เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: ก้าวสู่ปี 2568 ด้วยวิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” พร้อมเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นใหม่
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์ลักชัวรีมาเกือบทศวรรษ ผมได้เห็นการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายในตลาดอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มรถยนต์ระดับพรีเมียมที่ต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการที่ซับซ้อนของลูกค้า วันนี้ ผมจะพาทุกท่านเจาะลึกถึงวิสัยทัศน์และทิศทางธุรกิจของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย สำหรับปี 2568 ซึ่งไม่เพียงแต่สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการรักษาความเป็นผู้นำ แต่ยังรวมถึงการขับเคลื่อนนวัตกรรมและการมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับผู้บริโภคชาวไทย
ภาพรวมปี 2567: ความสำเร็จที่น่าภาคภูมิใจท่ามกลางความท้าทาย
ปี 2567 ที่ผ่านมา นับเป็นปีแห่งความสำเร็จอันน่าประทับใจของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย แม้จะเผชิญกับปัจจัยทางเศรษฐกิจที่ผันผวนและการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาดรถยนต์ลักชัวรี ยอดขายทั่วโลกของเมอร์เซเดส-เบนซ์ กรุ๊ป ยังคงแข็งแกร่ง โดยมียอดขายรถยนต์นั่งรวมกว่า 1.98 ล้านคัน และรถแวนอีกกว่า 4 แสนคัน ยอดขายทั่วโลกนี้สะท้อนถึงความไว้วางใจและความภักดีที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์
ในประเทศไทย เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้เปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury โดยเฉพาะอย่างยิ่ง The new E-Class ที่ได้รับกระแสตอบรับอย่างล้นหลาม มียอดขายเติบโตถึง 65% ถือเป็นบทพิสูจน์ถึงความเข้าใจในความต้องการของตลาดผู้บริหารและผู้ที่มองหารถยนต์ที่ผสมผสานความหรูหรา เทคโนโลยี และสมรรถนะได้อย่างลงตัว
อีกหนึ่งความภาคภูมิใจคือ การเฉลิมฉลองการผลิตรถยนต์สะสมในประเทศไทยครบ 200,000 คัน ตอกย้ำสถานะการเป็นผู้นำในกลุ่มรถยนต์ลักชัวรีที่ทำการผลิตในประเทศ ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นการสร้างงานสร้างรายได้ แต่ยังเป็นการยืนยันถึงความมุ่งมั่นในการลงทุนและพัฒนาอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยอย่างยั่งยืน
วิสัยทัศน์ปี 2568: “Brand at Heart, Performance in Mind” สู่ยุคใหม่แห่งลักชัวรี
ภายใต้วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ซึ่งมีความสำคัญเป็นพิเศษในโอกาสครบรอบ 75 ปีแห่งความสำเร็จของรถยนต์นั่งจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในประเทศไทย เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมที่จะก้าวสู่ปี 2568 ด้วยกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ควบคู่ไปกับการขับเคลื่อนผลประกอบการทางธุรกิจให้เติบโตอย่างมีนัยสำคัญ
“ในปี 2567 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย แม้จะต้องเผชิญกับความท้าทายด้านเศรษฐกิจและการแข่งขันที่เข้มข้นในตลาดรถยนต์ระดับลักชัวรี แต่เรายังคงสร้างผลลัพธ์ที่แข็งแกร่ง และเดินหน้าพัฒนาแบรนด์อย่างต่อเนื่อง เราพร้อมก้าวเข้าสู่ปี 2568 ภายใต้วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ที่จะยกระดับการดำเนินงานที่มุ่งเน้นการเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ การขับเคลื่อนผลประกอบการทางธุรกิจ และการขยายไลน์อัพรถยนต์ให้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ โดยเฉพาะรถยนต์ไฟฟ้า 100% ควบคู่ไปกับการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านกิจกรรมสุดพิเศษที่จะเข้าถึงไลฟ์สไตล์และยกระดับมอบประสบการณ์ของผู้บริโภคในทุกมิติ” มร. มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าว
การขับเคลื่อนอนาคตยานยนต์ไฟฟ้า: EV Worry-Free Package และโครงสร้างพื้นฐาน
