เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ก้าวสู่ปี 2568 ด้วยวิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” พร้อมเสริมทัพ Mercedes-AMG และนวัตกรรมยานยนต์ไฟฟ้า
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรมยานยนต์มายาวนานกว่าทศวรรษ ผมได้เห็นการเปลี่ยนแปลงและพลวัตของตลาดรถยนต์หรูในประเทศไทยมาอย่างต่อเนื่อง และปี 2568 นี้ สัญญาณที่ส่งมาจากค่ายดาวสามแฉกอย่าง เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ยิ่งตอกย้ำความมุ่งมั่นที่จะก้าวไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง การแถลงวิสัยทัศน์ธุรกิจประจำปี 2568 ผนวกกับการประกาศทิศทางในอนาคตของตลาดประเทศไทย รวมถึงการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG ที่จะสร้างสีสันในงาน Motor Show 2025 นั้น สะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์ที่เฉียบคมและเป้าหมายที่ชัดเจนในการครองความเป็นผู้นำในตลาด รถยนต์ลักชัวรีในประเทศไทย
ภาพรวมปี 2567: บทสรุปแห่งความสำเร็จและบทเรียนแห่งการเติบโต
ปี 2567 ถือเป็นปีที่ท้าทาย แต่ก็เป็นปีแห่งความสำเร็จที่น่าภาคภูมิใจของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ทั่วโลก ยอดขายรวมกว่า 2.389 ล้านคัน แบ่งเป็นรถยนต์นั่ง 1.98 ล้านคัน และรถแวนกว่า 4 แสนคัน แสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์ในระดับสากล สำหรับในประเทศไทย การเปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ สะท้อนถึงความพยายามในการตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง The new E-Class ที่สามารถสร้างยอดขายเติบโตสูงถึง 65% ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงการออกแบบที่โดนใจ สมรรถนะที่เหนือชั้น และคุณค่าที่ตอบโจทย์การใช้งานของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ความสำเร็จนี้ไม่เพียงแต่เป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในฐานะผู้ผลิตรถยนต์นั่งระดับพรีเมียม แต่ยังเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนยอดขายของบริษัทฯ ในปีที่ผ่านมา
นอกเหนือจากรถยนต์สันดาปภายใน เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเดินหน้าผลักดันตลาด รถยนต์ไฟฟ้า 100% ในประเทศไทย อย่างต่อเนื่อง การเปิดตัวรุ่นใหม่ๆ อาทิ EQS 450 4MATIC SUV (รุ่นประกอบในประเทศ), EQE 300 Sedan, Mercedes-Maybach EQS 680 SUV และ G 580 with EQ Technology แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นในศักยภาพของตลาดอีวีไทย และความตั้งใจที่จะมอบทางเลือกที่หลากหลายให้กับผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีที่ยั่งยืน
อีกหนึ่งความสำเร็จที่น่าจดจำคือ การเฉลิมฉลองการประกอบรถยนต์ในประเทศไทยครบ 200,000 คัน ซึ่งตอกย้ำถึงความเป็นผู้นำด้านการผลิตในกลุ่มรถยนต์ลักชัวรี สะท้อนถึงการลงทุนในระยะยาวของบริษัทฯ และการสร้างงานสร้างรายได้ให้กับประเทศไทย
วิสัยทัศน์ปี 2568: “Brand at Heart, Performance in Mind” สู่ยุคใหม่แห่งประสบการณ์เหนือระดับ
สำหรับปี 2568 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้ประกาศวิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ซึ่งเป็นการตอกย้ำถึงการผสมผสานระหว่างการสร้างคุณค่าและความผูกพันกับแบรนด์ในใจลูกค้า (Brand at Heart) ควบคู่ไปกับการมุ่งมั่นพัฒนาสมรรถนะและมอบประสบการณ์การขับขี่ที่เหนือกว่า (Performance in Mind) วิสัยทัศน์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงการเฉลิมฉลองวาระครบรอบ 75 ปีแห่งความสำเร็จของรถยนต์นั่งจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในประเทศไทย ซึ่งเป็นบทพิสูจน์ถึงความสัมพันธ์อันยาวนานและความไว้วางใจที่ลูกค้าชาวไทยมีต่อแบรนด์
การขับเคลื่อนธุรกิจลักชัวรีรีเทลเต็มรูปแบบ คือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ในปีนี้ โดยจะมีการปรับปรุงและพัฒนากลยุทธ์ด้านราคา (Pricing Strategy) ให้สะท้อนถึงการคงมูลค่าในระยะยาวของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ทุกรุ่น เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการลงทุน และเสริมสร้างศักยภาพในการแข่งขันในตลาดที่ซับซ้อน
เปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นใหม่: สร้างพลวัตให้ Motor Show 2025
ไฮไลท์สำคัญที่สร้างความตื่นเต้นให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ในช่วงต้นปี 2568 คือการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG พร้อมกันถึง 3 รุ่น ในงาน Motor Show 2025 การมาถึงของยนตรกรรมสมรรถนะสูงเหล่านี้ ไม่เพียงแต่จะสร้างสีสันและความคึกคักให้กับงาน แต่ยังเป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในฐานะผู้ผลิตรถยนต์ที่มอบประสบการณ์การขับขี่ที่เร้าใจและเปี่ยมด้วยประสิทธิภาพสูงสุด
ผมคาดการณ์ว่า รถยนต์ Mercedes-AMG ราคา ที่จะเปิดตัว อาจครอบคลุมกลุ่มที่มีความต้องการสูง เช่น รถสปอร์ตสมรรถนะสูง หรือ SUV ที่ผสานความหรูหราเข้ากับความแรง ซึ่งจะตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่มองหารถยนต์ที่มอบทั้งสมรรถนะในการขับขี่ที่ยอดเยี่ยมและภาพลักษณ์ที่โดดเด่น การเข้ามาของ รถยนต์ AMG ใหม่ จะเป็นการยกระดับประสบการณ์การขับขี่ในตลาด รถสปอร์ตหรูในประเทศไทย ไปอีกขั้น
“Retail of the Future” และ MAR20X: ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า สู่มาตรฐานโลก
โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” และแนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) คือกลไกสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้เหนือกว่าที่เคยเป็นมา การปรับใช้แนวคิด MAR20X ในประเทศไทย ครอบคลุมการพัฒนาในทุกมิติ ตั้งแต่การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Touchpoints), การพัฒนาบุคลากรและกระบวนการ (People & Process), การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (Digitalization) ไปจนถึงการออกแบบสถาปัตยกรรม (Architecture) ของศูนย์บริการ
การที่กว่า 50% ของตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการเริ่มดำเนินงานภายใต้แนวคิด MAR20X ในปีที่ผ่านมา และมีแผนขยายสู่ 60% ในปีนี้ รวมถึงเป้าหมายที่มากกว่า 90% ภายในปี 2570 บ่งชี้ถึงความมุ่งมั่นในการสร้างมาตรฐานการบริการระดับโลก ที่มอบประสบการณ์ที่ราบรื่น โปร่งใส และเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าทุกคน
กลยุทธ์ขับเคลื่อนตลาดรถยนต์ไฟฟ้า (EV): “EV Worry-Free Package” และข้อเสนอสุดพิเศษ
ในบริบทที่ ตลาดรถยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทย กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้นำเสนอ “EV Worry-Free Package” เพื่อลดข้อกังวลของลูกค้าในการเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า 100% ข้อเสนอที่น่าสนใจ เช่น ค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน สำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย ถือเป็นการเปิดประตูสู่การเป็นเจ้าของ รถยนต์ไฟฟ้าหรู ที่เข้าถึงง่ายยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ การที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ มีเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการมากที่สุดในกลุ่มรถยนต์ลักชัวรี (กว่า 33 แห่ง และ 41 แห่ง ตามลำดับ) ยิ่งเป็นการเสริมความแข็งแกร่งและความมั่นใจให้กับลูกค้าที่ตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์ไฟฟ้า หรือรถยนต์รุ่นอื่นๆ ของแบรนด์
การส่งเสริมการขายและกิจกรรมพิเศษ: สร้างความผูกพันกับลูกค้าอย่างยั่งยืน
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ไม่ได้มุ่งเน้นเพียงการขายรถยนต์ แต่ยังให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านกิจกรรมที่หลากหลายและเข้าถึงไลฟ์สไตล์ การจัด Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟสำหรับรถยนต์คลาสสิก, Mercedes-Benz Driving Events, SUV Driving Events, และการกลับมาของรายการแข่งขันกอล์ฟ “MercedesTrophy” ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในการสร้างการมีส่วนร่วมและความภักดีต่อแบรนด์
