นิยามใหม่แห่งประสบการณ์ผู้ครอบครอง Mercedes-Benz: เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป เปิดอาณาจักร Mercedes-Benz Experience Center ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย
ในยุคที่การซื้อรถหรูไม่ใช่เพียงแค่การเลือกยานพาหนะที่เปี่ยมสมรรถนะ แต่คือการยกระดับสถานะทางสังคมและดื่มด่ำกับประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์ที่แบรนด์มอบให้ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป จึงได้ประกาศศักดาครั้งสำคัญ ด้วยการทุ่มงบประมาณกว่า 3,000 ล้านบาท เนรมิต “Mercedes-Benz Experience Center” บนถนนบางนา-ตราด ให้กลายเป็นโชว์รูมและศูนย์บริการ Mercedes-Benz ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์เหนือระดับแก่ลูกค้าคนสำคัญ
มหานครแห่งดาวสามแฉก: สถาปัตยกรรมแห่งความหรูหราและฟังก์ชันที่ครบครัน
การเดินทางสู่โลกแห่ง Mercedes-Benz ของคุณ จะเริ่มต้นขึ้นที่อาคารสูง 12 ชั้น อันตระหง่าน ณ ถนนบางนา-ตราด กม. 4.2 บนพื้นที่กว่า 4 ไร่ สถาปัตยกรรมอันโดดเด่นนี้ ได้รับการออกแบบให้มีความโอ่โถงด้วยความสูงพื้นจรดเพดานถึงชั้นละ 5.5 เมตร สะท้อนถึงความสง่างามและหรูหราตามแบบฉบับ Mercedes-Benz
ตั้งแต่ชั้น 1 ถึงชั้น 8 คือหัวใจหลักของ Mercedes-Benz Experience Center ที่ถูกจัดสรรเพื่อการจัดแสดงรถยนต์ Mercedes-Benz ครอบคลุมทุกรุ่น ทั้ง Mercedes-Benz, Mercedes-AMG และ Mercedes-Benz Certified (รถยนต์มือสองคุณภาพเยี่ยม) สามารถรองรับรถยนต์ได้มากกว่า 120 คันในคราวเดียว ไม่เพียงเท่านี้ พื้นที่ส่วนนี้ยังได้ถูกรังสรรค์ให้เป็นมากกว่าโชว์รูม แต่เป็น “Community Hub” สำหรับเหล่าผู้รักในแบรนด์ ด้วยการผนวกสิ่งอำนวยความสะดวกอันหลากหลาย เพื่อตอบสนองทุกไลฟ์สไตล์ ตั้งแต่:
BKK Cafe: มุมกาแฟสดคุณภาพเยี่ยม ที่คัดสรรเมล็ดกาแฟชั้นดีจากดอยช้าง พร้อมให้บริการฟรีสำหรับลูกค้าที่มาใช้บริการ
Co-working Space: พื้นที่ทำงานที่ออกแบบมาเพื่อรองรับลูกค้าที่ต้องการใช้เวลาให้เป็นประโยชน์ในช่วงที่รอรับบริการ หรือนัดหมายธุรกิจ
Fitness Center: สำหรับผู้ที่ใส่ใจสุขภาพ สามารถเข้ามาใช้บริการฟิตเนสมาตรฐานได้
Massage Room: เพื่อการผ่อนคลายอย่างแท้จริง
Cigar Bar & Jazz Bar: บาร์สุดพิเศษที่ออกแบบมาเพื่อรองรับกลุ่มลูกค้า Mercedes-AMG และผู้ชื่นชอบสุนทรีย์แห่งค่ำคืน ด้วยบรรยากาศที่เป็นกันเองและผ่อนคลาย
Sky Lounge: พื้นที่พักผ่อนบนชั้นสูง พร้อมทัศนียภาพอันงดงาม
Event Space: พื้นที่อเนกประสงค์สำหรับจัดกิจกรรมพิเศษ งานเปิดตัวรถ หรือนิทรรศการ
ไม่เพียงเท่านั้น ศูนย์บริการซ่อมสีและตัวถังที่ทันสมัย ยังพร้อมรองรับการเข้ารับบริการได้ถึง 600 คันต่อเดือน สะท้อนถึงความใส่ใจในทุกรายละเอียดของการดูแลรักษารถยนต์คันโปรดของคุณ
ส่วนชั้นที่ 9 ถึง 12 ถูกสงวนไว้สำหรับสำนักงานใหญ่ของ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป เพื่อการบริหารจัดการและพัฒนาธุรกิจให้ก้าวหน้ายิ่งขึ้นไป
กลยุทธ์ “Customer Centricity”: สร้างประสบการณ์เหนือระดับ เพื่อความพึงพอใจสูงสุด
