมผัสประสบการณ์แห่งสถานะและความพิเศษที่แบรนด์มอบให้ การก้าวเข้าสู่ปี 2568 นี้ วงการรถยนต์หรูในประเทศไทยได้เห็นปรากฏการณ์ครั้งสำคัญ เมื่อ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ทุ่มงบประมาณกว่า 3,000 ล้านบาท เปิดตัว Mercedes-Benz Experience Center ซึ่งไม่ใช่เพียงโชว์รูมรถยนต์ แต่คือศูนย์รวมประสบการณ์สุดอลังการ ที่ได้รับการยอมรับว่าเป็น โชว์รูมเบนซ์ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย สะท้อนความเชื่อมั่นในศักยภาพตลาดไทยและความมุ่งมั่นในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้เหนือกว่าทุกนิยาม
แนวคิด “มากกว่าแค่การซื้อรถ” สู่สุนทรียภาพแห่งไลฟ์สไตล์
คุณตวงรัตน์ ลิขิตพฤกษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป จำกัด กล่าวเน้นย้ำถึงวิสัยทัศน์ที่อยู่เบื้องหลังการลงทุนอันมหาศาลนี้ว่า “นโยบายหลักของ Mercedes-Benz คือการให้ความสำคัญสูงสุดกับประสบการณ์ของลูกค้า และเราเล็งเห็นถึงศักยภาพการเติบโตของกำลังซื้อในประเทศไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในทำเลศักยภาพอย่างย่านบางนา-ตราด ที่กำลังจะก้าวสู่การพัฒนาที่ยิ่งใหญ่” การลงทุนครั้งนี้จึงไม่ใช่เพียงการสร้างโชว์รูม แต่คือการสร้าง “แฟล็กชิพ สโตร์” ระดับโลก ที่เทียบเคียงได้กับโชว์รูมหรูในเบอร์ลิน หรือลอนดอน เพื่อมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบในทุกมิติให้กับผู้ที่หลงใหลในตราสัญลักษณ์ดาวสามแฉก
อาณาจักร 12 ชั้น บนทำเลทอง: บางนา-ตราด กม. 4.2
Mercedes-Benz Experience Center ตั้งตระหง่านอยู่บนพื้นที่กว่า 4 ไร่ บนถนนบางนา-ตราด กม. 4.2 อาคารสูง 12 ชั้น แต่ละชั้นมีความสูงถึง 5.5 เมตร เพื่อมอบความโอ่โถง กว้างขวาง และโปร่งสบาย ตลอดช่วงเดือนตุลาคม 2563 นี้ โครงการจะถูกพัฒนาจนแล้วเสร็จสมบูรณ์ พร้อมให้บริการในทุกมิติ
ชั้น 1-8: พื้นที่นี้คือหัวใจหลักของโชว์รูม จัดแสดงยนตรกรรม Mercedes-Benz หลากหลายรุ่น ไม่ว่าจะเป็น Mercedes-Benz, Mercedes-AMG ประสิทธิภาพสูง และ Mercedes-Benz Certified รถยนต์มือสองคุณภาพเยี่ยมที่ผ่านการรับรอง สามารถรองรับรถยนต์ได้มากกว่า 120 คัน พร้อมกันนั้น ยังรวบรวมสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าไว้อย่างครบครัน ตั้งแต่ BKK Cafe มุมกาแฟชั้นเลิศที่ใช้วัตถุดิบคุณภาพดีจากแหล่งผลิตชั้นนำ, พื้นที่ Co-working Space และห้องประชุมสำหรับนักธุรกิจที่ต้องการใช้เวลาช่วงรอรถให้เกิดประโยชน์สูงสุด, ฟิตเนสทันสมัย, ห้องนวดผ่อนคลาย, ไปจนถึง Cigar Bar และ Jazz Bar ที่มอบบรรยากาศสุดพิเศษสำหรับกลุ่มลูกค้า Mercedes-AMG โดยเฉพาะ นอกจากนี้ ยังมี Sky Lounge สุดหรู และพื้นที่อเนกประสงค์สำหรับจัดกิจกรรมอีเวนต์พิเศษต่างๆ ที่สำคัญคือศูนย์ซ่อมสีและตัวถังที่สามารถรองรับการบริการได้ถึง 600 คันต่อเดือน
ชั้น 9-12: ถูกจัดสรรเป็นสำนักงานใหญ่ของ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป เพื่อการบริหารจัดการที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ
นิยามใหม่ของ “การเป็นเจ้าของ” Mercedes-Benz
คุณอนุพล ลิขิตพฤกษ์ไพศาล กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค วิภาวดี จำกัด และ บริษัท บีเคเค ออโตเฮาส์ กาญจนาภิเษก จำกัด กล่าวเสริมว่า “ที่บางนาแห่งนี้ จะเปรียบเสมือนไอคอนสยามแห่งวงการ Mercedes-Benz ลูกค้าจะไม่ได้มาเพียงเพื่อซื้อรถ แต่มาเพื่อสัมผัสประสบการณ์สำคัญของการได้ครอบครองเบนซ์อย่างแท้จริง” มาตรฐาน CSI (Customer Satisfaction Index) ถูกยึดถือเป็นหัวใจสำคัญในทุกขั้นตอนการบริการ และเป็นจุดแข็งที่ทำให้เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป โดดเด่นเหนือคู่แข่ง