บริการหลังการขาย: หัวใจสำคัญของประสบการณ์ลักชัวรี
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า ได้เน้นย้ำถึงความสำเร็จในด้านการบริการลูกค้าในปี 2567 โดยเฉพาะการเติบโตของแพ็กเกจ MBSP ถึง 12% และการเปิดตัว MBSP Extra Guarantee Lite รวมถึงยอดขาย MBTires ที่เพิ่มขึ้นถึง 84% และ Digital Extras ที่เติบโตถึง 86% แสดงให้เห็นว่าลูกค้าให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายและการดูแลรักษารถยนต์
แผนการเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า, การยกระดับประสบการณ์ด้านดิจิทัลด้วย Entertainment Package Plus, และการจัดกิจกรรม Nationwide Service Clinics ที่ร่วมกับทีม Flying Doctor จากเยอรมนีอย่างต่อเนื่อง เป็นการตอกย้ำว่าเมอร์เซเดส-เบนซ์ พร้อมที่จะส่งมอบประสบการณ์การบริการหลังการขายที่เหนือระดับและได้มาตรฐานระดับโลกให้กับลูกค้าทุกท่าน
แนวโน้มตลาดรถยนต์ในปี 2568: ความท้าทายและโอกาส
จากการพูดคุยกับผู้บริหารในอุตสาหกรรมยานยนต์ ณ งาน Big Motor Sale 2025 รวมถึงข้อมูลจากแหล่งข่าวต่างๆ ชี้ให้เห็นภาพรวมของตลาดรถยนต์ในปี 2568 ที่ยังคงเผชิญกับความท้าทายทางเศรษฐกิจ หนี้ครัวเรือนที่สูง และความเข้มงวดในการปล่อยสินเชื่อ อย่างไรก็ตาม ตลาดรถยนต์พรีเมียมในประเทศไทย ยังคงมีศักยภาพในการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่ม รถยนต์นั่งเอสยูวีขนาดกลาง และกลุ่ม Top-End Luxury
รถยนต์ไฟฟ้า 100% ยังคงเป็นดาวเด่นที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะมีแบรนด์ใหม่ๆ เข้ามาในตลาดมากขึ้น แต่การแข่งขันนี้จะเป็นผลดีต่อผู้บริโภคในแง่ของตัวเลือกและราคาขายที่น่าสนใจ ปัจจัยด้านต้นทุนแบตเตอรี่ที่ลดลง และการผลิตที่เพิ่มขึ้น มีส่วนสำคัญในการทำให้ ราคารถยนต์ไฟฟ้า ลดลงอย่างต่อเนื่อง
สำหรับเมอร์เซเดส-เบนซ์ การที่บริษัทฯ ไม่ได้มุ่งเน้นการแข่งขันด้านราคาในตลาดรถยนต์ขนาดเล็ก แต่เลือกที่จะรักษาคุณค่าของแบรนด์และมุ่งเน้นไปที่รถยนต์ Top-End Luxury และ Mercedes-Benz E-Class นั้น เป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด การเติบโต 2% ในกลุ่ม Top-End Luxury และ 7% ใน E-Class สะท้อนถึงความแข็งแกร่งของตำแหน่งทางการตลาด และความเชื่อมั่นที่ลูกค้ามีต่อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์
อนาคตแห่งยนตรกรรม: ความยั่งยืน นวัตกรรม และประสบการณ์เหนือระดับ
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะนำพาทุกภาคส่วนของอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยไปข้างหน้า ด้วยการลงทุนและความเชื่อมั่นในศักยภาพของตลาด การพัฒนารถยนต์ที่ตอบสนองทุกการขับขี่และไลฟ์สไตล์ ควบคู่ไปกับการมอบประสบการณ์แบบลักชัวรีผ่านบริการและการจัดกิจกรรมต่างๆ จะเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจรีเทลและภาพรวมอุตสาหกรรมให้เติบโตอย่างยั่งยืน
การมาถึงของ รถยนต์ Mercedes-AMG ใหม่ ในงาน Motor Show 2025, การผลักดันตลาด รถยนต์ไฟฟ้า 100% ด้วยแพ็กเกจที่น่าสนใจ, การยกระดับประสบการณ์ลูกค้าด้วยโมเดล “Retail of the Future” และ MAR20X, รวมถึงการเฉลิมฉลอง 75 ปีแห่งความสำเร็จของรถยนต์นั่งในประเทศไทย ล้วนเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่า เมอร์เซเดส-เบนซ์ พร้อมที่จะก้าวเข้าสู่ปี 2568 ด้วยความแข็งแกร่งและวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน
หากคุณคือหนึ่งในผู้ที่หลงใหลในสมรรถนะอันเร้าใจ, เทคโนโลยีที่ล้ำสมัย, และประสบการณ์การขับขี่ที่เหนือระดับ ไม่ควรพลาดโอกาสที่จะสัมผัสกับสุดยอดนวัตกรรมยานยนต์จากเมอร์เซเดส-เบนซ์ และ Mercedes-AMG ในงาน Motor Show 2025 ที่จะถึงนี้ หรือหากคุณกำลังมองหารถยนต์ที่สะท้อนตัวตนและความสำเร็จของคุณ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมที่จะมอบประสบการณ์สุดพิเศษที่มากกว่าแค่การเดินทาง แต่คือการเดินทางสู่ความสำเร็จและไลฟ์สไตล์ที่เหนือใคร