เทรนด์รถยนต์ไฟฟ้า 100% (EV) เป็นสิ่งที่ไม่อาจมองข้ามได้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้แสดงความมุ่งมั่นในการผลักดันตลาด EV อย่างจริงจัง ด้วยการนำเสนอ “EV Worry-Free Package” เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเป็นเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้า 100% ได้ง่ายขึ้น ข้อเสนอพิเศษนี้มาพร้อมค่างวดที่เริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน สำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย ซึ่งถือเป็นการลดกำแพงการเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่กำลังพิจารณาเปลี่ยนมาใช้รถยนต์ไฟฟ้า
นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า EV ผ่านการขยายเครือข่ายสถานีชาร์จ และการร่วมมือกับพันธมิตรต่างๆ เพื่อให้การใช้งานรถยนต์ไฟฟ้าเป็นไปอย่างราบรื่นและสะดวกสบายที่สุดในทุกเส้นทาง
Retail of the Future: ยกระดับประสบการณ์การซื้อขายและการบริการ
โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ยังคงเป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินงานของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย สะท้อนให้เห็นถึงการให้ความสำคัญกับความเท่าเทียมของราคาจำหน่ายทั่วประเทศ ความโปร่งใสในทุกขั้นตอนการซื้อ และการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในทุกมิติ
การนำแนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) มาปรับใช้ในประเทศไทย ครอบคลุมตั้งแต่การพัฒนาช่องทางการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า (Customer Touchpoints) การพัฒนาบุคลากรและกระบวนการทำงาน (People & Process) การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (Digitalization) ไปจนถึงการออกแบบสถาปัตยกรรมของศูนย์บริการ (Architecture) เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ทันสมัย สะดวกสบาย และมอบประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมาย
ในปีที่ผ่านมา มีตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการกว่า 50% ที่เริ่มดำเนินการภายใต้แนวคิด MAR20X และจะขยายเพิ่มเป็น 60% ในปี 2568 นี้ และตั้งเป้าขยายให้ครอบคลุมกว่า 90% ของจำนวนตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการทั้งหมดภายในปี 2570 ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการลงทุนอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า เมอร์เซเดส-เบนซ์
เปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นใหม่: ยกระดับสมรรถนะและความเร้าใจในงาน Motor Show 2025
หนึ่งในไฮไลท์สำคัญที่สร้างความตื่นเต้นและคาดหวังอย่างสูงคือ การเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จาก Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่นพร้อมกันในงาน Motor Show 2025 ซึ่งจัดขึ้นในช่วงไตรมาสแรกของปี การเปิดตัวนี้ไม่เพียงแต่จะสร้างสีสันให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย แต่ยังเป็นการตอกย้ำถึงความแข็งแกร่งของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ในกลุ่มรถยนต์สมรรถนะสูง (High-Performance Cars)
การเปิดตัวรถยนต์ Mercedes-AMG ใหม่ 3 รุ่นนี้ เป็นการตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่มองหารถยนต์ที่มอบทั้งความหรูหรา สมรรถนะอันดุดัน และเทคโนโลยีล้ำสมัย ซึ่งเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ AMG โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดประเทศไทยที่เริ่มมีความต้องการรถยนต์สมรรถนะสูงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
กลยุทธ์ราคา (Pricing Strategy) และการคงมูลค่ารถยนต์
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงให้ความสำคัญกับการกำหนดกลยุทธ์ด้านราคาที่สะท้อนถึงการคงมูลค่าในระยะยาวของรถยนต์ทุกรุ่น การมีกลยุทธ์ราคาที่ชัดเจนและโปร่งใส ไม่เพียงแต่สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ แต่ยังช่วยรักษาคุณค่าของรถยนต์ในตลาดมือสอง ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการซื้อขายรถยนต์ในอนาคต
