เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย: วิสัยทัศน์แห่งอนาคต “Brand at Heart, Performance in Mind” สู่ปี 2568 และการเปิดตัว Mercedes-AMG สุดเร้าใจ
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มากว่าทศวรรษ ผมได้เห็นการเปลี่ยนแปลงและวิวัฒนาการของตลาดลักชัวรีอย่างใกล้ชิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแบรนด์ระดับตำนานอย่าง เมอร์เซเดส-เบนซ์ ที่ไม่เคยหยุดนิ่งในการนำเสนอนวัตกรรม ประสบการณ์เหนือระดับ และทิศทางที่ชัดเจนเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ในปี 2568 นี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ได้ประกาศวิสัยทัศน์อันทรงพลังภายใต้สโลแกน “Brand at Heart, Performance in Mind” ซึ่งไม่เพียงแต่สะท้อนถึงหัวใจหลักของแบรนด์อันเป็นที่รักของคนไทยมาอย่างยาวนาน แต่ยังมุ่งเน้นสมรรถนะอันเป็นเอกลักษณ์ที่ทำให้เมอร์เซเดส-เบนซ์ แตกต่าง และในปีนี้ การเฉลิมฉลองครั้งใหญ่กำลังจะมาถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปิดตัวยนตรกรรมสมรรถนะสูงจาก Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่นใหม่ในงาน Motor Show 2025 เพื่อจุดประกายความตื่นเต้นให้กับตลาดลักชัวรีไทยในช่วงต้นปี
ภาพรวมความสำเร็จปี 2567: การเติบโตที่แข็งแกร่งท่ามกลางความท้าทาย
ปี 2567 ที่ผ่านมา ถือเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงและการเติบโตที่น่าประทับใจสำหรับเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย แม้จะเผชิญกับความท้าทายทางเศรษฐกิจและการแข่งขันที่เข้มข้นในตลาดรถยนต์ระดับลักชัวรี แต่แบรนด์ก็ยังคงสามารถสร้างผลประกอบการที่แข็งแกร่งได้อย่างต่อเนื่อง การเปิดตัวยนตรกรรมใหม่กว่า 25 รุ่น ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ ตั้งแต่ Entry Luxury ไปจนถึง Top-End Luxury ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง The new E-Class ที่มียอดขายเติบโตขึ้นถึง 65% ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความยอดเยี่ยมในด้านสมรรถนะ ความปลอดภัย และการออกแบบที่ตอบโจทย์ความต้องการของตลาดได้อย่างแท้จริง
นอกจากนี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงตอกย้ำความเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์ไฟฟ้า 100% (EV) อย่างต่อเนื่อง ด้วยการเสริมไลน์อัพรถยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทยให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น การประกอบรถยนต์ในประเทศไทยครบ 200,000 คัน ในเดือนมกราคม 2567 เป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญที่แสดงถึงความมุ่งมั่นในการลงทุนและสร้างฐานการผลิตที่แข็งแกร่งในประเทศไทย ซึ่งส่งผลดีต่อการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับผู้บริโภคชาวไทย
วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ในปี 2568: ก้าวสู่ยุคใหม่แห่งความเหนือระดับ
ในปี 2568 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย พร้อมก้าวสู่ยุคใหม่ภายใต้วิสัยทัศน์ “Brand at Heart, Performance in Mind” ซึ่งประกอบด้วยสามเสาหลักสำคัญ:
การเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ (Brand Enhancement): เมอร์เซเดส-เบนซ์ ไม่เพียงแต่เป็นแบรนด์รถยนต์ แต่เป็นสัญลักษณ์ของความสำเร็จ ความหรูหรา และสไตล์ การดำเนินงานในปีนี้จะมุ่งเน้นการสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกับหัวใจของผู้บริโภค ผ่านกิจกรรมทางการตลาด การสื่อสารที่เข้าถึงไลฟ์สไตล์ และการสร้างความผูกพันกับกลุ่มลูกค้าในทุกมิติ เพื่อตอกย้ำภาพลักษณ์ความเป็นแบรนด์ระดับโลกที่ครองใจคนไทยมาอย่างยาวนาน
