สัมผัสประสบการณ์เหนือระดับ: เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ทุ่ม 3,000 ล้าน เปิด “Mercedes-Benz Experience Center” ศูนย์บริการและโชว์รูมที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย
ในโลกยานยนต์หรู การเป็นเจ้าของรถยนต์ระดับพรีเมียมไม่ได้เป็นเพียงการครอบครองสมรรถนะอันยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการได้รับประสบการณ์ที่เหนือกว่า การได้รับการบริการที่ใส่ใจ และการสัมผัสถึงสถานะอันพิเศษที่มาพร้อมกับแบรนด์นั้นๆ ด้วยตระหนักถึงความสำคัญนี้ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ได้ลงทุนครั้งใหญ่ถึง 3,000 ล้านบาท เพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการและสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า ด้วยการเปิดตัว Mercedes-Benz Experience Center โชว์รูมและศูนย์บริการที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย ตั้งอยู่บนถนนบางนา-ตราด กม. 4.2
แผนการก่อสร้างอันยิ่งใหญ่นี้เริ่มต้นขึ้นในปี 2561 และเสร็จสมบูรณ์พร้อมให้บริการเต็มรูปแบบภายในเดือนตุลาคม 2563 โดยศูนย์แห่งนี้ไม่ได้เป็นเพียงโชว์รูมทั่วไป แต่คืออาคารสูง 12 ชั้น บนพื้นที่กว่า 4 ไร่ ออกแบบมาด้วยความพิถีพิถัน เพดานแต่ละชั้นสูงถึง 5.5 เมตร เพื่อสร้างความโอ่โถง สะท้อนถึงความหรูหราและใส่ใจในทุกรายละเอียด
ศูนย์กลางแห่งประสบการณ์ Mercedes-Benz ที่ครบวงจร
Mercedes-Benz Experience Center แห่งนี้ ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้า ตั้งแต่การเลือกซื้อรถยนต์ไปจนถึงการใช้ชีวิตประจำวันของผู้เป็นเจ้าของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์
ชั้น 1-8: หัวใจหลักของโชว์รูมและพื้นที่บริการ
โชว์รูมรถยนต์: จัดแสดงรถยนต์ Mercedes-Benz, Mercedes-AMG และ Mercedes-Benz Certified (รถยนต์มือสองคุณภาพคัดสรร) ได้อย่างจุใจกว่า 120 คัน สะท้อนถึงความหลากหลายของรุ่นรถที่มีให้เลือกสรร
พื้นที่อำนวยความสะดวกครบครัน:
BKK Cafe: มุมกาแฟสดคุณภาพเยี่ยม ที่คัดสรรเมล็ดกาแฟจากดอยช้าง ให้บริการฟรีแก่ลูกค้า เพื่อให้ช่วงเวลาที่รอรถไม่น่าเบื่ออีกต่อไป
Co-working Space: พื้นที่ทำงานที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่ต้องการใช้เวลาอันมีค่าให้เกิดประโยชน์สูงสุดระหว่างรอรับบริการ หรือนัดหมายประชุมธุรกิจ
ฟิตเนส: สำหรับลูกค้าที่ใส่ใจสุขภาพ สามารถเข้าใช้บริการฟิตเนสเพื่อออกกำลังกายได้
ห้องนวด: บริการนวดผ่อนคลาย ช่วยคลายความเหน็ดเหนื่อยจากการเดินทาง
ซิการ์บาร์ และ แจ๊สบาร์: พื้นที่สำหรับสังสรรค์ที่ต้องการบรรยากาศผ่อนคลายและเป็นส่วนตัว เหมาะสำหรับลูกค้า Mercedes-AMG ที่มีไลฟ์สไตล์เฉพาะตัว
สกายเลาจน์: พื้นที่พักผ่อนชมวิวทิวทัศน์มุมสูง
พื้นที่จัดอีเวนต์: รองรับการจัดแสดงรถยนต์รุ่นใหม่ๆ และกิจกรรมพิเศษต่างๆ
ศูนย์บริการซ่อมสีตัวถัง: รองรับการบริการได้ถึง 600 คันต่อเดือน ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยและทีมช่างผู้เชี่ยวชาญ
ชั้น 9-12: สำนักงานใหญ่ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป
เป็นที่ตั้งของสำนักงานใหญ่ของ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป เพื่อบริหารจัดการและกำหนดทิศทางของธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ
นิยามใหม่ของการเป็นเจ้าของ Mercedes-Benz
คุณตวงรัตน์ ลิขิตพฤกษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป จำกัด กล่าวเน้นย้ำถึงนโยบายของ Mercedes-Benz ที่ให้ความสำคัญกับการบริการและประสบการณ์ลูกค้าเป็นอันดับแรก “การซื้อรถหรูไม่ใช่แค่การเลือกรถที่ใช่ แต่คือการซื้อประสบการณ์และสถานะที่มาพร้อมกับแบรนด์” โดยเฉพาะอย่างยิ่งในย่านบางนา-ตราด ที่กำลังมีการเติบโตอย่างรวดเร็วของโครงการอสังหาริมทรัพย์ โรงเรียนนานาชาติ และศูนย์กลางธุรกิจต่างๆ สะท้อนให้เห็นถึงกำลังซื้อที่สูงของกลุ่มลูกค้านี้
