Mercedes-Benz Experience Center: ปฏิวัติประสบการณ์การครอบครองยนตรกรรมหรูใจกลางกรุงเทพฯ
ในฐานะผู้คร่ำหวอดในวงการยานยนต์มายาวนานกว่าทศวรรษ ผมได้ประจักษ์ถึงการเปลี่ยนแปลงของตลาดรถยนต์หรูอย่างต่อเนื่อง การซื้อรถหรูไม่ใช่เพียงแค่การเลือกซื้อสมรรถนะ เครื่องยนต์ หรือดีไซน์ที่สวยงามอีกต่อไป หากแต่เป็นการลงทุนในสถานะทางสังคม ควบคู่ไปกับการได้รับประสบการณ์อันเหนือระดับที่แบรนด์สามารถมอบให้ได้ และในมุมมองของผม การเปิดตัว Mercedes-Benz Experience Center โดย เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป บนถนนบางนา-ตราด นี้ ถือเป็นหมุดหมายสำคัญที่ยกระดับนิยามของการเป็นเจ้าของ Mercedes-Benz ไปสู่อีกระดับหนึ่ง
การลงทุนครั้งประวัติศาสตร์: ไม่ใช่แค่โชว์รูม แต่คือศูนย์กลางแห่งประสบการณ์
ด้วยมูลค่าการลงทุนกว่า 3,000 ล้านบาท เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ไม่ได้สร้างเพียงโชว์รูมและศูนย์บริการที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย แต่ได้รังสรรค์อาคารสูง 12 ชั้น บนพื้นที่กว่า 50,000 ตารางเมตร ให้กลายเป็น Mercedes-Benz Experience Center ที่สะท้อนความหรูหรา นวัตกรรม และการบริการที่เหนือกว่าทุกมิติ การออกแบบที่คำนึงถึงความโอ่โถง ตั้งแต่พื้นจรดเพดานสูง 5.5 เมตรต่อชั้น สะท้อนถึงวิสัยทัศน์อันกว้างไกลในการมอบประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมาย
พื้นที่ที่มากกว่าการจัดแสดงรถ: ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของผู้ครอบครอง
พื้นที่กว่า 4 ไร่ ถูกแปลงโฉมให้กลายเป็นสถาปัตยกรรมที่น่าทึ่ง โดยตั้งแต่ชั้น 1 ถึง 8 คือหัวใจหลักของโชว์รูมที่สามารถจัดแสดงรถยนต์ Mercedes-Benz, Mercedes-AMG และ Mercedes-Benz Certified (รถมือสองคุณภาพ) ได้มากกว่า 120 คัน แต่สิ่งที่ทำให้ที่นี่แตกต่าง คือการผสานเอาสิ่งอำนวยความสะดวกที่หลากหลายเข้าไว้ด้วยกันอย่างลงตัว
BKK Cafe & Co-working Space: สำหรับผู้ที่ต้องการช่วงเวลาผ่อนคลาย หรือพื้นที่ทำงานที่เงียบสงบ พร้อมกาแฟคุณภาพเยี่ยมจากเมล็ดกาแฟสดจากดอยช้าง
Fitness & Massage Room: เพื่อการดูแลสุขภาพและความผ่อนคลายแบบองค์รวม
Cigar Bar & Jazz Bar: พื้นที่ส่วนตัวสำหรับลูกค้าคนพิเศษ โดยเฉพาะกลุ่มผู้ชื่นชอบ Mercedes-AMG ที่ต้องการบรรยากาศที่เป็นกันเองและมีระดับ
Sky Lounge & Event Space: สำหรับการจัดงานแสดงรถยนต์สุดเอ็กซ์คลูซีฟ หรือกิจกรรมพิเศษที่สร้างความประทับใจ
Body & Paint Service Center: ศูนย์บริการซ่อมสีและตัวถังที่ทันสมัย รองรับได้ถึง 600 คันต่อเดือน แสดงถึงความมุ่งมั่นในการดูแลรถยนต์ของลูกค้าอย่างดีที่สุด
ในขณะที่ชั้น 9-12 เป็นที่ตั้งของสำนักงานใหญ่ของ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป สะท้อนถึงการบริหารจัดการที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์ที่เหนือชั้น: สร้างประสบการณ์ คือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ
คุณตวงรัตน์ ลิขิตพฤกษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป จำกัด ได้กล่าวถึงนโยบายที่ให้ความสำคัญกับการบริการและประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งสอดคล้องกับกำลังซื้อที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในย่านบางนา-ตราด ที่กำลังกลายเป็นศูนย์กลางแห่งใหม่ของกรุงเทพฯ ด้วยโครงการอสังหาริมทรัพย์ขนาดใหญ่ โรงเรียนนานาชาติ และอาคารสำนักงานใหม่ๆ การสร้าง “แฟล็กชิพ สโตร์” เทียบเท่ากับโชว์รูมระดับโลกในเบอร์ลินหรือลอนดอน จึงเป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์และสร้างการรับรู้ถึงความสำคัญของแบรนด์ในใจผู้บริโภค