เครือข่ายที่แข็งแกร่ง: ตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการที่ครอบคลุม
ด้วยจำนวนตัวแทนจำหน่ายกว่า 33 แห่ง และศูนย์บริการรวม 41 แห่งทั่วประเทศ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงครองตำแหน่งแบรนด์รถยนต์ลักชัวรีที่มีเครือข่ายครอบคลุมมากที่สุดในประเทศไทย การมีเครือข่ายที่แข็งแกร่งนี้ ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการหลังการขายได้อย่างสะดวกสบาย ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม
การบริการลูกค้า: ความใส่ใจในทุกมิติ
นายพุทธิ ตุลยธัญ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการฝ่ายบริการลูกค้า เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) ได้เน้นย้ำถึงความสำเร็จด้านการบริการลูกค้าในปี 2567 โดยมียอดขายแพ็กเกจ MBSP เพิ่มขึ้น 12% และเปิดตัวแพ็กเกจ MBSP Extra Guarantee Lite เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าเก่า ผลิตภัณฑ์ MBTires มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 84% และบริการ Digital Extras บนแพลตฟอร์ม Mercedes-Benz Store เติบโตถึง 86%
แผนการพัฒนาบริการหลังการขายในปี 2568 ยังคงน่าสนใจ โดยจะมีการเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า เพื่อมอบประสบการณ์การดูแลรถยนต์และการเสนอราคาพิเศษสำหรับอะไหล่ StarParts รวมถึงการยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลด้วย Digital Extras ที่จะเพิ่มแพ็คเกจ Entertainment Package Plus ซึ่งมาพร้อมฟีเจอร์วิดีโอสตรีมมิงและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในรถยนต์
กิจกรรม Nationwide Service Clinics ที่จัดร่วมกับทีม Flying Doctor จากเยอรมนีต่อเนื่องเป็นปีที่ 18 ยังคงเป็นเครื่องยืนยันถึงมาตรฐานการบริการระดับโลกของ เมอร์เซเดส-เบนซ์
คำมั่นสัญญาต่ออุตสาหกรรมยานยนต์ไทย
“ทุกการลงทุนและความมุ่งมั่นของเรา ล้วนสะท้อนถึงความเชื่อมั่นที่มีอุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทย เรามองเห็นถึงโอกาสการเติบโตที่มั่นคง และศักยภาพอันแข็งแกร่งของตลาด เมอร์เซเดส-เบนซ์ พร้อมเดินหน้าพัฒนารถยนต์ที่ตอบโจทย์ทุกการขับขี่และไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการส่งมอบประสบการณ์แบบลักชัวรี ผ่านการบริการและการจัดกิจกรรมต่าง ๆ ให้กับลูกค้าทุกคน เพื่อสร้างแรงผลักดันให้กับธุรกิจรีเทลและภาพรวมอุตสาหกรรมให้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ” มร. มาร์ทิน ชเวงค์ กล่าวสรุป
สรุป
ปี 2568 ถือเป็นปีแห่งการขับเคลื่อนที่สำคัญของ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน “Brand at Heart, Performance in Mind” กลยุทธ์ที่ครอบคลุมทั้งด้านผลิตภัณฑ์ การบริการ และประสบการณ์ลูกค้า รวมถึงการเปิดตัว Mercedes-AMG รุ่นใหม่ จะเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่ทำให้แบรนด์ยังคงครองใจผู้บริโภคชาวไทย และมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยไปสู่อนาคตที่เต็มไปด้วยนวัตกรรมและความยั่งยืน
สำหรับผู้ที่กำลังมองหารถยนต์ที่สะท้อนถึงสถานะ ความสำเร็จ และมอบประสบการณ์การขับขี่อันเหนือระดับ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ที่ไม่ควรมองข้าม การได้สัมผัสกับยนตรกรรมใหม่ๆ และรับฟังข้อมูลเชิงลึกโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญในงาน Motor Show 2025 คือโอกาสอันดีที่จะทำให้คุณได้เข้าใจถึงทิศทางและความก้าวหน้าของแบรนด์ระดับโลกนี้อย่างแท้จริง
หากท่านคือหนึ่งในผู้ที่หลงใหลในยนตรกรรมแห่งอนาคต และต้องการสัมผัสประสบการณ์สุดพิเศษที่เหนือระดับ อย่าพลาดที่จะเยี่ยมชมบูธของเมอร์เซเดส-เบนซ์ และค้นพบสิ่งใหม่ๆ ที่จะเปลี่ยนมุมมองของคุณต่อโลกยานยนต์ลักชัวรีในปี 2568 นี้
