เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ก้าวสู่ปี 2568 ยกระดับประสบการณ์ลักชัวรี พร้อมเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นเด็ดใน Motor Show 2025
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์ไทยมานานกว่าทศวรรษ ข้าพเจ้าได้เห็นการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการของตลาดลักชัวรีอย่างใกล้ชิด โดยเฉพาะแบรนด์ระดับโลกอย่าง เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ซึ่งไม่เคยหยุดนิ่งในการนำเสนอนวัตกรรมและยกระดับประสบการณ์ให้กับลูกค้า ล่าสุด บริษัทฯ ได้ประกาศวิสัยทัศน์และทิศทางธุรกิจสำหรับปี 2568 พร้อมตอกย้ำความมุ่งมั่นในการเป็นผู้นำตลาดรถยนต์ลักชัวรีอย่างต่อเนื่อง การแถลงข่าวครั้งนี้ไม่ได้เป็นเพียงการแจ้งข่าวสารทั่วไป แต่เป็นการส่งสัญญาณที่ชัดเจนถึงกลยุทธ์อันเฉียบคมในการรักษาฐานลูกค้าเดิม ควบคู่ไปกับการดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ โดยมีหัวใจสำคัญอยู่ที่การผสมผสานระหว่าง “Brand at Heart, Performance in Mind” ซึ่งสะท้อนถึงการให้ความสำคัญทั้งกับภาพลักษณ์อันทรงเกียรติของแบรนด์ และสมรรถนะอันยอดเยี่ยมของยนตรกรรม
ภาพรวมผลการดำเนินงานปี 2567: ความสำเร็จที่เกิดจากการปรับตัวและตอบโจทย์ตลาด
ปี 2567 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีแห่งความท้าทายสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย จากสภาวะเศรษฐกิจที่ยังคงมีความผันผวน แต่ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย สามารถฝ่าฟันอุปสรรคเหล่านั้นมาได้ด้วยผลประกอบการที่แข็งแกร่ง โดยในระดับโลก ยอดขายรวมกว่า 2.38 ล้านคัน สะท้อนถึงความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ ส่วนในประเทศไทย ความสำเร็จที่โดดเด่นคือการเปิดตัวรถยนต์ใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury โดยเฉพาะอย่างยิ่ง The new E-Class ที่ได้รับกระแสตอบรับอย่างล้นหลาม ส่งผลให้ยอดขายเติบโตสูงถึง 65% ตอกย้ำความเป็นที่หนึ่งในใจของผู้บริโภคในเซกเมนต์รถยนต์นั่งระดับบน
นอกจากนี้ การฉลองการผลิตรถยนต์ครบ 200,000 คันในประเทศไทย เมื่อเดือนมกราคม 2567 เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นในการลงทุนและสร้างฐานการผลิตที่แข็งแกร่งในประเทศ ซึ่งไม่เพียงแต่ส่งผลดีต่อเศรษฐกิจ แต่ยังสะท้อนถึงความเข้าใจในตลาดและความต้องการของลูกค้าชาวไทยอย่างแท้จริง การเติบโตของไลน์อัพรถยนต์พลังงานไฟฟ้า 100% (EV) ก็เป็นอีกหนึ่งจุดเด่นที่แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ที่ก้าวไกลของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ในการขับเคลื่อนอนาคตยานยนต์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
วิสัยทัศน์ปี 2568: “Brand at Heart, Performance in Mind” กับกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นอนาคต
ภายใต้วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ในโอกาสเฉลิมฉลองครบรอบ 75 ปีแห่งความสำเร็จของรถยนต์นั่งในประเทศไทย เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมก้าวสู่ปี 2568 ด้วยกลยุทธ์ที่ครอบคลุมและมุ่งเน้นการสร้างมูลค่าในระยะยาว
การเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ (Brand at Heart): บริษัทฯ ยังคงให้ความสำคัญกับการสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับลูกค้าในทุกมิติ ตั้งแต่การออกแบบโชว์รูมและศูนย์บริการภายใต้แนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) เพื่อยกระดับปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า การพัฒนาบุคลากร และการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ การขยายการดำเนินงานตามแนวคิด MAR20X ให้ครอบคลุมกว่า 90% ของจำนวนตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการทั่วประเทศภายในปี 2570 จะเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมบริการหลังการขาย
การขับเคลื่อนผลประกอบการ (Performance in Mind): กลยุทธ์การกำหนดราคา (Pricing Strategy) ที่สะท้อนถึงการคงมูลค่าในระยะยาวของรถยนต์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ทุกรุ่น จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า และตอกย้ำภาพลักษณ์ของแบรนด์ในฐานะสินทรัพย์ที่มีคุณค่า การขยายไลน์อัพรถยนต์ไฟฟ้า 100% อย่างต่อเนื่อง ควบคู่กับการนำเสนอ “EV Worry-Free Package” ซึ่งมอบข้อเสนอพิเศษ เช่น ค่างวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือนสำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ จะช่วยลดข้อจำกัดและสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้ากล้าตัดสินใจเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า
การขยายไลน์อัพให้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์: การเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่น ในงาน Motor Show 2025 จะเป็นการสร้างความตื่นเต้นและความคึกคักให้กับตลาดในช่วงต้นปี ซึ่งสะท้อนถึงความแข็งแกร่งของแบรนด์ Mercedes-AMG ในฐานะสุดยอดแห่งสมรรถนะและความหรูหรา
ก้าวสู่ยุคใหม่ของรถยนต์พลังงานไฟฟ้า: ความมั่นใจและข้อเสนอที่เหนือกว่า
ในยุคที่รถยนต์พลังงานไฟฟ้า (EV) กำลังเป็นที่นิยม เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้เตรียมพร้อมรับมือกับเทรนด์นี้อย่างเต็มที่ โดยเฉพาะการนำเสนอ “EV Worry-Free Package” ที่จะช่วยให้ลูกค้าที่สนใจรถยนต์ไฟฟ้า 100% สามารถเป็นเจ้าของได้ง่ายขึ้น ข้อเสนอพิเศษนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดภาระทางการเงินในระยะเริ่มต้น แต่ยังสะท้อนถึงความตั้งใจของแบรนด์ในการสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค และส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ยานยนต์ไฟฟ้าอย่างยั่งยืน
นอกจากนี้ การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขายสำหรับรถยนต์ไฟฟ้าก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน การนำเสนอแพ็กเกจ MBSP Extra Guarantee Lite และการขยายการรับประกัน High Voltage Battery จนถึงอายุรถปีที่ 10 ผ่านแคมเปญ Welcome Back Stars แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจในลูกค้าเก่า และการสร้างความเชื่อมั่นในระยะยาวสำหรับรถยนต์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ทุกรุ่น
ประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่า: Retail of the Future และ MAR20X
โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ไม่ได้เป็นเพียงแค่แนวคิด แต่เป็นการปฏิบัติที่จับต้องได้ การกำหนดราคาจำหน่ายที่เท่าเทียมกันทั่วประเทศ ความโปร่งใสในกระบวนการซื้อขาย และการยกระดับประสบการณ์ในทุกจุดสัมผัส (Customer Touchpoints) ล้วนเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
การนำแนวคิด MAR20X มาปรับใช้ในประเทศไทยอย่างเต็มรูปแบบ เป็นการยกระดับมาตรฐานของศูนย์บริการไปอีกขั้น ตั้งแต่การออกแบบสถาปัตยกรรมที่ทันสมัย การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาช่วยอำนวยความสะดวก การพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความเชี่ยวชาญ และการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด การขยายการดำเนินงานภายใต้แนวคิด MAR20X ไปสู่ตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการกว่า 90% ภายในปี 2570 จะเป็นการสร้างประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวและเหนือระดับให้กับลูกค้า เมอร์เซเดส-เบนซ์ ทุกท่าน
กิจกรรมพิเศษ: สร้างความผูกพันและความประทับใจ
นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และบริการ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าผ่านกิจกรรมที่หลากหลายและน่าสนใจ
Mercedes-Benz Driving Events และ SUV Driving Events: การจัดกิจกรรมทดสอบรถยนต์ทั้งบนถนนและบนสนามแข่ง (On Road/On Track) รวม 18 ครั้ง ตลอดทั้งปี จะเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้สัมผัสสมรรถนะและเทคโนโลยีของรถยนต์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเต็มที่
