Mercedes-Benz ประเทศไทย: ทิศทางปี 2568 สู่ยุคใหม่แห่งยนตรกรรมลักชัวรี พร้อมเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นสุดพิเศษ
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มากว่าทศวรรษ ผมได้เห็นการเปลี่ยนแปลงมากมายของอุตสาหกรรมรถยนต์หรูในประเทศไทย แต่สิ่งที่ยังคงยืนหยัดเสมอคือความมุ่งมั่นของ Mercedes-Benz ในการนำเสนอนวัตกรรม สมรรถนะ และประสบการณ์เหนือระดับให้กับผู้บริโภคชาวไทย การแถลงวิสัยทัศน์ธุรกิจประจำปี 2568 ของ Mercedes-Benz ประเทศไทย ณ ครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นถึงทิศทางที่ชัดเจนและกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งสำหรับอนาคต โดยเฉพาะการเตรียมพร้อมเข้าสู่ยุคใหม่ของยานยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยพลังงานไฟฟ้าควบคู่ไปกับสมรรถนะอันเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์
ปี 2567: บทพิสูจน์ความแข็งแกร่งในตลาดลักชัวรี
ปี 2567 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีแห่งความท้าทายทางเศรษฐกิจและการแข่งขันที่เข้มข้น แต่ Mercedes-Benz ประเทศไทย สามารถฝ่าฟันอุปสรรคและสร้างผลลัพธ์ที่น่าประทับใจได้ โดยมีตัวเลขยอดขายทั่วโลกที่แข็งแกร่งถึง 2,389,000 คัน แบ่งเป็นรถยนต์นั่ง 1,983,400 คัน และรถแวน 405,600 คัน ความสำเร็จนี้ขับเคลื่อนด้วยการเปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury โดยมี The new E-Class เป็นดาวเด่น ด้วยยอดขายที่เติบโตถึง 65% สะท้อนถึงความลงตัวของดีไซน์ ความหรูหรา และเทคโนโลยีล้ำสมัย ที่ตอบโจทย์ความต้องการของตลาดระดับบนได้อย่างแท้จริง
การก้าวสู่ปีที่ 2568 นี้ Mercedes-Benz ประเทศไทย วางรากฐานความสำเร็จบนวิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ซึ่งเป็นการเฉลิมฉลองครบรอบ 75 ปีแห่งความสำเร็จของรถยนต์นั่งในประเทศไทย ตอกย้ำภาพลักษณ์แบรนด์ระดับโลกที่ครองใจคนไทยมาอย่างยาวนาน พร้อมก้าวสู่ยุคใหม่แห่งการขับเคลื่อนอย่างเต็มภาคภูมิ
เปิดศักราชใหม่ 2568: ยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรม
มร. มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้เน้นย้ำถึงทิศทางในปี 2568 ว่า จะมุ่งเน้นการยกระดับภาพลักษณ์แบรนด์ (Brand Elevation) ขับเคลื่อนผลประกอบการทางธุรกิจ (Business Performance) และขยายไลน์อัพยานยนต์ให้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ โดยเฉพาะกลุ่ม รถยนต์ไฟฟ้า 100% (EVs) ควบคู่ไปกับการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านกิจกรรมที่เข้าถึงไลฟ์สไตล์และความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง
การผลักดันตลาด EV Cars Thailand เป็นหัวใจสำคัญในปีนี้ โดย Mercedes-Benz ได้นำเสนอ “EV Worry-Free Package” ซึ่งเป็นข้อเสนอพิเศษที่ช่วยให้ลูกค้าเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า 100% ได้ง่ายขึ้น ด้วยค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือนสำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย นี่คือการก้าวข้ามข้อกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายเริ่มต้น ซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการเปลี่ยนมาใช้รถยนต์ไฟฟ้า
กลยุทธ์ Retail of the Future: ประสบการณ์ใหม่ที่เหนือกว่า
Mercedes-Benz ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการพัฒนาโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ซึ่งครอบคลุมถึง:
ราคาจำหน่ายที่เท่าเทียมกันทั่วประเทศ: สร้างความโปร่งใสและเชื่อมั่นให้กับลูกค้าทุกภูมิภาค
ความโปร่งใสในขั้นตอนการซื้อ: มอบประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่นและไร้กังวล
ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า: เน้นการสร้างความประทับใจในทุกจุดสัมผัส (Customer Touchpoints)
การนำแนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Architecture Concept): เป็นกลยุทธ์การพัฒนาและออกแบบศูนย์บริการใหม่ ที่ผสานการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า การพัฒนาบุคลากร กระบวนการ เทคโนโลยีดิจิทัล และสถาปัตยกรรมอันทันสมัย ในปีที่ผ่านมา มีศูนย์บริการกว่า 50% ที่ปรับใช้แนวคิดนี้ และมีแผนขยายสู่ 60% ในปี 2568 และครอบคลุมกว่า 90% ภายในปี 2570
นี่คือการลงทุนที่สำคัญเพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการหลังการขายและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า Mercedes-Benz Service Thailand
เปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่น: สมรรถนะที่เหนือขีดจำกัด
