เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ขับเคลื่อนอนาคตยานยนต์หรู สู่ยุคใหม่แห่งความยั่งยืนและประสบการณ์เหนือระดับ
ในฐานะผู้ที่คร่ำหวอดในวงการอุตสาหกรรมยานยนต์มานานกว่าทศวรรษ ข้าพเจ้าได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของตลาดรถยนต์หรูในประเทศไทยมาโดยตลอด แต่สิ่งหนึ่งที่ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงคือความต้องการของผู้บริโภคที่มองหารถยนต์ที่สะท้อนถึงรสนิยม ความสำเร็จ และการใช้ชีวิตที่มีคุณภาพ ในปี 2568 นี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้ประกาศวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนในการตอกย้ำความเป็นผู้นำตลาดลักชัวรี พร้อมทั้งปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์แห่งอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านยานยนต์ไฟฟ้า (EV) และประสบการณ์ดิจิทัลที่ไร้รอยต่อ
ภาพรวมตลาดรถยนต์หรูปี 2567: ความท้าทายและโอกาสที่ซ่อนอยู่
ปี 2567 ถือเป็นปีแห่งความท้าทายสำหรับตลาดรถยนต์หรูทั่วโลก รวมถึงในประเทศไทย ปัจจัยลบทางเศรษฐกิจ สภาวะหนี้ครัวเรือนที่สูง และความเข้มงวดในการปล่อยสินเชื่อของสถาบันการเงิน ล้วนส่งผลกระทบต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม สำหรับเซกเมนต์รถยนต์ระดับบน (Top-End Luxury) และรถยนต์ขนาดกลางที่ได้รับความนิยมอย่าง Mercedes-Benz E-Class ยังคงแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการเติบโต แม้ตลาดโดยรวมจะทรงตัว เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย สามารถรักษาตำแหน่งผู้นำไว้ได้ ด้วยการมุ่งเน้นที่ “คุณค่าของรถ” เหนือกว่าการแข่งขันด้านราคา โดยเฉพาะในกลุ่มรถยนต์ที่เกิน 2 ล้านบาทขึ้นไป
การเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นใหม่: จุดประกายความเร้าใจใน Motor Show 2025
หนึ่งในข่าวที่น่าจับตาที่สุดสำหรับผู้ที่ชื่นชอบสมรรถนะและความหรูหราคือ การเปิดตัวรถยนต์ใหม่จาก Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่น ในงาน Motor Show 2025 การเปิดตัวครั้งนี้ไม่เพียงแต่จะสร้างสีสันและความคึกคักให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ในช่วงต้นปี แต่ยังเป็นการตอกย้ำความมุ่งมั่นของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในการนำเสนอยนตรกรรมสมรรถนะสูงที่ผสมผสานความสปอร์ตเข้ากับความหรูหราได้อย่างลงตัว ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มองหาสุดยอดยนตรกรรมที่เหนือกว่าใคร
วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind”: ก้าวสู่ปีที่ 75 แห่งความสำเร็จ
เนื่องในโอกาสเฉลิมฉลองครบรอบ 75 ปี แห่งความสำเร็จของรถยนต์นั่งจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในประเทศไทย แบรนด์ได้ประกาศวิสัยทัศน์ใหม่ “Brand at Heart, Performance in Mind” ซึ่งสะท้อนถึงความตั้งใจที่จะรักษาความเป็น “ที่สุด” ในด้านภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นที่รักของผู้บริโภคชาวไทยมาอย่างยาวนาน ควบคู่ไปกับการขับเคลื่อนสมรรถนะทางธุรกิจและการพัฒนานวัตกรรมยานยนต์อย่างไม่หยุดยั้ง
เจาะลึกกลยุทธ์การดำเนินงานสู่ปี 2568:
การขับเคลื่อนตลาดรถยนต์ไฟฟ้า (EV) อย่างไร้กังวล: เมอร์เซเดส-เบนซ์ เข้าใจถึงความกังวลของลูกค้าในการเปลี่ยนมาใช้รถยนต์ไฟฟ้า 100% จึงได้นำเสนอ “EV Worry-Free Package” ที่มาพร้อมข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art โดยเสนอ อัตราผ่อนเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย ทำให้การเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้าสุดหรูเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้มากขึ้น
โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” และกลยุทธ์ราคา: การยึดมั่นในโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” คือหัวใจสำคัญ ซึ่งเน้นการสร้างประสบการณ์การซื้อขายที่โปร่งใส ราคาที่เท่าเทียมกันทั่วประเทศ และการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกมิติ ควบคู่ไปกับการกำหนดกลยุทธ์ด้านราคา (Pricing Strategy) ที่สะท้อนถึง มูลค่ารถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ที่คงทนในระยะยาว ซึ่งเป็นสิ่งที่นักลงทุนและผู้บริโภคที่มองหาการลงทุนระยะยาวให้ความสำคัญ
เครือข่ายที่แข็งแกร่งที่สุดในตลาดลักชัวรี: ด้วยจำนวนตัวแทนจำหน่ายกว่า 33 แห่ง และศูนย์บริการรวม 41 แห่งทั่วประเทศ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงครองความเป็นผู้นำด้านเครือข่ายที่ครอบคลุมมากที่สุดในกลุ่มรถยนต์ลักชัวรี สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการให้บริการลูกค้าอย่างทั่วถึงและใกล้ชิด
MAR20X: ยกระดับประสบการณ์ศูนย์บริการสู่มาตรฐานใหม่: การนำแนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) มาปรับใช้ทั่วทั้งเครือข่าย แสดงให้เห็นถึงการลงทุนในการพัฒนาขีดความสามารถของตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการในทุกมิติ ตั้งแต่การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า การพัฒนาบุคลากร กระบวนการทำงาน การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ ไปจนถึงการออกแบบสถาปัตยกรรมของศูนย์บริการ โดยมีเป้าหมายที่จะขยายการดำเนินการภายใต้แนวคิดนี้ให้ครอบคลุมมากกว่า 90% ของจำนวนตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการทั้งหมดภายในปี 2570
ความสำเร็จอันน่าภาคภูมิใจในปี 2567:
ยอดขายทั่วโลกที่แข็งแกร่ง: เมอร์เซเดส-เบนซ์ กวาดยอดขายทั่วโลกกว่า 2.38 ล้านคันในปี 2567 โดยเฉพาะรถยนต์นั่งที่ทำยอดขายได้ถึง 1.98 ล้านคัน
การเติบโตของ The new E-Class: The new E-Class เป็นรุ่นที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง โดยมียอดขายเติบโตขึ้นถึง 65% สะท้อนความนิยมในกลุ่มรถยนต์ซีดานหรูระดับบน
การผลิตในประเทศไทยครบ 200,000 คัน: เป็นอีกหนึ่งหมุดหมายสำคัญที่ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านการผลิตในกลุ่มรถยนต์ลักชัวรีของประเทศไทย
ไลน์อัพ EV ที่แข็งแกร่ง: การเปิดตัวรถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% อย่างต่อเนื่อง เช่น EQS 450 4MATIC SUV, EQE 300 Sedan, Mercedes-Maybach EQS 680 SUV และ G 580 with EQ Technology แสดงให้เห็นถึงการเดินหน้าสู่ยุคแห่งยานยนต์ไร้มลลพิษ
กิจกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า:
เมอร์เซเดส-เบนซ์ เข้าใจดีว่าความสำเร็จไม่ได้มาจากการสร้างสรรค์ยนตรกรรมที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างประสบการณ์และความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าผ่านกิจกรรมต่างๆ ที่หลากหลายตลอดทั้งปี:
Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟ: การรวมตัวของรถเมอร์เซเดส-เบนซ์ คลาสสิกในตำนาน เพื่อขับขี่ร่วมกันใน Road Trip สะท้อนถึงคุณค่าและความภาคภูมิใจในประวัติศาสตร์ของแบรนด์
Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events: กิจกรรมทดสอบสมรรถนะการขับขี่ทั้งบนถนนและในสนามแข่ง ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์การขับขี่อันเหนือชั้น
MercedesTrophy: รายการแข่งขันกอล์ฟระดับพรีเมียมที่จัดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างเครือข่ายและมอบประสบการณ์สุดพิเศษให้กับลูกค้าผู้รักในกีฬากอล์ฟ
บริการหลังการขายที่เหนือระดับ: ความอุ่นใจของลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า ได้เน้นย้ำถึงความสำเร็จและแผนงานด้านการบริการหลังการขาย:
เครือข่ายศูนย์บริการที่แข็งแกร่ง: ด้วยศูนย์บริการ 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง 26 แห่งทั่วประเทศ การดูแลรักษารถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ จึงเป็นเรื่องง่ายและสะดวกสบาย
ผลิตภัณฑ์และบริการที่เติบโต: แพ็กเกจ MBSP มียอดขายเพิ่มขึ้น 12% ขณะที่ MBTires และ Digital Extras ก็เติบโตอย่างน่าประทับใจถึง 84% และ 86% ตามลำดับ
แคมเปญพิเศษเพื่อลูกค้า: การคืนสิทธิการรับประกันคุณภาพแบตเตอรี่ High Voltage Battery และแคมเปญร่วมกับมิชลินเพื่อความยั่งยืน แสดงถึงความใส่ใจในทุกรายละเอียด
อนาคตของการบริการ: การเปิดตัว Service Select Loyalty Program และการยกระดับ Digital Extras ด้วย Entertainment Package Plus จะช่วยเพิ่มความสะดวกสบาย ความบันเทิง และความคุ้มค่าให้กับลูกค้าเก่าอย่างต่อเนื่อง
Nationwide Service Clinics: การจัดกิจกรรมร่วมกับทีม Flying Doctor จากเยอรมนี ต่อเนื่องเป็นปีที่ 18 คือเครื่องยืนยันถึงมาตรฐานการบริการระดับโลก
มองไปข้างหน้า: ความเชื่อมั่นในศักยภาพของตลาดไทย
มร. มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ สรุปปิดท้ายด้วยความเชื่อมั่นว่า “ทุกการลงทุนและความมุ่งมั่นของเรา ล้วนสะท้อนถึงความเชื่อมั่นที่มีต่ออุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทย เรามองเห็นถึงโอกาสการเติบโตที่มั่นคง และศักยภาพอันแข็งแกร่งของตลาด เมอร์เซเดส-เบนซ์ พร้อมเดินหน้าพัฒนารถยนต์ที่ตอบโจทย์ทุกการขับขี่และไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการส่งมอบประสบการณ์แบบลักชัวรี ผ่านการบริการและการจัดกิจกรรมต่าง ๆ ให้กับลูกค้าทุกคน เพื่อสร้างแรงผลักดันให้กับธุรกิจรีเทลและภาพรวมอุตสาหกรรมให้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ”
สำหรับผู้ที่กำลังมองหารถยนต์หรูที่ผสมผสานนวัตกรรม เทคโนโลยี สมรรถนะ และประสบการณ์การขับขี่ที่เหนือระดับ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย คือคำตอบที่ใช่ การเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับ Motor Show 2025 ที่กำลังจะมาถึง เพื่อสัมผัสกับยนตรกรรมใหม่ล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งจาก Mercedes-AMG คือก้าวแรกสู่การเป็นเจ้าของสุดยอดยนตรกรรมที่สะท้อนตัวตนและไลฟ์สไตล์ของคุณอย่างแท้จริง
หากคุณพร้อมแล้วที่จะสัมผัสประสบการณ์แห่งความหรูหราและสมรรถนะที่เหนือกว่า โปรดติดต่อผู้จำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการใกล้บ้านคุณ หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเพื่อค้นหารถยนต์ที่ใช่ และรับข้อเสนอสุดพิเศษที่รอคุณอยู่