MercedesTrophy: การกลับมาของรายการแข่งขันกอล์ฟระดับตำนาน ที่รวบรวมนักกอล์ฟกว่า 1,000 คน จาก 7 รอบการแข่งขัน เป็นการตอกย้ำถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เชื่อมโยงกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริหารและผู้ประสบความสำเร็จ
กิจกรรมร่วมกับคอมมูนิตี้: การจัด Road Trip สุดเอ็กซ์คลูซีฟสำหรับรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ คลาสสิก โดยร่วมมือกับ Mercedes-Benz Club (Thailand) เป็นการสะท้อนถึงคุณค่าของยนตรกรรมที่มีประวัติศาสตร์และเรื่องราว
บริการหลังการขายที่เหนือกว่า: ความใส่ใจในทุกรายละเอียด
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า ได้เน้นย้ำถึงความสำเร็จด้านบริการลูกค้าในปี 2567 โดยมีเครือข่ายศูนย์บริการรวม 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถังอีก 26 แห่งทั่วประเทศ
ผลิตภัณฑ์บริการที่เติบโต: แพ็กเกจ MBSP มียอดขายเพิ่มขึ้น 12% MBTires เติบโต 84% และบริการ Digital Extras บน Mercedes-Benz Store เพิ่มขึ้นถึง 86% สะท้อนถึงความเชื่อมั่นของลูกค้าในผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขาย
แผนพัฒนาเพื่ออนาคต: การเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า จะมอบประสบการณ์การดูแลรถยนต์ที่ดียิ่งขึ้น พร้อมข้อเสนอพิเศษสำหรับอะไหล่ StarParts การยกระดับประสบการณ์ด้านดิจิทัลด้วย Entertainment Package Plus ที่มาพร้อมฟีเจอร์วิดีโอสตรีมมิงและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จะเพิ่มความสะดวกสบายและความบันเทิงในทุกการเดินทาง
มาตรฐานระดับโลก: กิจกรรม Nationwide Service Clinics ที่จัดร่วมกับทีม Flying Doctor จากเยอรมนี เป็นปีที่ 18 จะเป็นการการันตีคุณภาพการบริการและการดูแลรักษารถยนต์ที่เป็นมาตรฐานระดับโลก
ความเชื่อมั่นในตลาดไทย: ก้าวต่อไปของเมอร์เซเดส-เบนซ์
มร. มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ กล่าวสรุปด้วยความเชื่อมั่นว่า “ทุกการลงทุนและความมุ่งมั่นของเรา ล้วนสะท้อนถึงความเชื่อมั่นที่มีต่ออุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทย เรามองเห็นถึงโอกาสการเติบโตที่มั่นคง และศักยภาพอันแข็งแกร่งของตลาด เมอร์เซเดส-เบนซ์ พร้อมเดินหน้าพัฒนารถยนต์ที่ตอบโจทย์ทุกการขับขี่และไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการส่งมอบประสบการณ์แบบลักชัวรี ผ่านการบริการและการจัดกิจกรรมต่าง ๆ ให้กับลูกค้าทุกคน เพื่อสร้างแรงผลักดันให้กับธุรกิจรีเทลและภาพรวมอุตสาหกรรมให้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ”
การเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่น ในงาน Motor Show 2025: จุดพลุความแรงที่ไม่ควรพลาด
ไฮไลท์สำคัญที่จะสร้างความตื่นเต้นให้กับวงการยานยนต์ในช่วงต้นปี 2568 คือ การเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่น พร้อมกันในงาน Motor Show 2025 การปรากฏตัวของสุดยอดรถยนต์สมรรถนะสูงเหล่านี้ ไม่เพียงแต่จะเติมเต็มไลน์อัพของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น แต่ยังเป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์ของแบรนด์ในฐานะผู้นำด้านยนตรกรรมที่ผสมผสานความหรูหราเข้ากับสมรรถนะอันเหนือชั้นได้อย่างลงตัว สำหรับแฟนพันธุ์แท้ Mercedes-AMG นี่คือโอกาสที่คุณไม่ควรพลาดในการสัมผัสและเป็นเจ้าของยนตรกรรมที่ถูกสร้างสรรค์ขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์การขับขี่ที่เร้าใจและน่าประทับใจที่สุด
คำเชิญชวน:
สัมผัสประสบการณ์ลักชัวรีแห่งอนาคต และยกระดับการขับขี่ของคุณให้เหนือกว่าใคร กับ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ที่พร้อมมอบสุดยอดนวัตกรรมและบริการที่เหนือกว่า ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการเปิดตัว Mercedes-AMG ในงาน Motor Show 2025 และสัมผัสประสบการณ์สุดพิเศษได้ที่โชว์รูม เมอร์เซเดส-เบนซ์ ทั่วประเทศ หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเพื่อค้นหารถยนต์ที่ใช่สำหรับคุณวันนี้