คุณอนุพล ลิขิตพฤกษ์ไพศาล กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบนซ์ บีเคเค วิภาวดี จำกัด และ บริษัท บีเคเค ออโตเฮาส์ กาญจนาภิเษก จำกัด เสริมว่า “ที่บางนาแห่งนี้จะเป็นเหมือน ‘ไอคอนสยาม’ ของเบนซ์ ลูกค้าจะมาเพื่อรับประสบการณ์สำคัญของการได้ครอบครองเบนซ์” ความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction Index – CSI) เป็นหัวใจสำคัญในทุกขั้นตอนของการบริการ ซึ่ง Mercedes-Benz มีการวัดผลอย่างสม่ำเสมอ
นวัตกรรมบริการที่เหนือกว่า
เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ได้พัฒนาประสบการณ์ลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง โดยมี BKK Cafe เป็นตัวอย่างที่ชัดเจน ซึ่งได้รับผลตอบรับที่ดีเยี่ยมจากลูกค้า การลงทุนใน Mercedes-Benz Experience Center ครั้งนี้ จึงเป็นการต่อยอดแนวคิดดังกล่าว เพื่อให้การรอคอยบริการไม่น่าเบื่ออีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Co-working Space และห้องประชุม ที่ตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มนักธุรกิจที่ “เวลาเป็นเงินเป็นทอง”
สำหรับกลุ่มลูกค้า Mercedes-AMG ที่มีไลฟ์สไตล์ที่แตกต่าง ซิการ์บาร์และแจ๊สบาร์ถูกออกแบบมาเพื่อมอบบรรยากาศที่สบายและเป็นกันเองยิ่งขึ้น
ลูกค้าของ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป จะได้รับ “พริวิลเลจ การ์ด” เพื่อเข้าใช้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ได้ฟรี ซึ่งเป็นจุดแข็งสำคัญในการแข่งขันกับดีลเลอร์รายอื่นและแบรนด์หรูคู่แข่ง
การขยายตัวอย่างไม่หยุดยั้ง
นอกเหนือจาก Mercedes-Benz Experience Center แล้ว เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ยังมีแผนปรับปรุงและขยายสาขาอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง โดยสาขาวิภาวดีจะมีการขยายพื้นที่จาก 10,000 ตร.ม. เป็น 20,000 ตร.ม. และสาขากาญจนาภิเษก กำลังพิจารณาขยายพื้นที่เพื่อรองรับการเติบโตในอนาคต
การปรับตัวในสภาวะตลาด
แม้ว่าในปี 2563 ยอดขายรถยนต์ทั่วประเทศจะถูกปรับลดเป้าหมายลง 30% เนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 แต่ Mercedes-Benz เป็นแบรนด์ที่สามารถฟื้นตัวได้เร็วกว่ารถยนต์ตลาดแมส ลูกค้ายังคงมีความต้องการซื้ออยู่ เพียงแค่ชะลอการตัดสินใจเท่านั้น เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป มั่นใจว่ายอดขายจะดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในไตรมาส 3 และ 4 ของปี 2563
อนาคตของวงการยานยนต์หรู: ประสบการณ์คือหัวใจสำคัญ
การลงทุนของ เบนซ์ บีเคเค กรุ๊ป ในครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นถึงเทรนด์ของอุตสาหกรรมยานยนต์หรู ที่กำลังมุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่เหนือระดับให้กับลูกค้า จากนี้ไป การเป็นเจ้าของรถยนต์หรูจะไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของสมรรถนะและดีไซน์ แต่คือการก้าวเข้าสู่โลกแห่งสิทธิพิเศษ การบริการที่ไร้ที่ติ และการเป็นส่วนหนึ่งของคอมมูนิตี้สุดพิเศษ
สัมผัสประสบการณ์ Mercedes-Benz ที่แตกต่าง
เชิญทุกท่านสัมผัสประสบการณ์การเป็นเจ้าของ Mercedes-Benz ที่เหนือระดับ ณ Mercedes-Benz Experience Center บนถนนบางนา-ตราด สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือนัดหมายทดลองขับได้ที่ศูนย์บริการของเรา เพื่อค้นพบรถยนต์ที่ใช่ และบริการที่จะทำให้ทุกการเดินทางของคุณพิเศษยิ่งกว่าเดิม