Beyond Expectations: สิ่งอำนวยความสะดวกเหนือระดับ
การพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ใน Mercedes-Benz Experience Center ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่มาจากการรับฟังเสียงตอบรับและความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง คุณตวงรัตน์กล่าวว่า “เรามองว่าลูกค้า Mercedes-Benz ‘เวลาเป็นเงินเป็นทอง’ การมารอรับรถ 2-3 ชั่วโมง ไม่ควรเป็นเรื่องน่าเบื่ออีกต่อไป” Co-working Space ที่พร้อมอุปกรณ์ทำงานครบครัน, ห้องประชุมส่วนตัว, ไปจนถึงมุมพักผ่อนสำหรับคุณแม่และเด็ก จะช่วยให้การใช้เวลาที่โชว์รูมกลายเป็นช่วงเวลาอันมีค่า
สำหรับ Cigar Bar และ Jazz Bar นั้น เป็นการเจาะกลุ่มลูกค้า Mercedes-AMG ที่มีไลฟ์สไตล์เฉพาะตัว ต้องการบรรยากาศที่เป็นส่วนตัวและผ่อนคลายสำหรับการสนทนาทางธุรกิจ หรือการพักผ่อนหลังจากวันอันยาวนาน
Privilege Card: ประตูสู่โลกแห่งสิทธิพิเศษ
ลูกค้าของ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป จะได้รับ Privilege Card ซึ่งไม่เพียงเป็นบัตรแสดงตน แต่คือบัตรเชิญสู่โลกแห่งสิทธิพิเศษต่างๆ ใน Mercedes-Benz Experience Center การเข้าใช้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ จะเป็นไปอย่างสะดวกสบายและไร้ขีดจำกัด นับเป็นจุดแข็งสำคัญในการแข่งขันกับดีลเลอร์เบนซ์รายอื่น รวมถึงแบรนด์รถหรูอื่นๆ ในตลาด
การลงทุนที่ต่อเนื่อง: การขยายและยกระดับทุกสาขา
ไม่ใช่เพียงสาขาบางนา-ตราด เท่านั้นที่ได้รับการพัฒนา เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ยังมีแผนการลงทุนเพื่อปรับปรุงและขยายสาขาอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น สาขาวิภาวดี ที่มีแผนเพิ่มพื้นที่จาก 10,000 ตร.ม. เป็น 20,000 ตร.ม. และสาขากาญจนาภิเษก ที่กำลังพิจารณาขยายพื้นที่เพิ่มเช่นกัน เพื่อรองรับการเติบโตของตลาดและความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
ก้าวข้ามความท้าทาย: พิสูจน์ความแข็งแกร่งของ Mercedes-Benz
แม้ปี 2563 จะเป็นปีที่เผชิญความท้าทายจากสถานการณ์ COVID-19 ซึ่งส่งผลกระทบต่อเป้าหมายยอดขายรวมของ Mercedes-Benz ทั่วประเทศถึง 30% แต่คุณตวงรัตน์ยังคงมองโลกในแง่ดี “Mercedes-Benz เป็นแบรนด์ที่มีความยืดหยุ่นและฟื้นตัวได้เร็วกว่ารถยนต์ในตลาดแมส” ลูกค้าเพียงชะลอการตัดสินใจ ไม่ได้ยกเลิกความต้องการ การประเมินว่ายอดขายจะกลับมาคึกคักอีกครั้งในไตรมาส 3-4 สะท้อนถึงความเชื่อมั่นในศักยภาพของแบรนด์และตลาด
อนาคตแห่งประสบการณ์การขับเคลื่อนระดับพรีเมียม
การเปิดตัว Mercedes-Benz Experience Center โดย เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ถือเป็นหมุดหมายสำคัญในอุตสาหกรรมยานยนต์หรูของไทย สะท้อนการปรับตัวและยกระดับการบริการให้สอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้าในยุคปัจจุบัน การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานและประสบการณ์เหนือระดับ ไม่ใช่เพียงแค่การสร้างอาคารที่ใหญ่ที่สุด แต่คือการสร้าง “บ้าน” ที่อบอุ่นและสะดวกสบายสำหรับทุกคนที่รักในแบรนด์ Mercedes-Benz
อนาคตของการเป็นเจ้าของ Mercedes-Benz ที่บางนา-ตราด ไม่ใช่แค่การขับขี่บนท้องถนน แต่คือการใช้ชีวิต สัมผัส และดื่มด่ำกับทุกช่วงเวลาที่ผูกพันกับยานยนต์ระดับตำนาน เชิญสัมผัสประสบการณ์สุดพิเศษได้แล้ววันนี้ ที่ Mercedes-Benz Experience Center