การขับเคลื่อนผลประกอบการทางธุรกิจ (Business Performance Drive): การมุ่งเน้นสมรรถนะ (Performance in Mind) คือหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน เมอร์เซเดส-เบนซ์ จะยังคงนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีสมรรถนะสูงสุด เทคโนโลยีล้ำสมัย และความคุ้มค่าในระยะยาว กลยุทธ์ด้านราคา (Pricing Strategy) ที่สะท้อนถึงการคงมูลค่าของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ในระยะยาว จะเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า
การขยายไลน์อัพรถยนต์ให้ครอบคลุมทุกเซกเมนต์ (Portfolio Expansion): เมอร์เซเดส-เบนซ์ ให้ความสำคัญกับการนำเสนอรถยนต์ที่ตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายของตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มรถยนต์ไฟฟ้า 100% ที่จะมีการเสริมทัพอย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยสู่อนาคตที่ยั่งยืน
การเปิดตัว Mercedes-AMG 3 รุ่นใหม่ใน Motor Show 2025: ยกระดับประสบการณ์ขับขี่สุดเร้าใจ
หนึ่งในไฮไลท์สำคัญที่จะสร้างความคึกคักให้กับอุตสาหกรรมยานยนต์ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2568 คือการเปิดตัวยนตรกรรมสมรรถนะสูงจาก Mercedes-AMG ถึง 3 รุ่นใหม่ ในงาน Motor Show 2025 การมาถึงของรถยนต์กลุ่มนี้ ไม่เพียงแต่เป็นการนำเสนอสุดยอดแห่งวิศวกรรมและสมรรถนะ แต่ยังเป็นการส่งมอบประสบการณ์การขับขี่ที่เหนือกว่าคำบรรยายให้กับผู้ที่ชื่นชอบความเร็ว แรง และความสปอร์ตอย่างแท้จริง การเปิดตัวครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ในตลาดรถยนต์สมรรถนะสูงของประเทศไทย และความมุ่งมั่นที่จะมอบสุดยอดยนตรกรรมให้กับนักขับชาวไทย
โมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” และ MAR20X: ประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่า
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงเดินหน้าตอกย้ำความสำเร็จของโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” ซึ่งออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์การซื้อขายที่โปร่งใส เท่าเทียม และยกระดับในทุกมิติให้กับลูกค้าทั่วประเทศ การนำแนวคิด MAR20X (Mercedes-Benz Retail Experience) มาปรับใช้ในประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมตั้งแต่การพัฒนาช่องทางการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Touchpoints) การพัฒนาบุคลากรและกระบวนการ (People & Process) การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (Digitalization) ไปจนถึงการออกแบบสถาปัตยกรรมของศูนย์บริการ (Architecture)
ปัจจุบัน มีศูนย์บริการของเมอร์เซเดส-เบนซ์ กว่า 50% ที่ดำเนินการภายใต้แนวคิด MAR20X และมีแผนที่จะขยายสู่ 60% ในปีนี้ และตั้งเป้าที่จะครอบคลุมมากกว่า 90% ภายในปี 2570 การลงทุนในการปรับปรุงศูนย์บริการให้ทันสมัยและเป็นมิตรต่อลูกค้านี้ สะท้อนให้เห็นถึงความตั้งใจที่จะมอบประสบการณ์ที่เหนือระดับในทุกขั้นตอนของการเป็นเจ้าของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์
การผลักดันตลาดรถยนต์ไฟฟ้า 100% ด้วย “EV Worry-Free Package”
เพื่อส่งเสริมให้ผู้บริโภคชาวไทยได้สัมผัสประสบการณ์การขับขี่รถยนต์ไฟฟ้า 100% ที่สะดวกสบายและไร้กังวล เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้นำเสนอ “EV Worry-Free Package” สุดพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับรุ่น EQE 350 4MATIC SUV Electric Art ที่มอบข้อเสนองวดเริ่มต้นเพียง 45,000 บาทต่อเดือน โดยไม่ต้องวางเงินดาวน์ก้อนแรกและก้อนสุดท้าย ซึ่งถือเป็นโอกาสทองสำหรับผู้ที่กำลังมองหารถยนต์ไฟฟ้าลักชัวรีที่มาพร้อมเทคโนโลยีล้ำสมัย สมรรถนะที่น่าทึ่ง และความคุ้มค่าสูงสุด
การบริการลูกค้าที่เหนือชั้น: ยกระดับประสบการณ์หลังการขาย