ไฮไลท์สำคัญที่จะสร้างความคึกคักให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2568 คือการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG พร้อมกันถึง 3 รุ่น ในงาน Motor Show 2025 ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการเสริมไลน์อัพรถยนต์สมรรถนะสูงที่ตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่หลงใหลใน High-Performance Cars และ Luxury Sports Cars การเปิดตัวครั้งนี้ไม่เพียงแต่จะเพิ่มทางเลือกให้กับตลาด แต่ยังเป็นการตอกย้ำความเป็นผู้นำของ Mercedes-Benz ในกลุ่มรถยนต์ลักชัวรีสมรรถนะสูงอีกด้วย
การเติบโตของรถยนต์ไฟฟ้า: ตอบรับเทรนด์โลก
จากข้อมูลตลาดที่บ่งชี้ว่า รถยนต์ไฟฟ้า 100% ยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในกลุ่มรถยนต์อเนกประสงค์ (SUV) และพรีเมียมเอสยูวีขนาดกลาง Mercedes-Benz จึงเดินหน้าเสริมไลน์อัพ Mercedes-Benz EQ อย่างเต็มที่ โดยในปี 2567 ได้เปิดตัวรถยนต์ไฟฟ้า 100% ที่ผลิตในประเทศ เช่น EQS 450 4MATIC SUV และ EQE 300 Sedan รวมถึงรุ่น Mercedes-Maybach EQS 680 SUV และ G 580 with EQ Technology ซึ่งได้รับกระแสตอบรับที่ดีเยี่ยม การขยายไลน์อัพ Electric Vehicle Thailand ไม่เพียงแต่ตอบรับกระแสโลก แต่ยังสะท้อนถึงวิสัยทัศน์อันยาวไกลของแบรนด์ในการเป็นส่วนหนึ่งของการขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ยั่งยืน
เครือข่ายที่แข็งแกร่ง: การบริการที่เข้าถึงได้
Mercedes-Benz ครองตำแหน่งแบรนด์รถยนต์ลักชัวรีที่มีเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการมากที่สุดในประเทศไทย ด้วยจำนวนตัวแทนจำหน่ายกว่า 33 แห่ง และศูนย์บริการรวม 41 แห่ง การมีเครือข่ายที่ครอบคลุมทั่วประเทศ ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะได้รับการบริการที่ได้มาตรฐานระดับโลก ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม Mercedes-Benz Dealer Network Thailand เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นในการเข้าถึงลูกค้าอย่างแท้จริง
กิจกรรมเพื่อลูกค้า: สร้างความผูกพันที่ยั่งยืน
นอกจากการพัฒนารถยนต์และบริการแล้ว Mercedes-Benz ยังให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านกิจกรรมพิเศษต่างๆ ตลอดทั้งปี อาทิ:
Mercedes-Benz Club (Thailand): การรวมตัวของรถยนต์ Mercedes-Benz คลาสสิกใน Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟ
Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events: กิจกรรมทดสอบรถยนต์ทั้งบนถนนและในสนามแข่ง
“MercedesTrophy”: รายการแข่งขันกอล์ฟที่ได้รับความนิยม
กิจกรรมเหล่านี้ไม่เพียงแต่สร้างความสนุกสนาน แต่ยังเป็นการสร้างคอมมูนิตี้ของผู้ที่ชื่นชอบและเป็นเจ้าของแบรนด์ Mercedes-Benz ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
บริการหลังการขาย: ความใส่ใจในทุกรายละเอียด
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า ได้กล่าวถึงความสำเร็จด้านการบริการลูกค้าในปี 2567 ว่า เครือข่ายศูนย์บริการครอบคลุม 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถังอีก 26 แห่งทั่วภูมิภาค ผลิตภัณฑ์เสริมต่างๆ เช่น แพ็กเกจ MBSP มียอดขายเพิ่มขึ้น 12% และ MBTires เพิ่มขึ้น 86% บริการ Digital Extras บนแพลตฟอร์ม Mercedes-Benz Store ก็เติบโตขึ้นถึง 86% สะท้อนถึงการยอมรับในบริการดิจิทัลที่ทันสมัย
สำหรับปี 2568 แผนการพัฒนาบริการหลังการขายยังคงเข้มข้น ได้แก่:
Service Select Loyalty Program: มอบประสบการณ์การดูแลรถยนต์และข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า
Digital Extras: เพิ่มแพ็กเกจเสริม เช่น Entertainment Package Plus เพื่อความบันเทิงและความสะดวกสบายในรถ
Nationwide Service Clinics: กิจกรรมร่วมกับทีม Flying Doctor จากเยอรมนี ต่อเนื่องเป็นปีที่ 18 เพื่อมอบมาตรฐานการบริการระดับโลก
อนาคตที่สดใสของ Mercedes-Benz ในประเทศไทย
ด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน การลงทุนในนวัตกรรม และการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ลูกค้า Mercedes-Benz ประเทศไทย พร้อมแล้วที่จะก้าวสู่ปี 2568 อย่างมั่นคงและแข็งแกร่ง การเปิดตัว Mercedes-AMG รุ่นใหม่ ในงาน Motor Show 2025 จะเป็นจุดเริ่มต้นของความตื่นเต้นในตลาดรถยนต์ลักชัวรีสมรรถนะสูง ในขณะที่การผลักดัน รถยนต์ไฟฟ้า 100% และการยกระดับ ประสบการณ์การซื้อและการบริการ จะเป็นการตอกย้ำความเป็นผู้นำที่พร้อมปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมยานยนต์โลก
ผมเชื่อมั่นว่า Mercedes-Benz Thailand 2025 จะยังคงเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์ลักชัวรี ด้วยการนำเสนอ Luxury Sedans, Premium SUVs, และ Electric Vehicles ที่ดีที่สุด พร้อมทั้งมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับลูกค้าทุกท่าน
หากคุณกำลังมองหายานยนต์ที่สะท้อนถึงความสำเร็จ สมรรถนะอันเร้าใจ และเทคโนโลยีแห่งอนาคต พร้อมสัมผัสประสบการณ์การบริการที่เหนือระดับจากแบรนด์ระดับโลก วันนี้คือโอกาสที่ดีที่สุดที่คุณจะได้เริ่มต้นการเดินทางครั้งใหม่กับ Mercedes-Benz