คุณตวงรัตน์ ลิขิตพฤกษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป จำกัด กล่าวเน้นย้ำว่า “นโยบายหลักของ Mercedes-Benz คือการให้ความสำคัญสูงสุดกับการบริการและประสบการณ์ของลูกค้า” การลงทุนครั้งใหญ่นี้ เป็นการตอบสนองต่อการเติบโตของกำลังซื้อในประเทศไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในย่านบางนา-ตราด ซึ่งกำลังกลายเป็นศูนย์กลางใหม่แห่งการใช้ชีวิตและการลงทุน ด้วยโครงการอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำ สถาบันการศึกษา และแหล่งรวมความเจริญต่างๆ “สถานที่แห่งนี้ไม่ใช่แค่โชว์รูม แต่จะเป็นแลนด์มาร์ก เปรียบเสมือน ‘ไอคอนสยาม’ ของ Mercedes-Benz ที่ลูกค้าสามารถเข้ามาสัมผัสประสบการณ์อันล้ำค่าของการเป็นเจ้าของรถยนต์ Mercedes-Benz ได้อย่างแท้จริง”
อนุพล ลิขิตพฤกษ์ไพศาล กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค วิภาวดี จำกัด และ บริษัท บีเคเค ออโตเฮาส์ กาญจนาภิเษก จำกัด เสริมว่า “CSI (Customer Satisfaction Index) คือหัวใจสำคัญในทุกกระบวนการทำงานของเรา เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าในทุกช่วงเวลา” โดยก่อนที่จะมาถึงการเปิดตัว Mercedes-Benz Experience Center แห่งนี้ เบนซ์ บีเคเค ได้มีการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เช่น การจัด BKK Cafe ไว้ในโชว์รูม ซึ่งได้รับผลตอบรับที่ดีเยี่ยมจากลูกค้า
ก้าวแห่งอนาคต: การลงทุนเพื่อยกระดับบริการและขยายเครือข่าย
การเปิดตัว Mercedes-Benz Experience Center ครั้งนี้ เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการขยายวิสัยทัศน์ของ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป โดยยังมีแผนปรับปรุงและขยายสาขาเดิม อาทิ สาขาวิภาวดี ที่มีแผนจะขยายพื้นที่เพิ่มเป็น 2 เท่า เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น และสาขากาญจนาภิเษก ที่อยู่ระหว่างการพิจารณาขยายพื้นที่เช่นกัน
เผชิญความท้าทาย พร้อมมองเห็นโอกาสในวิกฤต
แม้ว่าสถานการณ์ COVID-19 จะส่งผลกระทบต่อยอดขายรถยนต์ทั่วประเทศในปี 2563 โดย Mercedes-Benz ได้มีการปรับลดเป้าหมายยอดขายลง 30% เหลือ 16,800 คัน (ไม่รวม Mercedes-AMG และ Certified) เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป เองก็จะได้รับผลกระทบเช่นกัน โดยคาดว่าจะมีโควตาการขายไม่เกิน 3,360 คัน อย่างไรก็ตาม คุณตวงรัตน์ มองว่า Mercedes-Benz เป็นแบรนด์ที่มีศักยภาพในการฟื้นตัวได้เร็วกว่าตลาด Mass-market ทั่วไป ลูกค้าเพียงแค่ชะลอการตัดสินใจซื้อ ไม่ได้ยกเลิกการซื้อแต่อย่างใด และคาดการณ์ว่ายอดขายจะเริ่มกลับมาคึกคักอีกครั้งในช่วงไตรมาส 3 และ 4 ของปี
“Mercedes-Benz Experience Center” บนถนนบางนา-ตราด ไม่ใช่เพียงแค่โชว์รูมที่ใหญ่ที่สุด แต่คือการประกาศเจตนารมณ์อันแน่วแน่ของ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ในการส่งมอบ “ประสบการณ์” อันล้ำค่าที่เหนือกว่าแค่การเป็นเจ้าของรถยนต์หรู แต่เป็นการเปิดประตูสู่โลกแห่งความภาคภูมิใจ ความสะดวกสบาย และสุนทรีย์แห่งการใช้ชีวิตในแบบฉบับ Mercedes-Benz อย่างแท้จริง
พร้อมแล้วหรือยัง ที่จะสัมผัสประสบการณ์เหนือระดับ? เชิญเยี่ยมชม Mercedes-Benz Experience Center บนถนนบางนา-ตราด และสัมผัสกับนิยามใหม่ของการเป็นเจ้าของ Mercedes-Benz ได้แล้ววันนี้