คุณอนุพล ลิขิตพฤกษ์ไพศาล กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค วิภาวดี จำกัด และ บริษัท บีเคเค ออโตเฮาส์ กาญจนาภิเษก จำกัด ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของ CSI (Customer Satisfaction Index) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินธุรกิจของ Mercedes-Benz การได้รับการวัดผลอย่างสม่ำเสมอจาก Mercedes-Benz สะท้อนให้เห็นถึงมาตรฐานการบริการที่เข้มงวด
ตอบสนองความต้องการของคนรุ่นใหม่: ความสะดวกสบาย คือหัวใจหลัก
การพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ใน Mercedes-Benz Experience Center เกิดจากการพูดคุยและรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าโดยตรง การมี Co-working Space หรือห้องประชุม ทำให้การรอรับรถ 2-3 ชั่วโมง ไม่ใช่ช่วงเวลาที่น่าเบื่ออีกต่อไป แต่กลายเป็นโอกาสในการทำงาน หรือนัดหมายธุรกิจ ขณะเดียวกัน กลุ่มคุณแม่ก็สามารถมาพบปะสังสรรค์กันได้อย่างสบายใจ
การแข่งขันที่เข้มข้น: สร้างความแตกต่างด้วย “พริวิลเลจ การ์ด”
นอกเหนือจากการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานแล้ว เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ยังสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันด้วย “พริวิลเลจ การ์ด” สำหรับลูกค้า ที่สามารถเข้าใช้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ได้ฟรี การ์ดใบนี้ไม่เพียงแต่เป็นสัญลักษณ์ของการเป็นเจ้าของ Mercedes-Benz แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญสู่ประสบการณ์ที่เหนือกว่า ซึ่งช่วยสร้างความแตกต่างจากดีลเลอร์รายอื่น และแบรนด์รถหรูคู่แข่ง
การขยายตัวอย่างต่อเนื่อง: รองรับการเติบโตในอนาคต
แผนการปรับปรุงและขยายสาขาวิภาวดีและกาญจนาภิเษก สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ในการเติบโตอย่างยั่งยืน การเพิ่มพื้นที่แสดงรถ และการพัฒนาศูนย์บริการอย่างต่อเนื่อง จะช่วยรองรับความต้องการของตลาดที่เติบโตขึ้นในอนาคต
บทสรุป: อนาคตของการครอบครองรถหรู คือประสบการณ์ที่ไร้ขีดจำกัด
แม้ว่าสถานการณ์ COVID-19 จะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมยานยนต์โดยรวม แต่ Mercedes-Benz ในฐานะแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ก็สามารถฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็ว Mercedes-Benz Experience Center ที่บางนา ไม่เพียงแต่เป็นสัญลักษณ์ของการลงทุนมหาศาล แต่ยังเป็นการประกาศศักดาถึงความเข้าใจอย่างลึกซึ้งต่อความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ ที่มองหาสถานะ ประสบการณ์ และบริการที่เหนือระดับ
ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ ผมเชื่อมั่นว่า Mercedes-Benz Experience Center จะกลายเป็นแลนด์มาร์คสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการสัมผัสประสบการณ์แห่งการครอบครองยนตรกรรมที่สมบูรณ์แบบที่สุดแห่งหนึ่งของโลก หากคุณคือหนึ่งในผู้ที่หลงใหลในความหรูหรา สมรรถนะ และบริการที่เหนือระดับ การมาเยือน Mercedes-Benz Experience Center แห่งนี้ คือก้าวแรกสู่การเดินทางอันน่าประทับใจ
อย่าพลาดโอกาสในการสัมผัสประสบการณ์สุดพิเศษเหนือระดับที่ Mercedes-Benz Experience Center บางนา ที่นี่คือจุดเริ่มต้นของนิยามใหม่แห่งการเป็นเจ้าของ Mercedes-Benz ที่จะตราตรึงใจคุณตลอดไป