ฝ่ายบริการลูกค้าของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ยังคงเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความพึงพอใจและความผูกพันให้กับลูกค้า ด้วยเครือข่ายศูนย์บริการที่ครอบคลุมทั่วประเทศกว่า 41 แห่ง และศูนย์ซ่อมสีและตัวถังอีก 26 แห่ง ในปี 2567 ที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขายต่างเติบโตอย่างน่าพอใจ โดยแพ็กเกจ MBSP มียอดขายเพิ่มขึ้น 12% พร้อมการเปิดตัว MBSP Extra Guarantee Lite เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าเก่า ส่วนผลิตภัณฑ์ MBTires มียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 84% และบริการ Digital Extras บน Mercedes-Benz Store มียอดขายพุ่งสูงขึ้นถึง 86%
ในปี 2568 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยังคงมุ่งมั่นที่จะยกระดับประสบการณ์หลังการขาย ด้วยแผนการเปิดตัว Service Select Loyalty Program สำหรับลูกค้าเก่า เพื่อมอบสิทธิประโยชน์พิเศษด้านการบำรุงรักษาและอะไหล่ StarParts รวมถึงการเพิ่มขีดความสามารถด้านดิจิทัลด้วยบริการ Digital Extras ที่จะมาพร้อม Entertainment Package Plus เพื่อมอบความบันเทิงและความสะดวกสบายในรถยนต์มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ กิจกรรม Nationwide Service Clinics ที่ร่วมกับทีม Flying Doctor จากเยอรมนี จะจัดต่อเนื่องเป็นปีที่ 18 เพื่อการันตีมาตรฐานการบริการระดับโลก
ความเชื่อมั่นในตลาดรถยนต์ลักชัวรีไทย: โอกาสการเติบโตที่มั่นคง
มร. มาร์ทิน ชเวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวสรุปถึงความเชื่อมั่นในตลาดรถยนต์ลักชัวรีของประเทศไทยว่า “ทุกการลงทุนและความมุ่งมั่นของเรา ล้วนสะท้อนถึงความเชื่อมั่นที่มีอุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศไทย เรามองเห็นถึงโอกาสการเติบโตที่มั่นคง และศักยภาพอันแข็งแกร่งของตลาด เมอร์เซเดส-เบนซ์ พร้อมเดินหน้าพัฒนารถยนต์ที่ตอบโจทย์ทุกการขับขี่และไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการส่งมอบประสบการณ์แบบลักชัวรี ผ่านการบริการและการจัดกิจกรรมต่าง ๆ ให้กับลูกค้าทุกคน เพื่อสร้างแรงผลักดันให้กับธุรกิจรีเทลและภาพรวมอุตสาหกรรมให้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ”
สรุป
เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ในปี 2568 ก้าวสู่การเดินทางครั้งใหม่ภายใต้วิสัยทัศน์ที่ชัดเจน “Brand at Heart, Performance in Mind” การเปิดตัว Mercedes-AMG ใหม่ 3 รุ่นในงาน Motor Show 2025 จะเป็นการตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านยนตรกรรมสมรรถนะสูง ขณะที่การพัฒนาโมเดลธุรกิจ “Retail of the Future” และการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าผ่าน MAR20X ควบคู่ไปกับการนำเสนอ “EV Worry-Free Package” แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดให้กับตลาดรถยนต์ลักชัวรีไทย ด้วยประสบการณ์กว่า 10 ปีในวงการ ผมมั่นใจว่า เมอร์เซเดส-เบนซ์ จะยังคงเป็นผู้นำในตลาดลักชัวรีต่อไป ด้วยการผสมผสานระหว่างนวัตกรรม เทคโนโลยี ประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือระดับ และสมรรถนะอันเป็นเอกลักษณ์
สำหรับผู้ที่หลงใหลในยนตรกรรมระดับโลก และกำลังมองหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับตนเอง อย่าพลาดโอกาสที่จะสัมผัสกับสุดยอดประสบการณ์จาก เมอร์เซเดส-เบนซ์ และการเปิดตัวอันน่าตื่นเต้นของ Mercedes-AMG ใหม่ ที่งาน Motor Show 2025 หรือหากคุณพร้อมแล้วที่จะยกระดับการขับขี่ของคุณในวันนี้ สามารถติดต่อตัวแทนจำหน่ายเมอร์เซเดส-เบนซ์ ใกล้บ้านท่านเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือทดลองขับยนตรกรรมในฝันของคุณได้ทันที.
